有名ライブ配信サービス/カスタマーサポート担当

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:Y.Uchikura アドバイザー: Y.Uchikura

これまで「エンタメ×IT」を軸にライブ配信業界を牽引してきた同社ですが、直近で新たな取り組みを続々と始めています。様様な取り組みを行いながら、多くの方々の夢を応援し叶えていくために日日進化しています。

求人情報

職種

事務職

募集背景

組織拡大による増員

年収

370〜650万円
給与形態:月給制 / 昇給:有り / 賞与:年2回
月給:263,334円〜462,500円(試用期間中も待遇に変更なし)※能力等に応じて決定 月給内訳(※当社規定による) 役割期待給 ・基本給 184,334円〜323,750円 ・職務給 79,000円〜138,750円 ※時間外割増賃金(45時間相当分※1)に代えて支給 ※上記はあくまでも参考情報として掲載、上限を上回る可能性もあり

仕事内容

今回は、同社の根底を支えているライブ配信サービスと、新サービスのバーティカルシアターアプリのカスタマーサポート、外部のカスタマーサポート担当とのブリッジや意思決定を中心に行っていただきつつ、実務としてもユーザー体験向上のため、スピーディーにユーザーの声を拾い、更なるサービス改善へと活かしていただきたいと思っております。

・メールでのサポート対応、エスカレーション2次受け対応
・違反行為、違反コンテンツの監視業務
・CSにおける業務フロー設計・運用と品質管理(テンプレート作成/運用も含む)

・リリース時のサポート体制の構築及び運用
・FAQの充実によるユーザー様の自己完結力の向上
・事業の成長に繋がる業務改善

必須スキル

・オンラインまたはソーシャルサービスのカスタマーサポート経験3年以上
・プロジェクトマネジメント経験(PM、リーダー、センター長など)
・スタマーサポート経験2年以上

歓迎スキル

・オンラインまたはソーシャルサービスのカスタマーサポート経験3年以上
・プロジェクトマネジメント経験(PM、リーダー、センター長など)
・スタマーサポート経験2年以上

求める人物像

・事業のミッションに高く共感しコミットできる方
・周りを積極的に巻き込んでいきながら業務推進ができる自走力のある方
・様様な関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方

勤務地

東京都渋谷区

雇用形態

正社員
試用期間 原則3ヶ月 ※同社規定による

勤務時間

10:00〜19:00 (休憩時間60分)
※標準となる1日の労働時間:8時間(※同社規定による) ※部門によりコアタイムあり、始業及び終業の時間は労働者の決定に委ねる(※同社規定による) ※一斉休憩の適用除外あり

年間休日

120日

保険

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険

諸手当

通勤手当 / その他手当
ライフプラン手当 / 児童手当

休日休暇

有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 育児休暇 / その他休暇 / 完全週休2日制(土・日)、祝日
エンタメ休暇 / 生理休暇など

キーワード

企業情報

会社名

社名非公開企業

業種

インターネット系

事業内容

ライブ動画ストリーミングプラットフォームの運営、番組制作等

設立年月

2015年

市場情報

未上場

従業員数

150人

特徴

エンターテインメントで身を立てたいパフォーマーがアプリでライブ配信、それをユーザーがリアルタイムで視聴でき、ギフティングという直接支援の仕組みによって、パフォーマーを応援することができるライブ配信プラットフォームです。

これまでエンタメ×ITを軸にライブ配信業界を牽引してきた同社ですが、更に大きく成長&進化していくために新しい分野への進出を始めています。
直近では、有名企業からの大型資金調達をはじめ、新規サービスの立ち上げや、コロナ禍を生き抜く切り札として、新サービスのリリースなど、まさに「第二創業期」のタイミングに突入しております。
求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15〜17:45

サイト上では、求人情報の一部のみをご紹介しています。さらに詳しい求人情報については、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーよりご案内いたします。すでにお申し込みがお済みの方は、電話、もしくは、メールにてお問い合わせください。

有名ライブ配信サービス/カスタマーサポート担当の転職・求人情報

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