カスタマーサクセスSV(本社勤務)モビリティサービス事業部

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:S.Takahashi アドバイザー: S.Takahashi

・国内有数のSEO技術とコンテンツ制作知見を有し、コンテンツマーケティングの領域で躍進をした成長企業
・各種自社メディアも運営しつつ、他方ではクライアント課題の継続解決も提案。幅広い事業領域が魅力。
・多彩な制度が各種あり。メリハリをつけた働き方も可能に。

求人情報

職種

事務職

募集背景

新たにカスタマーサクセスユニットを立ち上げるにあたり新規で募集をかけることとなりました。

年収

400〜600万円
給与形態:年俸制 / 昇給:有り
給制:スキル、経験、能力に応じて決定いたします、毎年2回見直し

仕事内容

(1)顧客対応
顧客対応には、契約期間中に発生するイベントに関するもの、事故などのイレギュラーなもの、契約満了にまつわるものがあります。
・契約期間中に発生する、車検やメンテナンスなどに関する質問への対応
特に車検については、サービス開始当初に新車をご契約いただいたお客様が初めての車検を迎える3年目が近づき、少しずつ問い合わせが増えてくることが予想されます。
・イレギュラー対応
「銀行への入金が間に合わなかった」「契約途中だが解約したい」「事故にあった」といった問い合わせを受け、振込の案内や解約手続き、事故後の手続きなどについて説明します。
・契約満了時の対応
契約を満了したお客様の選択肢は、返却、買取り、乗り換え、契約終了のいずれかです。どの選択肢を選ぶべきか悩むお客様のご相談に乗り、ライフスタイルにあった選択ができるようアドバイスしてください。
(2)ユニットの構築
SVとして今後のメンバーの増加に備えて、業務の洗い出しと標準化、フロー作成などの基盤づくりをお願いします。

必須スキル

・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスのご経験
・ToCの顧客対応経験(問い合わせ対応、クレーム対応等)
・マネジメント経験(アルバイト等雇用形態問わず)

歓迎スキル

・IT業界での業務経験…インターネット領域の職務経験を持ち、基礎となる知識を保有していること
・自動車業界に携わった経験…業種を問わず、自動車業界への知識が持っていること

求める人物像

・変化する環境への高い受容性と対応力をお持ちの方
・当事者意識を持ち責任感のある方

勤務地

東京都品川区

雇用形態

正社員
3ヶ月(本採用と同条件)

勤務時間

09:00〜18:00 (休憩時間60分)
・所定労働時間 1日8時間(休憩60分) ・コアタイム 11:00-16:00  ※別途部署ルールあり

年間休日

120日

保険

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険

諸手当

通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 資格手当
定期健康診断

制度

介護支援制度
フレックス制度 / 副業許可制度 / スキルアップ応援制度 / ピアボーナス制度 / 総合福祉団体定期保険加入(死亡、入院、障害など)

休日休暇

有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / 介護休暇 / その他休暇 / 完全週休2日制(土・日)、祝日

企業情報

会社名

ナイル株式会社

業種

インターネット系

事業内容

デジタルマーケティング事業
メディアテクノロジー事業
モビリティサービス事業(おトクにマイカー 定額カルモくん)

設立年月

2007年

市場情報

未上場

資本金

18億5861万円

従業員数

150人

特徴

同社は、Web改善ノウハウと国内有数のSEO設計技術を併せ持ち、企業のデジタル戦略成功を支援するWebコンサルティング事業を展開。大手事業会社を中心としたオウンドメディアの立ち上げを支援。企画提案から深く入りこみ、納品後の運用までを一貫してサポート。マーケティングの知見と幅の広い対応力を背景に、動画やコミック等、多彩なコンテンツを通じてのマーケティング支援も可能です。
その他にも自社サービスを運営する他、各種分析業務を請け負う等、コンテンツマーケティングの第一人者としての名の通り、様々な事業を行なっています。
求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15〜17:45

サイト上では、求人情報の一部のみをご紹介しています。さらに詳しい求人情報については、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーよりご案内いたします。すでにお申し込みがお済みの方は、電話、もしくは、メールにてお問い合わせください。

カスタマーサクセスSV(本社勤務)モビリティサービス事業部の転職・求人情報

マイナビクリエイターは、これまでに培った実績から、Web職・ゲーム業界の転職・求人情報を、企業から豊富にお預かりしています。このWebサイトでは、カスタマーサクセスSV(本社勤務)モビリティサービス事業部の求人情報の他にも、職種(Web職・ゲーム業界・システム系)、年収、勤務地、雇用形態、キーワードなど、あなたの希望条件に絞って求人情報を探すことができます。業界トップクラスの数を誇るマイナビクリエイターの転職・求人情報の中から、あなたの希望に合う求人をぜひお探しください。

人気一覧から求人を探す
人気キーワードから求人を探す
人気の求人
新着求人
社名公開企業の求人から探す
おすすめ記事コンテンツ
初めての方へ
企業の皆さまへ
ソーシャルメディア
TOPへ戻る