7ヶ国展開のグローバルゲーム企業/カスタマーサポート

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:Uchikura アドバイザー: Uchikura

グローバル市場に向けて、多数のゲームコンテンツを提供する企業の日本法人でのお仕事です。ゲームの世界に関わりたい方必見!残業も少なめなので、自分のペースを崩さずに働くことが出来ます。チームの仲も円滑なので、楽しくお仕事をしていきたい方や、ユーザーと近い位置でゲームに関わっていきたい方にはオススメです。

求人情報

職種

事務職

募集背景

サービスの拡充、及び欠員補充のため

年収

250〜400万円
給与形態:年俸制 / 昇給:有り
実務経験をお持ちの方は優遇いたします。ただし、内部規定により変動あり 完全年俸制です※契約社員の場合は月給制 実績によりインセンティブ有 GW、年末年始休暇に出勤した場合は特別手当あり

仕事内容

国内だけでなく海外においても展開する数多くの大人気オンラインゲームを抱える同社にて、国内向けサービスのカスタマーサポート業務をご担当いただきます。

【仕事内容】
ゲームに関するお客さまからのお問い合わせに、メールにて回答していただきます。

【具体的には】
・お客さまからのお問い合わせに対する、メールでの一次回答、二次回答
・テンプレートやFAQ、ゲーム告知、レポートの作成
・協力会社対応(質問への回答や調査など)
・社内他部署との調整・連携対応(トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など)


【ネットマーブルジャパン行動指針】
・ディテールをもって、細かく自分の業務を把握し、正確・最短な手順を見直していく
・戦略的思考をもって、自分の仕事(What)、なぜやるのか(Why)、成果をあげるにはどうするか(How to)、
どんな結果が出るのか(What effect)を予測する
・スピード(実行力)をもち、決定事項について素早く確実に行動する

必須スキル

・オフィスソフト(Excel、Word、PowerPoint)の使用経験
・メールでの問い合わせ対応の実務経験
・ゲームが大好きな方
・土日祝日の出勤ができる方(曜日のシフト勤務となるため、土日祝の出勤分は平日にお休みを取っていただく形となります)

歓迎スキル

・正しい日本語に自信のある方
・ゲーム会社での実務経験

求める人物像

・効率よく丁寧なビジネスメール対応を心掛けられる方
・柔軟性や素直さを大切にしている方
・ゲームをより良くするための改善意識のある方

勤務地

東京都港区

雇用形態

正社員
ご経験によって、契約社員での登用となる可能性があります。 試用期間は3ヶ月です。

勤務時間

10:00〜19:00 (休憩時間60分)
1時間お昼休憩あり。

年間休日

114日

保険

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
各種社会保険完備

諸手当

 
通勤交通費:全額支給 社会保険完備 ゲーム支援、自己開発支援 慶弔等見舞金あり

制度

 
働き方選択支援(月2回、時短もしくはフレックスでの就業を選択できる制度) 懇親会支援

休日休暇

 
土日祝(ポジションによる) 年末年始休暇 有給休暇 リフレッシュ休暇あり 慶弔等特別休暇あり

キーワード

企業情報

会社名

ネットマーブルジャパン株式会社

業種

ゲーム系

事業内容

【事業内容】
モバイルゲームの企画・運営・配信

【特徴】
日本でNo.1モバイルゲームを目指している会社です。『セブンナイツ(Android版、iOS版)がランキング圏内です。

グローバルカンパニー『netmarble』の日本支社である同社は、オンライン及びスマホ向けモバイルゲーム等、多数のコンテンツを全世界配信中です。
北米、日本、トルコ、韓国など、7カ国の海外法人や海外パートナー社とともにPCオンラインゲームやモバイルゲームサービスをグローバルで展開しています。

設立年月

2001年

市場情報

未上場

資本金

2億円

従業員数

53人

特徴

グローバルカンパニー『netmarble』で企画・開発を行なった多くのサービスは、アジアのみならず世界において提供されていますが、その日本支社にあたる企業です。ゲームというジャンルでの新しい「楽しさ」の創造と、インターネットワールドで実現する生活文化を提案しています。
求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15〜17:45

サイト上では、求人情報の一部のみをご紹介しています。さらに詳しい求人情報については、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーよりご案内いたします。すでにお申し込みがお済みの方は、電話、もしくは、メールにてお問い合わせください。

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