【名古屋】EC事業/カスタマーサポート企画

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:S.Takahashi アドバイザー: S.Takahashi

・東証一部上場企業
・名古屋、大阪、東京とオフィス展開を広げております。

求人情報

職種

事務職

募集背景

事業拡大による増員募集

年収

300〜500万円
月給25万円〜(能力・経験・前給を考慮の上、面談により決定します)※時間外・休日勤務・深夜勤務割増賃金のみなし残業代30時間分を含みます 例)月給32万円の場合は6万800円 ※実際の給与により異なります ※1ヶ月間の中で、上記みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給

仕事内容

国内最大級の自転車専門通販サイトを運営するEC事業本部にて、お客様からの声をもとに、業務改善、仕組みづくり、データ分析などをお任せします。

カスタマーサポートの業務では、お客様からのお問い合わせ内容を確認し、具体的なご要望や改善点を把握していただきます。サービスの改善に向けてスピーディーな顧客対応方法や品質向上の改善提案を考えていただきます。
唯一のお客様との直接の接点であるカスタマーサポート業務おいても品質向上を進め、それを基に事業・組織を創り上げていくフェーズにやりがいを感じられる方を求めています。

【具体的な業務内容】
・顧客からの問い合わせ対応(電話・メール)
・問い合わせ内容を基にしたデータ分析・事業へのフィードバック
・顧客満足を高めるための改善提案・企画立案
・事業全体のオペレーション構築

必須スキル

・カスタマーサポート業務経験
・カスタマーサポートに活かせる営業経験

歓迎スキル

・業務改善、データ分析の経験
・コールセンター業務経験

求める人物像

・メンバーと一緒に成長を続けられる方
・チームワークを大切にできる方
・できない理由ではなく、できる方法を考えることができる方

勤務地

愛知県名古屋市

雇用形態

正社員
試用期間有(原則3ヶ月/待遇変更無し)

勤務時間

10:00〜19:00 (休憩時間60分)

年間休日

126日

保険

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険

諸手当

通勤手当 / 残業手当

制度

従業員持株制度 / 慶弔見舞金制度

休日休暇

有給休暇 / 年末年始休暇
週休2日制 / 夏期休暇(3日間) / ファミリー誕生日休暇 / 結婚記念日休暇

キーワード

企業情報

会社名

社名非公開企業

業種

インターネット系

事業内容

インターネットやスマートデバイス(スマートフォン・タブレット端末)を通じ、コンシューマー(個人利用者の皆様)向けに3つの事業を展開

設立年月

2000年

市場情報

一部上場

資本金

5億3517万円

従業員数

1100人

特徴

同社は、名古屋に本社をおく、総合ITベンチャー企業であり、インターネットを使った様々なサービスを展開しています。

【主要事業について】
スマートデバイス向けゲーム・ツールアプリを提供するエンターテインメント事業、人生のイベントや日常生活に密着した様々なWebサービスを提供するライフスタイルサポート事業、自転車通販サイトを運営するEC事業の3つの軸で事業を行っています。
求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15〜17:45

サイト上では、求人情報の一部のみをご紹介しています。さらに詳しい求人情報については、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーよりご案内いたします。すでにお申し込みがお済みの方は、電話、もしくは、メールにてお問い合わせください。

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