【大阪】カスタマーサポート(SV候補)
求人情報
職種
年収
<月給> 210,000円〜270,000円 ※給与は経験、前職の給与を考慮の上、決定します。選考を通じ下上下する可能性があります。 ※上記金額は想定残業時間を含みます。 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(6、12月)
仕事内容
・協力ベンダーからのエスカレーション対応、顧客対応のフォロー
・サービス内容、契約手続案内(新規契約、契約変更、解約)
・各種設定案内、トラブルシューティング(テクニカル対応)
・新規サービス導入にあたっての運用サポート構築
・RPAによる業務オートメーション化の設計、開発
・メンバーの育成、教育
・シフト作成、勤怠管理
・報告書作成 等
必須スキル
・コンタクトセンター、コールセンター、ヘルプデスクでのSVやリーダー経験
・モバイル販売の店舗管理経験や売り場管理経験
歓迎スキル
・ISP、IT業界での経験
・センター立ち上げ、構築経験
・顧客との折衝、調整等の経験
・インターネット接続設定、メール設定スキル
求める人物像
・積極的に知識を吸収する意欲のある方
・業務改善意欲の高い方
勤務地
雇用形態
勤務時間
年間休日
保険
・総合福祉団体定期保険 ・長期所得補償保険 ・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診 ・産業医面談制度
諸手当
制度
・フォローアップ研修 ビジネススキル系 (プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等) テクニカル系 (CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等) ・外部セミナー
休日休暇
キーワード
企業情報
会社名
業種
事業内容
テクニカルヘルプデスク
コンタクトセンター
インフラ設計・構築など
総合的なITアウトソーシングソリューションサービスの提供
設立年月
市場情報
資本金
従業員数
特徴
一般的に「運用」に特化した企業は、運用業務だけを請け負うことが多く、そのサービスの企画や設計、構築段階は他社が担当しているケースがほとんどですが、同社ではサービスの企画段階からIIJと共に着手し、完成後も実際の運用から改善に至るまで、継続性を持って広範囲なカバーができます。
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!
長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。全社的な平均残業時間は17・5時間/月程度です。また、子育て・介護が必要な方への制度も整備されており、産休復帰率は100%になっています。社員構成も中途入社者が9割を占めています。