業界トップクラスSaaS企業/テクニカルサポート
求人情報
職種
システムエンジニア(Web・オープン・モバイル系) / システムエンジニア(汎用系)
年収
500〜1000万円
給与形態:年俸制 / 昇給:有り
416,666円〜(以下一律手当を含む) 基本給:277,777円〜 固定残業手当:130,209円〜(固定残業時間60時間0分/月) ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
給与形態:年俸制 / 昇給:有り
416,666円〜(以下一律手当を含む) 基本給:277,777円〜 固定残業手当:130,209円〜(固定残業時間60時間0分/月) ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
仕事内容
問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。
1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。
データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。
日日増え続けるユーザー数に対してサポート品質を維持・向上するべく、サポートの最適化と自動化を強く推進します。
1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。
データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。
日日増え続けるユーザー数に対してサポート品質を維持・向上するべく、サポートの最適化と自動化を強く推進します。
必須スキル
SQLの基本的な知識
ログから課題発見し、課題解決まで実施した経験
ログから課題発見し、課題解決まで実施した経験
歓迎スキル
Webまたはアプリなど、ソフトウェアのテクニカルサポートのご経験
Railsを利用した運用経験
KibanaやDatadog、Bugsnag、GoogleAnalyticsを利用した経験
GoogleAnalytics等のデータを用いた調査・分析経験
OSSへの参加
各種勉強会への登壇経験
Railsを利用した運用経験
KibanaやDatadog、Bugsnag、GoogleAnalyticsを利用した経験
GoogleAnalytics等のデータを用いた調査・分析経験
OSSへの参加
各種勉強会への登壇経験
求める人物像
社会的意義が高いサービス開発に興味がある方
HRTを大切にしている方
問題を楽しめる方
チームで目標達成に向かって進める方
HRTを大切にしている方
問題を楽しめる方
チームで目標達成に向かって進める方
勤務地
東京都千代田区
雇用形態
正社員
試用期間:3ヶ月(給与は本採用時と同額です)
試用期間:3ヶ月(給与は本採用時と同額です)
勤務時間
10:00〜19:00
(休憩時間60分)
年間休日
125日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当
制度
書籍購入支援制度
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 完全週休2日制(土・日)、祝日
企業情報
会社名
社名非公開企業
業種
ソフトウエア・情報処理系
事業内容
巨大産業である建築現場の働き方改革プラットフォーム『ANDPAD』の提供
自社クラウドサービスの提供(100%自社開発)
(プロジェクト施工管理/工程表管理/写真・ドキュメント管理/チャット/カレンダー/粗利管理/営業管理など)
自社クラウドサービスの提供(100%自社開発)
(プロジェクト施工管理/工程表管理/写真・ドキュメント管理/チャット/カレンダー/粗利管理/営業管理など)
設立年月
2012年
市場情報
未上場
資本金
4億5540万円
従業員数
116人
特徴
2016年3月にサービスを開始した建築施工現場のプロジェクト管理ツールは3周年を迎え、1,600社・10万人以上のユーザーに利用され、日々成長を続けています。
建築施工現場には、監督以下、基礎・大工・内装・電気・水道・設備などの各工事を担当する職人や設備メーカー、ほかにも運送会社など様々な人が複雑に関わり合っています。私たちは、数百社の建設会社や工務店経営者と仕事をする中で、工期遅れの根本原因はコミュニケーションのミスやロスにあると突き止め、本サービスを開発しました。
建築施工現場には、監督以下、基礎・大工・内装・電気・水道・設備などの各工事を担当する職人や設備メーカー、ほかにも運送会社など様々な人が複雑に関わり合っています。私たちは、数百社の建設会社や工務店経営者と仕事をする中で、工期遅れの根本原因はコミュニケーションのミスやロスにあると突き止め、本サービスを開発しました。
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!
建設業界No・1SaaS企業