Web会議サービス/ビデオコンテンツのヘルプデスク

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:Takahashi アドバイザー: Takahashi

ビジネスコミュニケーションツール開発においては圧倒的なマーケットシェアを確保。国内では8年連続No.1の実績を有し、国外でも幅広く展開を行なう企業です。東証一部にも上場し、安定性と成長性、そして事業領域の三点で、同業界においては非常に高いアドバンテージを有しています。

求人情報

職種

事務職

募集背景

事業拡大に伴う人員増につき募集します。

年収

450〜540万円
給与形態:月給制 / 昇給:有り
月給の35%相当分の定額残業手当を含みます(超過分は別途支給)。

仕事内容

<具体的な仕事内容>
・一次受付先であるヘルプデスクからの問い合せ対応(1日5件程度)、および関連部門との調整
・問題解決プロセスのリード
・不具合の状況把握、原因究明、再現試験、一次・恒久対処の検討および検証、対処案提案
 などの実施
・一次受付先からのエスカレーションフローを円滑に運用するための活動
・海外サポートチームへのエスカレーション(英語)
・顧客(日本語)、海外サポートチーム(英語)を交え三者間でのテレカンファレンスのリード
・一次受付先への助言と指導

また、当ポジションのキャリアステップとして、ゆくゆくはカスタマーサポートにとどまらず、営業に同行しながら同製品の顧客ニーズをヒアリングし、提案書を作成するプリセールス業務にも携わっていただくことが可能です。

必須スキル

・IT企業におけるヘルプデスク運用の経験を3年以上お持ちの方
・.TOEIC700点以上 かつ 英語での実務経験(メール・電話)をお持ちの方
・継続的に努力し、向上心をもって仕事の枠を広げられる方
・主体的に考え、行動し、問題解決をしてきたご経験をお持ちの方
・ネットワーク/サーバー構築業務のご経験をお持ちの方(構築サポート業務のご経験も可) 

歓迎スキル

・ソフトウェア・ハードウェア等の知見をお持ちの方
・WEB動画関連業務のご経験をお持ちの方

求める人物像

・人の役に立つことに喜びを感じる方
・積極的にコミュニケーションを取り、チームで行動出来る方
・気持ちの切り替えが早く、前向きに考えられる方
・論理的思考が出来る方

勤務地

東京都目黒区

雇用形態

正社員
試用期間3ヵ月有(給与は同額)

勤務時間

09:00〜18:00 (休憩時間60分)

年間休日

120日

保険

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険

諸手当

通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当

制度

確定拠出年金制度 / 従業員持株制度 / 育児支援制度

休日休暇

有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / 介護休暇

キーワード

企業情報

会社名

ビジュアルコミュニケーションツール企画・開発・販売会社

業種

通信系

事業内容

・ビジュアルコミュニケーションツールの企画・開発・販売・運用・保守
・企業などへのビジュアルコミュニケーションサービスの提供

設立年月

1998年

市場情報

一部上場

従業員数

150人

特徴

・Web会議向けシステムの開発
・10 000拠点に同時配信出来るセミナー向けシステムの開発
・1対1のあらゆるシーンでFace to Faceの密なコミュニケーションを実現するシステムの開発
・動画変換・投稿からライブ配信まで幅広く対応する動画配信ツールの開発
・タブレット型モバイル端末に対応しペーパーレスでの会議を実現するシステムの開発
求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15〜17:45

サイト上では、求人情報の一部のみをご紹介しています。さらに詳しい求人情報については、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーよりご案内いたします。すでにお申し込みがお済みの方は、電話、もしくは、メールにてお問い合わせください。

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