【上場】弁護士メディア／カスタマーサクセス（既存フォロー）
求人情報
職種
営業・アカウントエグゼクティブ
募集背景
・サービス拡充
・コンテンツチームのレベルアップ
・コンテンツチームのレベルアップ
年収
400～600万円
給与形態：月給制 / 昇給：有り / 賞与：年2回
■月給33・3万円～(（1）+（2）+（3）) ※経験・能力・成果に応じて優遇します。 （1）基本給 191,300円～ （2）DC拠出可能給基準額 55,000円 （3）固定残業手当 86,700円～ なお、（3）固定残業手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給いたします。 また、45時間を超える時間外労働分の割増賃金は、上記（1）（2）（3）とは別に支給いたします。
給与形態：月給制 / 昇給：有り / 賞与：年2回
■月給33・3万円～(（1）+（2）+（3）) ※経験・能力・成果に応じて優遇します。 （1）基本給 191,300円～ （2）DC拠出可能給基準額 55,000円 （3）固定残業手当 86,700円～ なお、（3）固定残業手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給いたします。 また、45時間を超える時間外労働分の割増賃金は、上記（1）（2）（3）とは別に支給いたします。
仕事内容
■業務内容
既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中または新規掲載予定の弁護士それぞれに適したヒアリング&フォローを行う。
掲載中 ：反響状況のヒアリング／効果不良による不満顧客に対する改善施策のフォロー・提案・実施／満足している顧客に対しては追加販売の提案
新規掲載予定：インタビュー実施／原稿作成のディレクション／日程調整／KPI設計（ベンナビ活用のロードマップ提案等）
▽具体的なKPI
・接触数（満足度調査）
・フォロー回数
・解約枠数
・解約額
■業務の具体的な遂行方法／取り扱いツール
・商談方法 ：オンライン会議がメイン（Zoom／GoogleMeetなど）。訪問・電話等も希望があれば対応。
・見込み顧客管理：主にGrowwwing（Salesforceアプリ）／GoogleSpreadsheetを使用して管理。
・資料作成 ：主に自社システムを使用して、効果検証・データ分析を行う。
既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中または新規掲載予定の弁護士それぞれに適したヒアリング&フォローを行う。
掲載中 ：反響状況のヒアリング／効果不良による不満顧客に対する改善施策のフォロー・提案・実施／満足している顧客に対しては追加販売の提案
新規掲載予定：インタビュー実施／原稿作成のディレクション／日程調整／KPI設計（ベンナビ活用のロードマップ提案等）
▽具体的なKPI
・接触数（満足度調査）
・フォロー回数
・解約枠数
・解約額
■業務の具体的な遂行方法／取り扱いツール
・商談方法 ：オンライン会議がメイン（Zoom／GoogleMeetなど）。訪問・電話等も希望があれば対応。
・見込み顧客管理：主にGrowwwing（Salesforceアプリ）／GoogleSpreadsheetを使用して管理。
・資料作成 ：主に自社システムを使用して、効果検証・データ分析を行う。
必須スキル
・接客、販売経験
・正社員経験
・正社員経験
歓迎スキル
・深耕営業経験 1年以上
・カスタマーサクセス経験 1年以上
・オンボーディング業務経験 1年以上
・カスタマーサクセス経験 1年以上
・オンボーディング業務経験 1年以上
求める人物像
■圧倒的な顧客目線を持っていて、社内調整が得意な人。
⇒顧客の代弁者として社内メンバーと議論しながら課題解決をしていくので、意志の強さと器用なコミュニケーション能力が求められる。
⇒顧客の代弁者として社内メンバーと議論しながら課題解決をしていくので、意志の強さと器用なコミュニケーション能力が求められる。
勤務地
東京都新宿区
雇用形態
正社員
勤務時間
10:00～19:00
（休憩時間60分）
年間休日
125日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当 / その他手当
役職員紹介手当
役職員紹介手当
制度
慶弔見舞金制度 / 書籍購入支援制度 / 社員旅行あり /
社内版ふるさと納税、セミナー参加費補助、オフィスグリコ、ドリンク購入補助、デュアルディスプレイ・希望PCの貸与
社内版ふるさと納税、セミナー参加費補助、オフィスグリコ、ドリンク購入補助、デュアルディスプレイ・希望PCの貸与
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
キーワード
企業情報
会社名
社名非公開企業
業種
インターネット系
事業内容
■リーガルメディア事業
■派生メディア事業
■HR事業
■保険事業
■派生メディア事業
■HR事業
■保険事業
設立年月
2009年
市場情報
東証マザーズ上場
資本金
6億800万円
従業員数
80人
特徴
同社運営する各事業では、他社にはない独自の強みを武器に成長を遂げています。
■リーガルメディア事業
リーガルメディア事業では顧客満足度を最も重視しており、顧客満足度の引き上げにあたって中心的な役割を果たしている「カスタマーサクセス」が大きな強みとなっています。
■派生メディア事業
離婚に絡む浮気調査など、法律問題に付随して発生する可能性が高い事象に関連したメディア事業となっており、当社が運営するサイト間でユーザーに回遊いただくことで複数のマネタイズポイントを形成していることが強みです。
■リーガルメディア事業
リーガルメディア事業では顧客満足度を最も重視しており、顧客満足度の引き上げにあたって中心的な役割を果たしている「カスタマーサクセス」が大きな強みとなっています。
■派生メディア事業
離婚に絡む浮気調査など、法律問題に付随して発生する可能性が高い事象に関連したメディア事業となっており、当社が運営するサイト間でユーザーに回遊いただくことで複数のマネタイズポイントを形成していることが強みです。
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・分析力の向上
・マーケティング施策の知見を得られ、集客&売上と一気通貫した分析を担えます
・エンジニアもインハウス化している為、データサイエンスを学ぶことも可能です