カスタマーサービス(新規事業開始に伴う中核人材募集)

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:T.Matsumoto アドバイザー: T.Matsumoto

・ビジネスローンチのフェイズに立ち上げメンバーとして関わることができます。
・13か国以上の社員と仕事ができます。

求人情報

職種

事務職

募集背景

増員です。
同社ではコアビジネスである越境ECを米国でローンチし、さらなるビジネスグロースを目指しており、その「英語」の品質管理を司る人材を募集することになりました。

年収

326〜326万円
給与形態:月給制 / 昇給:有り

仕事内容

【同社について】
同社は、海外の日本ファン向けに日本国内のオークションサイト並びにショッピングサイトの商品購買代行サービスを行っています。
あらゆるジャンルの日本商品を「簡単に」購入でき、「安全に」お届けするこのサービスは創業以来15年間順調に推移し、今では196の国と地域に登録ユーザーを抱えるまでに拡大しました。
越境ECビジネスはIT技術と物流システムの進歩によりここ数年で急拡大し、全世界的にも対前年比120%以上の成長をみせている今後さらに有望な業界です。

【募集背景】
米国事業の開始にあたり、カスタマーサービス部門の核となる人材を募集します。
US向けの翻訳や、現地との橋渡しとなる役割を期待します。

【業務内容】
■入社後〜リリースまで
・新事業立ち上げ時の調査
・翻訳
・社内折衝(国内、日〜英)
・各種マニュアル作成

■リリース後
→米国事業のCSリーダーになる。
・日本の商品をネット通販したお客様からの英語の問い合わせ(メール、電話等)対応
・マネジメント
・翻訳業務

必須スキル

・日本語が母国語レベルの方 
・英語をビジネスで使用されていた方
・カスタマーサービスの実務経験がある人(電話やメールなど)

歓迎スキル

・翻訳経験
・ディレクション業務の経験
・マネジメント経験

求める人物像

・責任感が強く、大手企業の担当者や責任者クラスと信頼関係を築ける方
・現状分析から課題・仮説を見つけ出し、提案・実行をスピーディに行える方

勤務地

東京都中央区

雇用形態

正社員
■試用期間あり →6か月。試用期間中は雇用形態が契約社員となりますが、その他待遇に変更なし。正社員登用実績100%です。

勤務時間

10:00〜19:00 (休憩時間60分)
※フレックスタイム制あり(8:00-10:00の間で自由に出社。出社時から8時間勤務)  事前の申請があれば12:00から出社することができ、役所の手続き等の場合に無駄な有休消化を防ぐことができます。 ※休日出勤なし

年間休日

120日

保険

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険

諸手当

通勤手当
クオーターごとの社内交流会補助金あり

休日休暇

有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / 完全週休2日制(土・日)、祝日
GW休暇

キーワード

企業情報

会社名

社名非公開企業

業種

インターネット系

事業内容

・オークションオンライン入札・落札サービス
・ショッピングサイト代行購買サービス
・貿易業務
※海外もしくは外国の方向けのサービス

設立年月

2004年

市場情報

未上場

資本金

1億円

売上高

40億円

従業員数

100人

特徴

同社は、海外在住者へ向けた日本国内のECサイトでの購買代行サービスを切り口に、グローバルに展開するボーダーレスなプラットフォームを構築する企業として、2004年の創業以来、右肩上がりの成長を続けています。「クールジャパン」という言葉に表されるアニメや漫画といったコンテンツ及びグッズを中心に、日本国内で販売されているあらゆるアイテムを海外のファンや愛好家が簡単に手に入れられるサービスを展開しています。自社で配送センターを構え、品揃えを非常に充実させるなど、商流・物流において利便性を高めることで、現在では実に世界196カ国のユーザーに利用されるまでに成長しています。
求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15〜17:45

サイト上では、求人情報の一部のみをご紹介しています。さらに詳しい求人情報については、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーよりご案内いたします。すでにお申し込みがお済みの方は、電話、もしくは、メールにてお問い合わせください。

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