カスタマーサクセス

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:K.Harada アドバイザー: K.Harada

業務フローや手法はまだ試行錯誤の段階で、「先生、さらにはその先にいる生徒にとって最善な策とはなにか?」を常に考えています。それは、他部署を巻き込んだサービスの改善を伴うこともあります。よりよいサービスを作っていくためにも必要なポジションです。

求人情報

職種

事務職

募集背景

増員

年収

350〜500万円
給与形態:年俸制 / 昇給:有り

仕事内容

サービスの導入を決めていただいた学校の先生がスムーズにお使いいただけるよう、アシストいただく業務です。
-利用開始のサポート
 →電話・メール等でのコミュニケーションが中心
 →導入校での研修会実施
-運用サポート
 →電話、メールでのコミュニケーションが中心。訪問が発生する可能性あり
-問い合わせ対応
 →開発・QAへのエスカレーションを含む
-その他、利用促進のための企画立案

業界の情報など、業務上必要な情報ははじめにお伝えします。
まだまだ若い会社なので、仕組みづくりから楽しめる環境です。

必須スキル

・同社のビジョン / ミッション / バリューへの共感
・IT企業での営業経験またはユーザーサポート経験
・オンラインコミュニケーションのスキル
・ベンチャー企業への理解
・信頼構築/顧客折衝力

歓迎スキル

・チームリーダーの経験
・ベンチャー企業への理解
・お客様に寄り添って課題を解決してきた経験
・成功パターンを自ら作り、実践してきた経験

求める人物像

・「カスタマーファースト」を大事にされている方
・責任ある仕事を任されたい方
・日日変化する組織・業界に身を投じてみたい方
・誰かの指示を待たず、自走できる方(もちろん相談はウェルカムです。)

勤務地

東京都千代田区

雇用形態

正社員

勤務時間

09:00〜18:00 (休憩時間60分)

年間休日

120日

保険

健康保険

諸手当

通勤手当

制度

書籍購入支援制度
・PC、ディスプレイ、椅子などの環境面に積極的に投資 ・リモートワーク ・フリードリンク・フリーお菓子 ・社内書籍借り放題 ・イベント参加費、書籍購入費補助

休日休暇

有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 完全週休2日制(土・日)、祝日

企業情報

会社名

社名非公開企業

業種

教育系・その他

事業内容

私たちは「Libry(リブリー)」という学習サービスを開発しています。これは、出版各社と提携して、おなじみの教科書や問題集を学習に“最適”なインターフェースでデジタル化した学習プラットフォームです。

学習履歴を蓄積・分析してくれるところにあります。問題ごとの正解・不正解、回答にかかった時間などのデータから、生徒の苦手なジャンルや復習するべきタイミングを分析し、手持ちの問題集の中から生徒一人ひとりに「おすすめの問題」を提案します。 さらに、教員向けには、リブリーの学習履歴や宿題の実施状況を確認するための管理ツールを提供し、より効率的・効果的な指導を実現しています。



設立年月

2012年

市場情報

未上場

従業員数

30人

特徴

一人ひとりが自分の可能性を最大限発揮できる社会をつくる
創業のきっかけは、「学ぶ機会の不平等さ」です。「生まれる環境は自分で選べないのに、生まれる環境によって、生きる道が大きく制限されてしまう―それを正したい」という気持ちが創業の根底にあります。
地球上に生まれた全ての人が、自分の可能性に希望を感じながら成長し、その可能性を最大限に発揮できる社会をつくることを私たちは目指しています。

「紙のノートとペンを使った学習スタイル」や「紙の書籍と同様の買い切りモデル」など、既存の学習の特長はそのままにイノベーションによる小さな変化で、教育業界全体に大きなインパクトをもたらします。
求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15〜17:45

サイト上では、求人情報の一部のみをご紹介しています。さらに詳しい求人情報については、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーよりご案内いたします。すでにお申し込みがお済みの方は、電話、もしくは、メールにてお問い合わせください。

カスタマーサクセスの転職・求人情報

マイナビクリエイターは、これまでに培った実績から、Web職・ゲーム業界の転職・求人情報を、企業から豊富にお預かりしています。このWebサイトでは、カスタマーサクセスの求人情報の他にも、職種(Web職・ゲーム業界・システム系)、年収、勤務地、雇用形態、キーワードなど、あなたの希望条件に絞って求人情報を探すことができます。業界トップクラスの数を誇るマイナビクリエイターの転職・求人情報の中から、あなたの希望に合う求人をぜひお探しください。

人気一覧から求人を探す
人気キーワードから求人を探す
人気の求人
新着求人
社名公開企業の求人から探す
おすすめ記事コンテンツ
初めての方へ
企業の皆さまへ
ソーシャルメディア
TOPへ戻る