医療系電子書籍事業:カスタマーサポート

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:Tagashira アドバイザー: Tagashira

同社のメディカルライターは、上記のように自らのライティングを通し「治療を変える」ことへのやりがいを感じられることはもちろん、自分の制作物に対するユーザーからの声を聞くことも出来る点も大きなやりがいの1つです。

求人情報

職種

事務職

募集背景

電子書籍の市場は推計 2,000 億円超の規模まで成長しており、今後スマートフォンの普及や医療 ICT化の進捗により医療系電子書籍に関しても市場の成長が見込まれます。

年収

400〜650万円
給与形態:年俸制 / 昇給:有り / 賞与:年2回
年俸制 月25時間相当分の固定残業代として、月66 900円(年収500万円の場合)〜月 103 200円(年収800万円の場合)を月給に含んで支給。

仕事内容

■担当業務
・医学系電子書籍事業のカスタマーサポート業務
 e・g・ 医師や薬剤師・看護師等の医療従事者や医療施設、教育機関、製薬企業などの
 利用者からの問い合わせ対応や電話やメール等での受注業務、請求書・納品書の発行など
・ミッションを具現化するために必要な一連の業務運営、改善、効率化
より生産性の高いサービス・オペレーションを創り上げる
利用者数・利用頻度・満足度を上げる施策立案・実行・PDCAなど

必須スキル

■応募条件
・規模やサービスを問わず、カスタマーサポートやコールセンター等での業務経験
・決められたスクリプトやFAQ対応だけではない、関係者調整や確認、課題解決の経験
・医療業界や出版業界等の経験は問わず

歓迎スキル

・ミッションの完遂、高い自己成長意欲、顧客満足の向上に強いこだわりを持つ方
・次に起こる事象を先読み・予見できる段取り力・ディレクション能力
・相手の状況や心情を読み取りながら、事業を推進するマネジメント力やコミュニケーション能力

求める人物像

■求められる資質
・ミッションの完遂、高い自己成長意欲、顧客満足の向上に強
ン能力

勤務地

東京都港区

雇用形態

正社員
試用期間有:入社後3ヶ月(試用期間中の条件の変動なし)

勤務時間

09:00〜18:00 (休憩時間60分)

年間休日

120日

保険

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険

諸手当

通勤手当

休日休暇

有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / 介護休暇

キーワード

企業情報

会社名

社名非公開企業

業種

インターネット系

事業内容

■インターネットを利用した医療関連サービスの提供

設立年月

2000年

市場情報

一部上場

従業員数

300人

特徴

少数精鋭で、スペシャリスト集団。マッキンゼーやKPMGなどの戦略系コンサルティングファームやサイバーエージェントなどの大手インターネット広告代理店出身者が活躍しています。一人ひとりに任せられる裁量が大きく、自由度も高いため、主体的に考え・行動する方が多くいます。
フラットで風通しがよく、若手も活躍している職場です。「正しい論理が通る」組織であることを心掛けています。年齢に関係なく、組織にとってプラスとなる個人の意見を最大限尊重しています。
求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15〜17:45

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医療系電子書籍事業:カスタマーサポートの転職・求人情報

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