コスメブランド「SHIRO」カスタマーサポート
求人情報
職種
事務職
募集背景
増員
年収
400〜800万円
給与形態：月給制 / 昇給：有り / 賞与：年2回
固定残業代（10時間分・2万700円〜）を含みます。なお10時間を超える時間外労働分については別途追加支給します。
給与形態：月給制 / 昇給：有り / 賞与：年2回
固定残業代（10時間分・2万700円〜）を含みます。なお10時間を超える時間外労働分については別途追加支給します。
仕事内容
＜ミッション＞
お客様の抱える疑問や不満を解決し、顧客満足の向上を目指すこと
＜業務内容＞
・オンラインストアでのお客様対応（メール対応が主です）
・オンラインストアの受注管理、出荷指示などの関連業務
・クレーム対応（オンライン、代表アカウントへのクレームの一部）
＜人物イメージ＞
・冷静な判断をもって、物事を処理できる方
・物事を俯瞰して捉えることが出来る方
・お客様の満足を第一に考え、行動できる方
現在新型コロナウイルス感染防止対策のため、東京本社所属スタッフは週4日程度リモートワーク体制で勤務しております。
お客様の抱える疑問や不満を解決し、顧客満足の向上を目指すこと
＜業務内容＞
・オンラインストアでのお客様対応（メール対応が主です）
・オンラインストアの受注管理、出荷指示などの関連業務
・クレーム対応（オンライン、代表アカウントへのクレームの一部）
＜人物イメージ＞
・冷静な判断をもって、物事を処理できる方
・物事を俯瞰して捉えることが出来る方
・お客様の満足を第一に考え、行動できる方
現在新型コロナウイルス感染防止対策のため、東京本社所属スタッフは週4日程度リモートワーク体制で勤務しております。
必須スキル
カスタマーサポートの実務経験3年程度
求める人物像
・サイト収益のみならず、ブランド価値の向上に興味ある方
・変化を厭わずスピード感あるサイト運営に携わりたい方
・マルチタスクをこなし、自身を成長させたい方
・変化を厭わずスピード感あるサイト運営に携わりたい方
・マルチタスクをこなし、自身を成長させたい方
勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
試用期間3ケ月（条件変動なし）
試用期間3ケ月（条件変動なし）
勤務時間
09:00〜18:00
（休憩時間60分）
年間休日
115日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当 / 地域手当 / その他手当
制度
社員割引制度 /
休日休暇
有給休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / その他休暇
■週休2日制（土・日） ・月1〜2回の土曜出社があります。
■週休2日制（土・日） ・月1〜2回の土曜出社があります。
キーワード
企業情報
会社名
社名非公開企業
業種
メーカー系（医薬品・食品・その他）
事業内容
自社ブランド「SHIRO」の企画、開発、製造、販売、店舗運営
(「SHIRO/化粧品」「SHIRO LIFE/食物販」「SHIRO CAFE/飲食」「SHIRO BEAUTY/サロン」)
SHIRO オフィシャルサイト/SHIRO オンラインショップの運営
(「SHIRO/化粧品」「SHIRO LIFE/食物販」「SHIRO CAFE/飲食」「SHIRO BEAUTY/サロン」)
SHIRO オフィシャルサイト/SHIRO オンラインショップの運営
設立年月
1989年
市場情報
未上場
資本金
1億円
従業員数
270人
特徴
「自然の素材をシンプルに」をコンセプトに、素材の良さを最大限に引き出したコスメティックブランド『SHIRO』を展開。
企画・開発・販売を一貫して行い、2009年に直営1号店をオープン以来、直営店を30 店舗展開（国内28、海外3）。物販、カフェ、サロンなど業態の幅を広げています。
企画・開発・販売を一貫して行い、2009年に直営1号店をオープン以来、直営店を30 店舗展開（国内28、海外3）。物販、カフェ、サロンなど業態の幅を広げています。
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