SaaS国内No1企業/カスタマーサクセスマネージャー

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:Y.Uchikura アドバイザー: Y.Uchikura

・業界トップシェアのサービスを持っております。
・ユニークな福利厚生が多く整っており、実績は高いです。
・安定性とチャレンジスピリットを兼ね備えております。

求人情報

職種

営業・アカウントエグゼクティブ / 事務職

募集背景

事業拡大による増員募集

年収

600〜1001万円
給与形態:月給制 / 昇給:有り / 賞与:年2回
時間外労働の有無に関わらず月70時間相当分の時間外手当を支給します。70時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。

仕事内容

【業務内容詳細】
導入顧客への利用案内・運用提案業務に携わって頂き、一定の成果を出して頂いた後に、チームマネジメントをお任せ致します。
利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、顧客が定着利用するための様様な手法や手段を考え、企画して頂きます。
また、顧客の利用率向上のために、どの様なアプローチが最適か?考えながら支援をしていくため、営業的な思考も重要なポジションです。

具体的には…
・顧客の成功に向けた、導入支援およびその後の運用支援(Success Planの策定とそのマネジメント)
・キックオフの実施(の導入を顧客側での1プロジェクトとして認識頂き、導入目的の明確化/推進体制構築/スケジュールや運用ルール策定)
・トレーニング(ユーザーに向けた利用説明会)の実施
・四半期〜年次の定例(スコアチャートを活用した、効果検証と改善策の提案)
・顧客要望をもとに、プロダクト/開発部門への機能改善の提案
・随時リリースされる新機能を通じ、顧客にプロダクト価値を届け、利用促進を支援

必須スキル

いずれかを満たしている方
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験(5年以上)
・IT業界での営業を経てプロジェクトマネージメント経験またはアカウントマネージメント経験(5年以上)

歓迎スキル

・IT製品のテクニカルサポート経験
・クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験
・大手エンタープライズ企業に対してITコンサルティング経験
・SFA、CRM、グループウェア等のITソリューションを扱う企業での顧客サポート、運用業務経験

求める人物像

顧客志向が高く、顧客の成功に向けてその働き方を自らの手で変えていく、というやりがいや使命感をもてる仕事がしたい

勤務地

東京都渋谷区

雇用形態

正社員
試用期間(6ヵ月)試用期間中の条件変更はありません。

勤務時間

09:30〜18:00 (休憩時間60分)
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します

年間休日

120日

保険

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険

諸手当

通勤手当 / 住宅手当

制度

従業員持株制度 / 書籍購入支援制度 / 社宅・家賃補助制度
技術力向上勉強会奨励 / 近隣住宅補助(正社員) / 他部署社員との飲食補助 / 出勤日振替

休日休暇

有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇
完全週休2日制(土・日・祝日)

キーワード

企業情報

会社名

社名非公開企業

業種

ソフトウエア・情報処理系

事業内容

クラウド名刺管理サービスの企画・開発・販売

設立年月

2007年

市場情報

未上場

資本金

46億716万円

従業員数

400人

特徴

・法人向けクラウド名刺管理サービスを展開している同社。
数千社を超える企業が導入しており、業界シェアはNo.1を誇っております。
・世界中で年間数百億枚も交換されるといわれる名刺ですが、色々なものがIT化される中、名刺は依然紙媒体のアナログな状態です。
日本だけではなく、世界中のビジネスマンがそのアナログの名刺を使っており、同社はここに大きなビジネスチャンスがあると考えております。
求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15〜17:45

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