【残業時間少/自社サービス】カスタマーサクセス&サポート

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:T.Matsumoto アドバイザー: T.Matsumoto

Go言語やReactといったフレームワークなど、新しいテクノロジーをすぐに取り入れる社風です。残業時間も非常に短く、月平均で5時間未満ということも珍しくありません。

求人情報

職種

事務職 / 営業・アカウントエグゼクティブ / システムエンジニア(Web・オープン・モバイル系)

年収

300〜500万円
給与形態:月給制 / 昇給:有り / 賞与:年4回
給与に月20時間のみなし時間外労働分を含みます。超過分は残業代を支払います。

仕事内容

クラウドサービスを導入又はトライアル利用しているお客さまに、安心して製品利用して貰うためのカスタマーサポートを提供する仕事です。

ロゴスウェアには、4つのクラウド製品が有ります。
その中のライブセミナー配信システム「LOGOSWARE GigaCast(ギガキャスト)」の製品サポート業務がメインとなります。

「GigaCast」は、企業が行う就活向けセミナーや製品紹介セミナーなどをライブ形式でオンライン配信するクラウドサービスです。
ベネッセやマイナビをはじめ、各業界のトップレベルの企業も利用中です。また、コロナ対策のためセミナーをオンライン化する会社が急増しており、事業が拡大中です。このような中、日日、お客さまから利用方法を含め、様様な課題解決の相談があります。

■具体的な業務内容
製品の使い方の問い合わせ対応:メール及び電話
オンラインマニュアルの新規作成・追記・修正
既存顧客からの問い合わせ対応、それに伴う検証や社内フィードバック
障害発生時の一次対応:顧客からの問題を受け取り、社内関係者へのエスカレーション

必須スキル

製品サポートや営業・マーケティングの1年以上の業務経験
ソフトウェア関連の知識や業務経験

歓迎スキル

前職等で自身では少し困難と思えるミッションを任され、最後までやり遂げた経験
ユーザーの要望から改善施策の検討・実施の経験
ITサービスのサポート業務経験

求める人物像

グリット
誰しも生まれ持った才能に関係なく、身に付けることができる「やりぬく力」がある人。
困難に遭ってもくじけず、失敗してもあきらめずに粘り強く最後までやり遂げることができる人。

勤務地

東京都台東区

雇用形態

正社員

勤務時間

09:00〜18:00 (休憩時間60分)
10:00〜19:00も可 (※相談の上、6時間までの時短勤務も可能) ※土日のどちらかは出勤して頂きます。別途平日に休日を取得可能。

年間休日

120日

保険

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険

諸手当

通勤手当

制度

従業員持株制度 / 資格取得支援制度 / 書籍購入支援制度
モバイル機器購入補助金 / 社員投票による賞金制度 / ノートPC+モニタ別途支給 / カフェなどで仕事をしてよい制度あり / 服装自由

休日休暇

有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 完全週休2日制(土・日)、祝日

キーワード

企業情報

会社名

社名非公開企業

業種

ソフトウエア・情報処理系

事業内容

■デジタルライブラリ:
 デジタルブック作成ソフト、およびライブラリシステムの開発と販売
■eラーニング:
 各種学習コンテンツ作成ソフト、および学習管理システムの開発と販売
■オンラインLIVEセミナー:
 ライブセミナー配信システムの開発と販売
■制作サービス:
 デジタルコンテンツ制作サービス

設立年月

2001年

市場情報

未上場

資本金

3850万円

従業員数

49人

特徴

【概要】
同社は、インターネットや情報技術を使って学習に革新的進化をもたらす製品を開発することを目標に、2001年7月に設立されたテクノロジー系ベンチャー企業です。同社の提供する製品やサービスは、企業や教育機関などの学びの提供者のために開発され、顧客となる企業・教育機関の各々が独自の学習コンテンツや学習システム環境を容易に低価格で構築できるようにするものです。
同社の事業は、「eラーニング」、「デジタルライブラリ」、「オンラインLIVEセミナー」に大別され、既に、社員教育、セールス・トレーニング、製品教育、商品紹介、Webセミナー、遠隔授業などの幅広い分野で利用されています。
求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15〜17:45

サイト上では、求人情報の一部のみをご紹介しています。さらに詳しい求人情報については、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーよりご案内いたします。すでにお申し込みがお済みの方は、電話、もしくは、メールにてお問い合わせください。

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