【福岡・未経験可】CX(カスタマーエクスペリエンス)

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:K.Kubota アドバイザー: K.Kubota

福岡に拠点を置く東証一部上場ゲーム企業のグループ会社です。「福岡から世界中にワクワクを。」をミッションにゲームの品質向上、顧客体験価値の向上を目指して事業を行っております。

求人情報

職種

事務職 / ゲームプランナー

募集背景

事業拡大のよる増員

年収

240~400万円
給与形態:月給制 / 昇給:有り
年収250万円~ 月額(基本給)209,000円~(基本給154,000円~、定額時間外55,000円~) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 額面給与となります。会社規定により優遇します。 ■モデル年収例 ・350万円(入社後2年経過/20代) ・310万円(入社後1年経過/20代) ※明確な評価指標・昇給あり ※等級制度・MBO(目標管理制度)にもとづいて評価と面談を行い、半年ごとに給与を決定します。

仕事内容

お客さま一人ひとりに向き合い、感動体験を届けていく
【CX(カスタマーエクスペリエンス)】のお仕事をお任せします。

<具体的な仕事内容>
▼お客様からのお問い合わせ対応(メール応対やレビューへの返信等)
▼TwitterなどのSNSの更新
▼アプリ内のお知らせやPush通知作成
▼お客さまの声を分析、およびプロダクト改善につながる提案

お問い合わせ対応と聞くと、テンプレやマニュアルに沿って機械的な作業をイメージされるかもしれません。
ただ、私たちが大切にしていることは感動体験です。

ゲームの世界観に合わせた言葉を届けたり、
期待以上のスピード対応をしたり。

一人ひとりのお客さまが感動体験できるように、
お客さまに一番近い存在として、プロダクトの届ける体験を支え、
最高の感動体験を創出するお仕事です。

必須スキル

・お客さま折衝のご経験をお持ちの方(接客、営業など)
・ゲーム(または漫画・映画・アニメ等のエンタメ作品)にどうしようもなく
 心揺さぶられた経験をお持ちの方

求める人物像

■求める人物像
・ お客さまに”感動体験を届ける”ことに共感いただける方
・ お客さまや一緒に働く仲間のために壁にぶつかりながらも試行錯誤しやりきれる方

勤務地

福岡県福岡市中央区

雇用形態

契約社員
※試用期間1ヵ月あり(給与の変動なし) ※試用期間後は3~6か月毎の契約更新( 5年満期 ) ※正社員登用制度・実績あり

勤務時間

10:00~19:00 (休憩時間60分)

保険

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険

諸手当

通勤手当 / その他手当
保育手当・在宅勤務特別手当(毎月)

制度

資格取得支援制度 / 書籍購入支援制度 /
■ウェルカムランチ ■チームディナー制度(月1回) ■社内サークル活動費 ■予防接種 ■出産祝い金

休日休暇

有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / 介護休暇 / その他休暇 / 完全週休2日制(土・日)、祝日
GW休暇

キーワード

企業情報

会社名

社名非公開企業

業種

ゲーム系

事業内容

・ゲーム/エンタメサービスにかかるCX(カスタマーエクスペリエンス)事業
・ゲーム/エンタメサービスの運営事業

設立年月

2018年

市場情報

未上場

資本金

2億7260万円

従業員数

50人

特徴

■概要
2017年に東証一部上場をした株式会社アカツキの子会社となります。同グループが掲げるミッション『世界をエンターテインする。クリエイターと共振する』に向かって、アカツキのモバイルゲームサービスや各種サービスに対して「CX(カスタマーエクスペリエンス)」の事業を推進しています。

■関連会社
株式会社アカツキ、株式会社アカツキゲームス、株式会社Akatsuki Ventures、Akatsuki Taiwan Inc.、株式会社CRAYON、株式会社Kumarba
求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15~17:45

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