クラウド労務ソフト開発/カスタマーサクセス
求人情報
職種
Webマーケター / 営業・アカウントエグゼクティブ
年収
固定残業代の相当時間：45・0時間/月 （超過分別途支給） 月給330,000円〜 基本給235,000円〜 固定残業代95,000円〜を含む/月
仕事内容
■業務内容
CSM の職務概要・・・同社サービスをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。
詳細
オンボーディング（同社サービスを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行・導入プロセスの改善及び機能提案・契約更新に向けたアプローチ・対応・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行・オプション機能の提案、プロダクトマーケティングマネージャー・セールスと連携したアップセル活動
CSM の職務概要・・・同社サービスをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。
詳細
オンボーディング（同社サービスを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行・導入プロセスの改善及び機能提案・契約更新に向けたアプローチ・対応・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行・オプション機能の提案、プロダクトマーケティングマネージャー・セールスと連携したアップセル活動
必須スキル
・社会人経験3年以上
・同社のミッション、バリューへの共感
・チームで協働する能力
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験がある
・一定規模以上の企業に対しての顧客折衝経験がある
・同社のミッション、バリューへの共感
・チームで協働する能力
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験がある
・一定規模以上の企業に対しての顧客折衝経験がある
歓迎スキル
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
求める人物像
・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
・他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
・他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方
勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
試用期間：3ヶ月 ※最大6ヶ月まで延長する場合がある。 ※入社時の等級は仮等級とし、入社後6ヶ月（最短3ヶ月）で職能や成果に応じ等級を確定とする。等級を確定する際、昇格・降格する場合がある。
試用期間：3ヶ月 ※最大6ヶ月まで延長する場合がある。 ※入社時の等級は仮等級とし、入社後6ヶ月（最短3ヶ月）で職能や成果に応じ等級を確定とする。等級を確定する際、昇格・降格する場合がある。
勤務時間
10:00〜19:00
（休憩時間60分）
フレックスタイム制(コアタイム 10:00 〜 16:00) 1日の所定労働時間を8時間とする。 ※ 原則、1時間を休憩とする。 ※ 時間外勤務や、休日勤務等を指示することがある。
フレックスタイム制(コアタイム 10:00 〜 16:00) 1日の所定労働時間を8時間とする。 ※ 原則、1時間を休憩とする。 ※ 時間外勤務や、休日勤務等を指示することがある。
年間休日
123日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
ツール使い放題（ほぼノールック）・たばこ吸わない手当て・オフィスコンビニ・オフィスおかん・お昼寝推奨（お昼寝スペースあり）・セキュア手当て
制度
資格取得支援制度 / 書籍購入支援制度 / その他制度
勉強会や講座受講の費用負担（都度相談）、部活制度
勉強会や講座受講の費用負担（都度相談）、部活制度
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
男性向け育休制度（2週間の休暇）、フレックス制（コアタイム10:00-16:00）
男性向け育休制度（2週間の休暇）、フレックス制（コアタイム10:00-16:00）
企業情報
会社名
社名非公開企業
業種
インターネット系
事業内容
自社アプリの企画・開発・運営・販売
【事業内容】
社会保険・雇用保険の手続きを自動化するクラウド型労務ソフト「SmartHR」のサービスを開発
（Kiji、Tsubaki、Kirikoなど付随するサービスも開発）
書類を自動作成し、役所への申請もWebから可能。人事情報も一元管理できる。
役所への申請は電子政府の外部連携APIを活用。
【事業内容】
社会保険・雇用保険の手続きを自動化するクラウド型労務ソフト「SmartHR」のサービスを開発
（Kiji、Tsubaki、Kirikoなど付随するサービスも開発）
書類を自動作成し、役所への申請もWebから可能。人事情報も一元管理できる。
役所への申請は電子政府の外部連携APIを活用。
設立年月
2013年
市場情報
未上場
資本金
15億円
従業員数
200人
特徴
【ミッション】
「社会の不合理をハックする」
既成概念や古くからの慣習に囚われて形骸化した仕組みを受け入れている社会を変え、社会の非合理を改善していく。
働く人みんなを支えていくプラットフォームを目指す。
【バリュー】
自立駆動・早い方がかっこいい・最善のプランCを見つける・一語一句に手間暇をかける・ワイルドサイドを歩こう・人が欲しいと思うものを作ろう
【61.5憶の資金調達を達成！】
2019年に61.5億の資金調達を達成し、順調に事業を拡大しています！
「社会の不合理をハックする」
既成概念や古くからの慣習に囚われて形骸化した仕組みを受け入れている社会を変え、社会の非合理を改善していく。
働く人みんなを支えていくプラットフォームを目指す。
【バリュー】
自立駆動・早い方がかっこいい・最善のプランCを見つける・一語一句に手間暇をかける・ワイルドサイドを歩こう・人が欲しいと思うものを作ろう
【61.5憶の資金調達を達成！】
2019年に61.5億の資金調達を達成し、順調に事業を拡大しています！
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント！
数多くの受賞歴を持ち、急成長を遂げる同社。人事労務手続きの負担を軽減し、本来の事業へしっかりと打ち込める体制を整える、そんなミッションに共感いただける方、是非とも応募してみませんか？