【フルリモート可能】カスタマーサポート・検証エンジニア

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:A.Tagashira アドバイザー: A.Tagashira

フルフレックス可能、副業、時短、フルリモート可能な企業です。抜群に働きやすい環境でありながらまだまだこれからの成長が期待されてるフェーズなので、裁量を持って自分の市場価値を最大限上げることが出来る企業です。

求人情報

職種

ネットワーク・サーバ運用・保守 / システムエンジニア(Web・オープン・モバイル系)

年収

450〜600万円
給与形態:月給制 / 昇給:無し
時間外手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給します。 なお、45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。

仕事内容

■業務内容
■カスタマーサポートおよび製品検証業務
お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、品質向上を目的とした検証を実施し、開発メンバーと連携する業務です。

・お客様からのお問い合わせ対応
・製品の評価・検証設計、および検証の実施
・ナレッジの作成
・その他サポートに付随する業務

■やりがい
カスタマーサポート部門、および検証業務は、現在立ち上げ期のため、組織構築や業務フロー構築から携わることができ、立ち上げ期ならではの作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。

■組織構成
マネージャー:1名
カスタマーサポートメンバー: 3名
テクニカルサポートメンバー:1名
カスタマーサポート検証メンバー:1名 (※こちらの募集です)
※2021年1月現在

必須スキル

・ソフトウェア、Web/Mobile アプリケーション開発の評価・検証の知識、および評価・検証業務経験 (2年以上)
 (製品仕様を確認し、テスト仕様書、チェックリストを作成、検証実施の経験がある方)
 

歓迎スキル

1 Webサービス、ソフトウェア、IT基盤などに関連した無形サービス/プロダクト事業でのお客様対応 (サポート業務) 経験
2 Web/Mobileアプリケーション開発の経験または知識

【以下は上記に踏まえプラスになる要素です】
・メール、電話による顧客とのコミュニケーション能力
・課題解決のための論理的思考力と文章作成能力
・チームで協働する能力

勤務地

東京都渋谷区

雇用形態

正社員
フルフレックス制(コアタイムなし)

勤務時間

10:00〜19:00 (休憩時間60分)
フルフレックス制・コアタイムなしなので、上記就業時間に決まりはございません。 また、フルリモートワーク可能です。

年間休日

120日

保険

健康保険 / 雇用保険 / 労災保険

諸手当

通勤手当

制度

資格取得支援制度 / 書籍購入支援制度
IT機器等購入補助 / 業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助 / オンライン講座受講 (Udemy, Udacity など)、資格取得補助

休日休暇

有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 完全週休2日制(土・日)、祝日
家族休暇 / 誕生日休暇 / 傷病休暇

企業情報

会社名

RevComm

業種

インターネット系

事業内容

AI × Voice × Cloudのソフトウェア、データベースの開発

設立年月

2017年

市場情報

未上場

資本金

16億7100万円

従業員数

83人

特徴

【企業概要】
「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」をミッションに、営業におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク化を実現する音声解析AI電話「ミーテル」を提供しています。2020年にはGoogle for Startups Acceleratorに採択され、2019年にはB-Dash Camp2019、TechCrunch Tokyoにて優勝、日本HR大賞や東京都主催世界発信コンペティションなどの様々な大会で入賞。ミーテルはサービスリリース提供開始約1年半で10,000ユーザーにご利用いただいております。
求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15〜17:45

サイト上では、求人情報の一部のみをご紹介しています。さらに詳しい求人情報については、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーよりご案内いたします。すでにお申し込みがお済みの方は、電話、もしくは、メールにてお問い合わせください。

【フルリモート可能】カスタマーサポート・検証エンジニアの転職・求人情報

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