人気動画メディア運営企業/カスタマーエクスペリエンス
求人情報
職種
事務職
年収
400〜600万円
給与形態：年俸制 / 昇給：有り / 賞与：年2回
［給与］経験・能力を考慮の上、同社規定により決定します
給与形態：年俸制 / 昇給：有り / 賞与：年2回
［給与］経験・能力を考慮の上、同社規定により決定します
仕事内容
ファミリー向けアプリ・動画サービスを利用するお客さまからのお問い合わせ関連業務をお任せいたします。
▼具体的な業務内容
・アプリやSNSに寄せられるお客様からのメール、電話対応管理
・サービス改善に向けたアプリ開発担当者やコンテンツ制作担当者との連携・調整業務
・お客様の満足度を上げ、ファンとなってもらうための各種施策立案・運用・改善
・トラブルを未然に防ぐための企画・コンテンツチェック業務
・トラブル発生時の各部門との連携・対応
▼具体的な業務内容
・アプリやSNSに寄せられるお客様からのメール、電話対応管理
・サービス改善に向けたアプリ開発担当者やコンテンツ制作担当者との連携・調整業務
・お客様の満足度を上げ、ファンとなってもらうための各種施策立案・運用・改善
・トラブルを未然に防ぐための企画・コンテンツチェック業務
・トラブル発生時の各部門との連携・対応
必須スキル
・カスタマーサポート業務のご経験
・業務改善や業務設計のご経験
・業務改善や業務設計のご経験
歓迎スキル
・IT／Web業界でのカスタマーサポート経験
・ベンダーマネジメント経験
・ベンダーマネジメント経験
求める人物像
ユーザーファーストで物事を考え業務に取り組める方
受け身ではなく自発的に考え行動ができる方
組織やサービスの変化に対し柔軟に対応できる方
常にアンテナを張り色色な知識を習得する意欲のある方
受け身ではなく自発的に考え行動ができる方
組織やサービスの変化に対し柔軟に対応できる方
常にアンテナを張り色色な知識を習得する意欲のある方
勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
試用期間3ヶ月間
試用期間3ヶ月間
勤務時間
10:00〜19:00
（休憩時間60分）
10:00〜19:00 フレックスタイム制（コアタイム／10:30〜15:30） ※標準労働時間1日8時間 ※フレキシブルタイム／7:00〜22:00
10:00〜19:00 フレックスタイム制（コアタイム／10:30〜15:30） ※標準労働時間1日8時間 ※フレキシブルタイム／7:00〜22:00
年間休日
120日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当
制度
慶弔見舞金制度 / その他制度
・チームビルディング制度（毎月1回、チーム懇親会費を補助） ・ピアボーナス制度
・チームビルディング制度（毎月1回、チーム懇親会費を補助） ・ピアボーナス制度
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / 介護休暇 / その他休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
看護休暇、生理休暇
看護休暇、生理休暇
キーワード
企業情報
会社名
エブリー
業種
インターネット系
事業内容
動画メディア事業
タレントマネジメント事業
広告事業
タレントマネジメント事業
広告事業
市場情報
未上場
従業員数
300人
特徴
「動画を通じてもっと楽しくもっと充実した毎日に」をミッションとして掲げています。
私たちは、人々のライフスタイルを豊かにするようなコンテンツを提供し、全ての人に必要な情報を届けていきたいと思っています。
今まで知らなかった情報を、より多くの情報を効率的に知ることができる動画を通じて届けることで、新たな生活の一歩を踏み出す事を後押ししていきます。
動画を通じて人々が過ごす毎日をより楽しく幸せに、私たちの社会をもっと自由で充実した世界にしていくべくサービス運営をしております。
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