業界トップクラスSaaS企業／テクニカルサポート
求人情報
職種
システムエンジニア（Web・オープン・モバイル系） / システムエンジニア（汎用系）
年収
500〜1000万円
給与形態：年俸制 / 昇給：有り
416,666円〜(以下一律手当を含む) 基本給：277,777円〜 固定残業手当：130,209円〜（固定残業時間60時間0分/月） ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
給与形態：年俸制 / 昇給：有り
416,666円〜(以下一律手当を含む) 基本給：277,777円〜 固定残業手当：130,209円〜（固定残業時間60時間0分/月） ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
仕事内容
問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。
1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。
データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。
日日増え続けるユーザー数に対してサポート品質を維持・向上するべく、サポートの最適化と自動化を強く推進します。
1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。
データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。
日日増え続けるユーザー数に対してサポート品質を維持・向上するべく、サポートの最適化と自動化を強く推進します。
必須スキル
SQLの基本的な知識
ログから課題発見し、課題解決まで実施した経験
ログから課題発見し、課題解決まで実施した経験
歓迎スキル
Webまたはアプリなど、ソフトウェアのテクニカルサポートのご経験
Railsを利用した運用経験
KibanaやDatadog、Bugsnag、GoogleAnalyticsを利用した経験
GoogleAnalytics等のデータを用いた調査・分析経験
OSSへの参加
各種勉強会への登壇経験
Railsを利用した運用経験
KibanaやDatadog、Bugsnag、GoogleAnalyticsを利用した経験
GoogleAnalytics等のデータを用いた調査・分析経験
OSSへの参加
各種勉強会への登壇経験
求める人物像
社会的意義が高いサービス開発に興味がある方
HRTを大切にしている方
問題を楽しめる方
チームで目標達成に向かって進める方
HRTを大切にしている方
問題を楽しめる方
チームで目標達成に向かって進める方
勤務地
東京都千代田区
雇用形態
正社員
試用期間：3ヶ月（給与は本採用時と同額です）
試用期間：3ヶ月（給与は本採用時と同額です）
勤務時間
10:00〜19:00
（休憩時間60分）
年間休日
125日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当
制度
書籍購入支援制度
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
企業情報
会社名
社名非公開企業
業種
ソフトウエア・情報処理系
事業内容
巨大産業である建築現場の働き方改革プラットフォーム『ANDPAD』の提供
自社クラウドサービスの提供（100%自社開発）
（プロジェクト施工管理/工程表管理/写真・ドキュメント管理/チャット/カレンダー/粗利管理/営業管理など）
自社クラウドサービスの提供（100%自社開発）
（プロジェクト施工管理/工程表管理/写真・ドキュメント管理/チャット/カレンダー/粗利管理/営業管理など）
設立年月
2012年
市場情報
未上場
資本金
4億5540万円
従業員数
116人
特徴
2016年3月にサービスを開始した建築施工現場のプロジェクト管理ツールは3周年を迎え、1,600社・10万人以上のユーザーに利用され、日々成長を続けています。
建築施工現場には、監督以下、基礎・大工・内装・電気・水道・設備などの各工事を担当する職人や設備メーカー、ほかにも運送会社など様々な人が複雑に関わり合っています。私たちは、数百社の建設会社や工務店経営者と仕事をする中で、工期遅れの根本原因はコミュニケーションのミスやロスにあると突き止め、本サービスを開発しました。
建築施工現場には、監督以下、基礎・大工・内装・電気・水道・設備などの各工事を担当する職人や設備メーカー、ほかにも運送会社など様々な人が複雑に関わり合っています。私たちは、数百社の建設会社や工務店経営者と仕事をする中で、工期遅れの根本原因はコミュニケーションのミスやロスにあると突き止め、本サービスを開発しました。
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント！
建設業界No・1SaaS企業