アーティストファンサイト運営企業/カスタマーサポート

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:Takeyama アドバイザー: Takeyama

ご自身の経験を活かしてユーザーに満足いただけるサイトを一緒につくりませんか?
残業も月10時間未満とかなり少なめですので、ワークライフバランスを重視して働くことができます。

求人情報

職種

事務職 / ECサイト運営

募集背景

現在アルバイト3名+正社員1名にて運用しておりますが、社員が産休に入るため、また案件量も増加傾向にありますので、正社員での増員募集となります。

年収

300〜400万円
給与形態:月給制 / 昇給:有り
月 30 時間相当の固定残業代として月 48,077 円(年収 300 万円)〜月 57,692 円(年収 400 万円)を給与に含みます。超過分は別途支給となります。

仕事内容

アーティストのファンクラブサイトや EC サイトに関する、ファンの方がたからのお問合せ対応の業務です。

《主な業務内容》
・ファンの方がたからのお問合せにメール返答 ※基本フォーム有り
・テスト端末での実機操作確認
・エンジニアへの調査依頼
・エンドユーザーの声を集計や分析したレポート作成など、事業部への報告及び提案改善

■メールでのお問合せ対応
※平均 30 件/日〜100 件/日ですが、日によって大きく変動
質問例)Q1.入会がうまくできません。入会方法を教えてください
質問例)Q2.メルマガの登録方法を教えてください

こういったお問い合わせメールが届きますので、それに対してメールでサポート対応をして頂きます。その際、各サイトの担当ディレクター、エンジニアとコミュニケーションを とりながら、業務を進めていきます。

必須スキル

・Web サービスにおけるカスタマーサポート実務経験
・的確な返答文章を作成できる方
・Word、Excel を使っての就業経験のある方(表作成、四則演算など)

歓迎スキル

・エンタメ/音楽業界経験者
・マネジメント経験者

求める人物像

コミュニケーションをとりながら業務に取り組むことがお好きな方

勤務地

東京都渋谷区

雇用形態

正社員

勤務時間

10:00〜19:00 (休憩時間60分)
休憩は 12 時〜14 時の間で 1 時間となります。

年間休日

125日

保険

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険

諸手当

通勤手当 / 残業手当 / 役職手当
通勤手当:月上限3万円まで支給となります。

休日休暇

有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / その他休暇
アニバーサリー休暇あり

キーワード

企業情報

会社名

ファンクラブサイトマーケティング企業

業種

インターネット系

事業内容

■ケータイ・スマートフォン向けアーティストファンクラブの運営
■PC向けアーティストファンクラブの運営
■通販、ライブイベントなど上記に付随した業務

設立年月

2009年

市場情報

未上場

資本金

5052万円

従業員数

48人

特徴

■共同事業形式によるファンサイトマーケティングモデル■
当社のメインビジネスモデルは、ライツホルダー(所属事務所)との共同事業契約に基づき、
パソコン向け、ケータイ向け(スマートフォンも含む)ファンクラブサイトを立ち上げ、有料課金モデルを構築することで、ファンを有料会員化し、ロイヤリティの高いユーザ層を対象としたより高いサービスを提供します。
各キャリアと情報提供契約も結んでおります。
サービスの企画、公式化、システム開発、運営・更新といった作業をワンストップで行ない、その売上のシェアをライツホルダーと行っております。
求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15〜17:45

サイト上では、求人情報の一部のみをご紹介しています。さらに詳しい求人情報については、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーよりご案内いたします。すでにお申し込みがお済みの方は、電話、もしくは、メールにてお問い合わせください。

アーティストファンサイト運営企業/カスタマーサポートの転職・求人情報

マイナビクリエイターは、これまでに培った実績から、Web職・ゲーム業界の転職・求人情報を、企業から豊富にお預かりしています。このWebサイトでは、アーティストファンサイト運営企業/カスタマーサポートの求人情報の他にも、職種(Web職・ゲーム業界・システム系)、年収、勤務地、雇用形態、キーワードなど、あなたの希望条件に絞って求人情報を探すことができます。業界トップクラスの数を誇るマイナビクリエイターの転職・求人情報の中から、あなたの希望に合う求人をぜひお探しください。

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