東証一部ソーシャルゲーム企業/カスタマーサービスディレクター

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:Sekiguchi アドバイザー: Sekiguchi

圧倒的な成長率と積極的な海外展開中。創立6年後に東証一部上場、累計約2億ダウンロードを誇る日本を代表するゲーム企業です。積極的に海外進出もしており、人気タイトルがすでに海外でも200万ダウンロードされています。今後は海外向けのゲームを0から開発するなど、より海外進出を加速する予定です。

求人情報

職種

事務職

年収

300〜400万円
給与形態:年俸制 / 昇給:有り / 賞与:年2回
モデル給与:月給28万円(基本給208 112 円+45時間相当のみなし固定時間外手当として71 888円) 上記を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

仕事内容

運営をしているコンテンツのお客さま応対に関わる業務全般を担当していただきます。
メイン業務としては、まず「お客さまの声」を知ることです。
「お客さまの声」から最高のユーザーエンゲージメントを実現するための施策プランニングおよび推進、さらには組織創りまで幅広くご担当頂きます。

■業務内容詳細
・コンテンツ品質向上施策の企画/推進
・新規応対チャネルの企画/推進
・社内外関係各所とのコミュニケーション
・ユーザー分析/レポート作成
・チームマネージメント(応対品質管理、方針指示、定例MTG、定期監査)
・お客さま応対業務(チャット/各種ストア/SNS/メール/電話等)

■この仕事の魅力
・カスタマーサービスディレクターとして、サービスのクオリティ向上を目的とした企画/立案をお任せ
・新規応対チャネルの導入における体制構築に携わることができる
・小〜中規模のメンバーマネジメント(企画チェック/生産性/品質管理等)を経験することができる

必須スキル

・カスタマーサポート経験
・お客さまへのご案内文章作成経験
・業務設計経験(応対フローやご案内ルールの策定等)
・インターネット業界での就業経験
・Word/Excel/PPTについて基本的な操作が可能

歓迎スキル

・チームのマネージメント経験
・センター運営経験
・チームビルディング経験(育成/採用を含む)
・趣味でゲームをプレイしている
・日常的にSNS等を利用
・メール/電話/対面以外のチャネルを用いてのお客さま応対経験
・営業/マーケティング経験

求める人物像

・数字、結果、人に素直な方
・協調性を重んじ、人とのコミュニケーションが好きな方
・ゲームが大好きな方

勤務地

東京都渋谷区

雇用形態

契約社員
試用期間あり(3ヶ月?6ヶ月)

勤務時間

10:00〜19:00 (休憩時間60分)
標準労働時間 始業10時00分?終業19時00分(8時間)            勤務形態:フレックスタイム制  (コアタイム:10時30分?15時30分)

年間休日

125日

保険

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険

諸手当

通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当

制度

確定拠出年金制度 / 書籍購入支援制度 / 保養所施設あり

休日休暇

有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / 介護休暇 / 完全週休2日制(土・日)、祝日

キーワード

企業情報

会社名

社名非公開企業

業種

ゲーム系

事業内容

・スマートフォン特化型アプリ及び位置情報ゲームプラットフォームの開発、運営
・リアル連携サービスの提供

設立年月

2008年

市場情報

一部上場

資本金

64億8700万円

売上高

522億4600万円

従業員数

817人

特徴

「Entertainment in Real Life~エンターテインメントでネットとリアルをつなぎ、世界中の日常をより楽しく、より素晴らしく」をミッションにかかげ、バーチャルのみならず現実の世界(リアル)にも「楽しさ」を提供すべく、スマートフォンを主軸としたさまざまなサービスを展開しています。
求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15〜17:45

サイト上では、求人情報の一部のみをご紹介しています。さらに詳しい求人情報については、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーよりご案内いたします。すでにお申し込みがお済みの方は、電話、もしくは、メールにてお問い合わせください。

東証一部ソーシャルゲーム企業/カスタマーサービスディレクターの転職・求人情報

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