東証一部ソーシャルゲーム会社/カスタマーサポート(SV候補)

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:Uchikura アドバイザー: Uchikura

大ヒットタイトルの開発運営に加え、大手企業のネットサービスの企画開発も手がける会社です!過去最高の経常利益を記録。新技術も続々と誕生しています。今後世界を視野に入れ事業拡大中の成長会社です!

求人情報

職種

事務職

年収

400〜700万円
給与形態:年俸制 / 昇給:有り / 賞与:年2回
※経験・能力・前職給与を考慮

仕事内容

同社のカスタマーサポートグループのSV候補者を募集します。
満足度や品質向上を目標として、さらなる前進をとげるためチーム一丸となって取り組める方を求めるべく増員いたします。

【主な業務内容】
各タイトルのCSチームのマネージメントを行い、プロジェクトに改善点を伝えたりオペレーションルールの構築・運営をして頂きます。
複数のチームを管理する場合もあるため、数値をもとに業務改善や新たな取組を提案していただきます。

【具体的な業務内容】
・チームマネジメント
・各種KPIの管理
・業務改善や新しい試みの提案など
・委託先管理
・会議資料の作成
・エスカレーション対応

【その他付随する業務】
・運用監査
・他部門との調整

必須スキル

・メールでのカスタマーサポート業務経験2年以上
・SV及びリーダー経験2年以上
・Officeツール実務経験
※業務フロー作成、数値管理と提案資料作成が出来るスキル

歓迎スキル

・オンラインゲームまたはソーシャルゲームのカスタマーサポート対応経験
・チーム立ち上げやチーム運営における課題抽出及び改善の経験
・KPI管理経験
※IT/WEB業界出身の方大歓迎

求める人物像

・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方
・その時の状況に応じて臨機応変な対応と判断ができる方
・関連各部署との円滑なコミュニケーションをとれる方
・ゲームなどのコンテンツが好きな方

勤務地

東京都港区

雇用形態

正社員

勤務時間

09:30〜18:30 (休憩時間60分)
職種により裁量労働制適用あり

年間休日

121日

保険

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険

諸手当

通勤手当
どぶろく制度(標準労働時間の10%以内は、上司の承認なしでも自分自身が本当にやりたかった研究等、好きなことに時間を費やすことができる)があります。

制度

確定拠出年金制度 / 従業員持株制度 / 保養所施設あり / その他制度
親睦会、サービスイン、サークル活動補助金、関東ITソフトウェア健康保険組合施設利用、PoS制度があります。スマートフォン補補助金、従業員持株会制度、確定拠出年金、海外要員公募は、正社員のみ適用です。

休日休暇

有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / リフレッシュ休暇

キーワード

企業情報

会社名

東証一部上場/海外展開を積極的に進める大手ゲーム開発会社

業種

ゲーム系

事業内容

・ソーシャル事業
・クラウド・ライセンス事業
・SI事業・人材サービス事業

設立年月

2000年

市場情報

一部上場

売上高

213億7400万円

従業員数

434人

特徴

2000年世界初の携帯電話の実機上で動くJavaアプリケーションや、BREWアプリケーションを発表したりと、技術力を武器に成長。また現在もこのバックグラウンドを活かし、これまで培ってきた技術に対する信念や誇りを持ってOSS活動や書籍の執筆などの技術活動に取り組んでいます。近年では技術力を駆使したライセンス製品や大規模・高負荷WebサイトのSIなどの事業領域でも成長しております。その後、ソーシャルゲーム事業で大きく成長し、現在は主力事業に。また、海外拠点も多数有し、グローバル展開を積極的に行っております。
求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15〜17:45

サイト上では、求人情報の一部のみをご紹介しています。さらに詳しい求人情報については、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーよりご案内いたします。すでにお申し込みがお済みの方は、電話、もしくは、メールにてお問い合わせください。

東証一部ソーシャルゲーム会社/カスタマーサポート(SV候補)の転職・求人情報

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