【一部上場】運用保守・ヘルプデスク担当者

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:A.Tagashira アドバイザー: A.Tagashira

年150%以上の成長率継続中の同社。潜在的な市場規模は5兆円。独自のソリューションで飛躍的に成長中。

求人情報

職種

営業・アカウントエグゼクティブ / 事務職

募集背景

事業拡大による増員。

年収

340〜600万円
給与形態:月給制 / 昇給:有り
※経験・業績・貢献度に応じて、相談の上、決定いたします

仕事内容

次世代型業務システム全般のヘルプデスク運用を担当いただきます。システム利用者からのお問い合わせ対応・改善提案を実施していただきます。

対象システムの問題管理および、インシデント管理を行っていただき、ユーザーからのお問い合わせ対応、業務改善提案や運用保守担当者への報告・相談までをお任せします。

福岡県内のお客様先でのオンサイト勤務もしくは弊社福岡テストセンターでの勤務をしていただきます。

■配属部署について
ビジネストランスフォーメーション事業本部 エンタープライズ産業・流通統轄部
エンタープライズソリューションビジネスユニット カスタマーサポートグループ

■具体的な仕事内容
・次世代型業務システム導入企業でのヘルプデスク業務
 -インシデントの1次対応
 -運用保守とのインシデント情報の連携
 -お問い合わせ分析

■その他
 ▼将来的にお任せしたい仕事
 ・顧客対応
 ・アカウントマネジメント
 ・業務改善コンサルタント

必須スキル

・業務システムに関するヘルプデスク経験
・顧客折衝経験

歓迎スキル

・BPM関係の資格保有者
・コンタクトセンター/バックオフィスセンターでのSVまたは管理者経験
・メンバーマネジメント経験
・コンタクトセンターでの品質管理経験(指標管理、モニタリングなど)

求める人物像

・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方

勤務地

福岡県福岡市

雇用形態

正社員
・試用期間3ヶ月

勤務時間

09:00〜18:15 (休憩時間75分)
残業代全額支給

年間休日

120日

保険

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険

諸手当

通勤手当 / 残業手当

制度

確定拠出年金制度 / 資格取得支援制度 / 保養所施設あり
社内公募制度 / SHIFT提携保育園制度 / 技術勉強会 / 社内交流会 / 株式付与ESOP信託制度 / 自転車通勤制度

休日休暇

有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / 介護休暇 / 完全週休2日制(土・日)、祝日
結婚休暇 / 子女結婚休暇 / 配偶者出産休暇

キーワード

企業情報

会社名

社名非公開企業

業種

ソフトウエア・情報処理系

事業内容

ソフトウェアの品質保証、テスト事業

設立年月

2005年

市場情報

一部上場

資本金

2800万円

従業員数

3829人

特徴

【概要】
ソフトウェア製品で溢れ、もはやそれら無くしては成り立たないこの世の中に、安心安全な製品を届けるため、
開発プロジェクトの上流工程におけるコンサル、「品質」を意識した開発業務、製品リリース直前のテスト業務まで、横断的に品質保証サービスを提供する独自のビジネスモデルを展開しています。

金融、流通、通信、製造業などのエンタープライズ系からエンターテインメントまで、幅広い製品/サービスに携わり、ユーザー企業との直接取り引きのもと、一次請けとしてプロジェクトに参画。
求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15〜17:45

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【一部上場】運用保守・ヘルプデスク担当者の転職・求人情報

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