オンラインゲーム/ソーシャルゲーム・品質管理リーダー

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:A.Tagashira アドバイザー: A.Tagashira

 

求人情報

職種

事務職

年収

360〜540万円

仕事内容

お客様の期待を超える品質を実現することを目標に、ゲーム品質、及びCS品質向上に取り組んでいます。応対スキル向上のための仕組みづくりや各種KPIの設定・管理、業務改善ためのデータ分析などを主体的に取り組んでいただきます。

【主な業務内容】
・リリース前のゲームにおける品質管理(検証試験)
・問い合わせ対応における各種KPI設定・管理
・お問い合せ内容の分析による業務改善、企画立案・実行・効果検証
・お客様満足度分析・施策・効果検証
・一部問い合わせの対応や文章レビュー等の実施

必須スキル

・オンラインゲームまたはソーシャルゲームのカスタマーサポート対応経験
・オンラインゲームまたはソーシャルゲームの検証試験経験
・小規模チームマネジメント経験2年以上
・カスタマサポート部門などでの教育の仕組みの設計・構築・改善などに携わった経験
・データに基づいて、サービスまたは業務の改善・実行・分析を行った経験
・Excelスキルをお持ちの方(VLOOKUP、ピボットテーブルなどを使用できるレベルを想定)

歓迎スキル

・SQL等によるデータ加工経験(抽出・集計・分析の実務経験)
・RPAツールの操作経験や導入に携わる経験がある方
・ITエンジニアの実務経験実務経験
・テスト試験項目の作成

求める人物像

・お客様及び運営視点にたって顧客満足を追求できる人
・その時の状況に応じて柔軟にものごとを考えられる人
・今までにない仕組みを作り上げるのが好きな人

勤務地

東京都港区

雇用形態

正社員

年間休日

120日

保険

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険

諸手当

通勤手当

休日休暇

有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 完全週休2日制(土・日)、祝日

キーワード

企業情報

会社名

社名非公開企業

業種

ゲーム系

事業内容

・アプリの企画・開発・運用・保守
・Webマーケティング・リサーチ
・商品開発・販売

設立年月

2020年

市場情報

未上場

従業員数

20人

特徴

【特徴】
平均年齢は34歳。業界で長く活躍しているメンバーが集まっています。
経験豊富なメンバーとチームを組んで働くことで、スキルアップも狙えます。
未知への挑戦を恐れない!そんな人たちが活躍できる会社です。
求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15〜17:45

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