カスタマーサクセス(CS事業企画)

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:Y.Tsunoda アドバイザー: Y.Tsunoda

 

求人情報

職種

事務職 / 営業・アカウントエグゼクティブ

年収

500〜800万円
※想定年収には月45時間分の固定残業代を含む ※上記は参考想定年収です。実際には経験とスキルに応じて決定いたします。

仕事内容

〇カスタマーサクセスの提供価値、生産性の向上に向けた基盤整備を行っていただきます。
・クライアントへの情報発信機能の強化
・クライアント接点の強化や業務プロセスの改善
・カスタマーサポートデスクのサービス強化、生産性向上に繋がる仕組みやツールの構築
〇カスタマーサクセスの新たな価値提供の在り方を企画、実践していただきます。
・クライアント共通で出てくる課題についての整理、解決策の立案〜実行のプロセスの一般化
・クライアントとともに同社サービスの価値を高めるコミュニティタッチのサービス開発
(ユーザー会の企画運営等を通じたユーザーコミュニティの組成など)など

※クライアントやカスタマーサクセスを理解するために、担当クライアントを持っていただくこともあります

必須スキル

以下のいずれかを満たすこと
・法人向けWebサービス又はITソリューションのカスタマーサクセス又はカスタマーサポートにて顧客折衝を行ってきたご経験
・事業企画、営業企画、事業開発を行ってきたご経験
・コンサルティング会社でのコンサルティング業務のご経験

歓迎スキル

・BtoB SaaSプロダクト(プロダクトに関連する業務を含む)の企画・開発に携わったご経験
・他部門との連携を含む、幅広い業務領域にまたがってビジネスを推進されたご経験
・ビジネスコミュニティの運営のご経験

求める人物像

・自ら課題と仮説を設定し、能動的に行動を起こせる方
・正解がない課題に対して、チームをリードし解決していける方、そのプロセスを楽しめる方
・数値に立脚した施策の立案、推進ができる方

勤務地

東京都品川区

雇用形態

正社員

勤務時間

09:30〜18:30 (休憩時間60分)
コアタイム 11:30〜16:30 1ヶ月労働清算制 ※1日の標準労働時間 8時間 標準勤務時間 9:30〜18:30 ※全従業員が在宅勤務・リモートワークをしています ※在宅勤務・リモートワーク方針のもと、コアタイムを一時廃止しています

年間休日

120日

保険

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険

制度


休日休暇

有給休暇 / 年末年始休暇

企業情報

会社名

社名非公開企業

業種

インターネット系

事業内容

【サービスについて】
日本国内・海外に多店舗を展開している企業向けにClipLineという動画 を活用したプロダクトを提供するSaaS事業を主力事業としています。
ClipLineとは、数秒〜数分の長さの動画(クリップ)を活用した、多店舗展開向けのサービスマネジメント・プラットフォームです。多店舗展開をするサービス業の従業員教育から、好事例の横展開、臨店チェックなどスーパーバイジングのデジタル化に至るまで、サービスマネジメント全般にご活用いただいております。

設立年月

2013年

市場情報

未上場

資本金

9億220万円

従業員数

76人

特徴

2013年7月に設立、2014年10月にサービスを開始し、外食・小売業を中心に導入企業が増加していき、現在では介護福祉・薬局・金融・不動産・物流など幅広い業界でも活用されるようになりました。また、新型コロナウイルス感染症対策として東京都の感染症対策コンテンツの制作や、経済産業省との職場における外国籍社員とのコミュニケーションに関する動画教材の制作など、社会的意義のある教育に関与する局面も増えてきております。

求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15〜17:45

サイト上では、求人情報の一部のみをご紹介しています。さらに詳しい求人情報については、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーよりご案内いたします。すでにお申し込みがお済みの方は、電話、もしくは、メールにてお問い合わせください。

カスタマーサクセス(CS事業企画)の転職・求人情報

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