クラウド人材管理ツール/カスタマーサクセス(運用サポート)

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:Miyamoto アドバイザー: Miyamoto

ビジネスモデルに最大の強みを持つ、今後大きく成長が見込める企業です。
業務の進め方も自由度が高く、自分の力で会社に与える影響が大きな、やりがいのあるポジションです。

求人情報

職種

事務職 / 営業・アカウントエグゼクティブ

年収

300〜500万円

仕事内容

同社のサービスは、毎月一定額の利用料をお支払いいただくサブスクリプション型のビジネスモデルです。
そのため、導入いただいたお客様に満足いただき、継続的に利用していただくために、お客様が持つ課題を解決できるように運用をサポートしていかなければなりません。
「カスタマーサクセス」は、単にお客様をサポートするだけではなく成功まで導く役目。

【具体的な業務】
・初期導入時のヒアリング、セットアップ支援
・電話やメールでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など)
・マニュアルやFAQなどコンテンツの強化
・サービス運営に関わる業務改善や企画
・品質向上を目的とした社内への提案

必須スキル

・お客様と折衝経験がある方(営業、カスタマーサポート、コンサルタントなど)
・基本的なPCスキル(Excel、Word)がある方

歓迎スキル

・人材業界での経験
・BtoB業界での経験
・ITサービスの導入・サポート・インストラクター経験(クラウドサービス経験者は特に歓迎)
・人事の実務経験

求める人物像

・BtoBの人事領域で全く新しいプロダクトを築いていくことに興味のある人
・チャレンジ精神があり、スタートアップベンチャーで市場を驚かせる事業をやってみたい人

勤務地

東京都港区

雇用形態

正社員

勤務時間

09:30〜18:30 (休憩時間60分)

年間休日

120日

保険

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険

諸手当

通勤手当

休日休暇

有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇

キーワード

企業情報

会社名

クラウド型人材管理ツールの開発企業

業種

インターネット系

事業内容

・クラウド型人材管理ツールの製造・販売・サポート

設立年月

2008年

市場情報

未上場

資本金

2億4085万円

従業員数

35人

特徴

■競合しない独自のツールを展開
「現場」の管理者が使うことを前提としており、顔をアイコンとすることでプロジェクトの編成やショップスタッフのシフトなどを直感的に行うことを主目的としています。これにより人材の適切な配置や移動、プロジェクト管理などが一目で出来るようになります。現在、2017年のIPOを目標に掲げている、成長中のサービスです。

■成長ベンチャー企業が多数カオナビを採用
サイバーエージェント社が導入したことを皮切りに、コロプラやVOYAGE GROUP、gumi、Sansanなど成長ベンチャーに多数採用されています。
求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15〜17:45

サイト上では、求人情報の一部のみをご紹介しています。さらに詳しい求人情報については、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーよりご案内いたします。すでにお申し込みがお済みの方は、電話、もしくは、メールにてお問い合わせください。

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