自然派コスメ/カスタマーサポート(リーダー候補)

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:K.Harada アドバイザー: K.Harada

『一人ひとりの心を動かし未来を変える』の企業理念のもと、お客様、お取引様、従業員に大きな感動を提供できるよう、理念経営している会社でございます。
女性向けヘアケア商材をはじめとした、お客様のお悩みを解決させるための商品を開発し、お客様のお手元へお届けするよう日日全力努力に励んでおります。
『従業員全員マーケター、全員実業家』をモットーに新しい事業開発も行っている、ベンチャー精神の強い集団です。

求人情報

職種

事務職

募集背景

今回募集する事業部から、ほかの事業部に異動する人員が発生した為に欠員の募集です。
また、該当のカスタマーサポートチームは組織を刷新している途中なので、キャリアアップのチャンスがあります。

年収

400〜600万円
給与形態:月給制 / 昇給:有り / 賞与:年2回
※経験・能力等考慮の上、規定により優遇。【月収】28〜43万円程度(経験・能力等考慮の上、規定により優遇) 【残業手当】 月40時間相当分の固定残業代として、 月70,00円(年収400万円の場合)

仕事内容

同社女性向け日用商品のカスタマーサポートをお任せします。

【顧客満足より、顧客感動】
お客様のことをお客様より考える。
言われたことだけに対応するのではなく、言葉の裏側に隠れた気持ちに寄り添い、先回りした対応を実現することが弊社のカスタマーサポートの価値です。
具体的な説明としては、同社のメインブランドのカスタマーサポートをお任せします。
メール(質問への回答)、電話(お客様の声のヒアリング)対応、最近はLINE対応などの新しいチャネルも挑戦しています。
あなたが直接お客様とのやり取りを通して得た「生の声」を基に商品やサービスの改善、商品企画の提案、WEBマーケティング施策への顧客ニーズの反映などチームで行っていきます。

必須スキル

・カスタマーサポート業務の経験3年以上(コールセンター、事業会社でも可)
・コールセンターなどで、SV経験
・VOC施策などの顧客の声を、販売施策に活用した経験
※書類提出時に事前アンケートをご回答いただきます。

歓迎スキル

・マネジメント経験
・通販に関する、一般的な知識(通販検定3級レベル)

求める人物像

・企業理念、クレドに共感いただける方
・様様な仕事を出来るようになりたい方
・発言だけでなく、主体的に行動できる方
・人の心をプラスにしたい方

勤務地

東京都新宿区

雇用形態

正社員
入社後1〜3ヶ月間の試用期間あり。ただしこの間も給与・待遇に差異はありません。

勤務時間

09:30〜18:30 (休憩時間60分)
【休憩時間】1時間 【所定労働時間】9:30〜18:30 の間で7〜8時間 【残業】無 【テレワーク】 可(部分在宅勤務) 【休日】完全週休2日制(土・日)

年間休日

120日

保険

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険

諸手当

通勤手当 / 住宅手当 / 出張手当 / 役職手当 / その他手当

制度


休日休暇

有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / リフレッシュ休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / 完全週休2日制(土・日)、祝日

キーワード

企業情報

会社名

社名非公開企業

業種

インターネット系

事業内容

・医薬部外品の販売
・化粧品、その他化粧品関連商品の製造及び販売
・健康食品、その他の健康関連商品の製造及び販売
・日用雑貨の製造及び販売
・通信販売業務
・広告業及び広告代理業
・WEBサイト制作及び開発

設立年月

2007年

市場情報

未上場

従業員数

40人

特徴

【現在の事業内容】
自然派コスメECショップを手がけており、主に女性向けヘアケア商品を扱っております。大手某コスメ口コミサイトの部門ランキングで1位の受賞実績があり、売り上げが只今急拡大中。今後は新聞やTVにも広告を広げていきます。
【将来的な事業内容】
現在手掛けているコスメ分野にとどまらず、幅広いジャンルの商品も近い将来扱っていく予定です。また、代表がリクルート社出身という事もあり、0から1を立ち上げる事が好きなのでECビジネスで会社としての基盤をまずはしっかり作り上げた後は、ECビジネス以外の新規ビジネスも積極的に手掛けていく予定です。
求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15〜17:45

サイト上では、求人情報の一部のみをご紹介しています。さらに詳しい求人情報については、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーよりご案内いたします。すでにお申し込みがお済みの方は、電話、もしくは、メールにてお問い合わせください。

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