【未経験可】カスタマーサクセス(ドメインエキスパート)

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:R_Suzuki アドバイザー: R_Suzuki

 

求人情報

職種

営業・アカウントエグゼクティブ

年収

400〜600万円
※想定年収には月45時間分の固定残業代を含む ※上記は参考想定年収です。実際には経験とスキルに応じて決定いたします。

仕事内容

■担当業務
〇担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援を行っていただきます。
・クライアントの事業課題の分析(データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理)
・クライアントの課題解決に向けた用途設計、運用設計
・クライアントの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援
〇クライアントとのハブとしてプロダクトやサービスの課題発見、改善提案を行っていただきます。
・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携
・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携

必須スキル

以下のいずれかを満たすこと
・サービス業におけるマネージャポジションのご経験(エリアマネージャー、スーパーバイザー以上の経験を2年以上)
・サービス業におけるエンタープライズ企業での事業企画や経営企画のポジションでの2年以上のご経験

歓迎スキル

・テクノロジーを活用した業務改善のご経験(企画・導入の経験でも、ユーザーとしての経験でも可)
・経営層と折衝をしながら業務を進めてきたご経験
・小売業(ドラグストア・スーパー・コンビニなど)、物流での現場マネジメントのご経験

求める人物像

・クライアントの立場に立って課題を理解し、その解決に全力を注げる方
・当事者意識があり、自身の仕事に対する責任感を持てる方

勤務地

東京都品川区

雇用形態

正社員

勤務時間

09:30〜18:30 (休憩時間60分)
コアタイム 11:30〜16:30 1ヶ月労働清算制 ※1日の標準労働時間 8時間 標準勤務時間 9:30〜18:30 ※全従業員が在宅勤務・リモートワークをしています ※在宅勤務・リモートワーク方針のもと、コアタイムを一時廃止しています

年間休日

120日

保険

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険

制度


休日休暇

有給休暇 / 年末年始休暇

企業情報

会社名

社名非公開企業

業種

インターネット系

事業内容

【サービスについて】
日本国内・海外に多店舗を展開している企業向けにClipLineという動画 を活用したプロダクトを提供するSaaS事業を主力事業としています。
ClipLineとは、数秒〜数分の長さの動画(クリップ)を活用した、多店舗展開向けのサービスマネジメント・プラットフォームです。多店舗展開をするサービス業の従業員教育から、好事例の横展開、臨店チェックなどスーパーバイジングのデジタル化に至るまで、サービスマネジメント全般にご活用いただいております。

設立年月

2013年

市場情報

未上場

資本金

9億220万円

従業員数

76人

特徴

2013年7月に設立、2014年10月にサービスを開始し、外食・小売業を中心に導入企業が増加していき、現在では介護福祉・薬局・金融・不動産・物流など幅広い業界でも活用されるようになりました。また、新型コロナウイルス感染症対策として東京都の感染症対策コンテンツの制作や、経済産業省との職場における外国籍社員とのコミュニケーションに関する動画教材の制作など、社会的意義のある教育に関与する局面も増えてきております。

求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15〜17:45

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