カスタマーサクセス(コンシェルジュ)

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:Y.Uchikura アドバイザー: Y.Uchikura

下記スキルが身に付きます。
・マネジメント能力
・幅広い業界における市場動向や専門性などの知見
・顧客応対によるソリューション提案や交渉力、ホスピタリティ
・データ分析をもとにした企画提案力と実行力

求人情報

職種

営業・アカウントエグゼクティブ / 事務職

募集背景

増員

年収

400〜600万円
給与形態:月給制 / 昇給:有り / 賞与:年2回

仕事内容

<主な業務>
・業者と発注者の間に入り、発注をサポート
・他コンシェルジュの業務管理、サポート、メンバーマネジメント
・顧客満足度向上のための企画立案、運営、改善
・業務オペレーションの改善

■具体的な業務の一例
・発注者へ見積もり内容のヒアリング、ヒアリングした内容の案件化
・発注者の要望に合う受注者の選定、マッチング、発注者への紹介
・人材トレーニング、育成、評価
・顧客の満足度の分析・改善案の提案
・業務マニュアルの整備、オペレーション構築
・サービス品質向上や効率化PJTの推進

必須スキル

・正社員での就業経験2年以上
・PCを使った業務の実務経験
・何らかの顧客折衝経験 または メンバーマネジメント経験(規模不問)
・大人数とのコミュニケーションを楽しめる方

歓迎スキル

・営業経験(新規/既存不問)または、コールセンターでのSV実務経験
・コンタクトセンターでのSV経験
・業務オペレーション構築や、数値をもとに業務フローを改善した経験
・10〜20名規模のチームマネジメント経験
・アルバイト/新入社員の教育、管理経験

求める人物像

・ホスピタリティを持って顧客対応ができる方
現状に満足しない方、実行推進力の高い方、自分のビジョンに向き合おうとしている方を歓迎します。

勤務地

東京都品川区

雇用形態

正社員
試用期間3カ月

勤務時間

10:00〜19:00 (休憩時間60分)
定時制

年間休日

124日

保険

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険

諸手当

通勤手当

制度

書籍購入支援制度
成果に応じた個人賞与制度(半期ごと) / ソフトウェア購入費全額負担制度 / 社内表彰制度 / シメカイ(四半期1回の打ち上げ)

休日休暇

有給休暇 / 年末年始休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / 完全週休2日制(土・日)、祝日
ユニラブ休暇(自分の大切な人のために使う休暇制度。有給とは別に年3日)

キーワード

企業情報

会社名

社名非公開企業

業種

インターネット系

事業内容

世の中のあらゆる業界を網羅したBtoBビジネスの比較・発注サイト。
システム開発、マーケティング、総務、など1,000カテゴリーの業種に対応し、10万社以上の事業者が掲載されている。発注者は目的に応じて複数の事業者に一括で問い合わせ・見積もりが出来る他、リバースオークション形式によるコンペ開催まで可能としている。成約実績に応じて受注者側から手数料を徴収する仕組みになっている。

企業と企業の出会いを創出するプラットフォームサービスは、これまでにも存在してきたが、その中で同サービスの特徴は、リストアップした業者を人力で追加調査していること。10万社以上の企業データベースを人力で比較調査。

設立年月

2012年

市場情報

未上場

資本金

1億2746万円

従業員数

120人

特徴

BtoB受発注プラットフォームで急成長。1年で黒字化を果たした注目のスタートアップ。
同社は「受発注を変革するインフラ」を創ることをビジョン掲げ、2012年に設立されたスタートアップ企業。
株式会社ディー・エヌ・エー(DeNA)で最年少執行役員を務めた代表を筆頭に、20代を中心とする若手メンバーが集まり、現在は社員数約30名を突破、急拡大を続けている。
求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15〜17:45

サイト上では、求人情報の一部のみをご紹介しています。さらに詳しい求人情報については、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーよりご案内いたします。すでにお申し込みがお済みの方は、電話、もしくは、メールにてお問い合わせください。

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