【東京】EC運営サポート・カスタマーサポート/上場企業G
求人情報
職種
ECサイト運営 / 事務職
募集背景
時価総額1兆円以上いう長期的な目標を掲げており、事業拡大につき増員募集です。
年収
400～600万円
給与形態：年俸制 / 昇給：有り
想定年収：4,000,000円～6,000,000円(能力に応じて) 年俸制（12分の1を月給として支給） 試用期間あり（3カ月） その間の給与・待遇に変動はありません。
給与形態：年俸制 / 昇給：有り
想定年収：4,000,000円～6,000,000円(能力に応じて) 年俸制（12分の1を月給として支給） 試用期間あり（3カ月） その間の給与・待遇に変動はありません。
仕事内容
同社で展開するファッション通販サイト「SHOPLIST・com」のECサイト運営におけるユーザー/ブランドのサポート業務全般に関わって頂きます【SHOPLIST・com by CROOZ】
具体的には以下のような業務を経験することができます。
■カスタマーサポート
・SHOPLISTをご利用頂くユーザー様へのサポート対応に関連するオペレーション作業
・ユーザー返金処理手続きの対応
・返品データの作成
・チャットボットなどのツール等のベンダー管理
・サポート体制におけるコスト管理
・ユーザー問い合わせ内容の精査/システムの不具合対応
具体的には以下のような業務を経験することができます。
■カスタマーサポート
・SHOPLISTをご利用頂くユーザー様へのサポート対応に関連するオペレーション作業
・ユーザー返金処理手続きの対応
・返品データの作成
・チャットボットなどのツール等のベンダー管理
・サポート体制におけるコスト管理
・ユーザー問い合わせ内容の精査/システムの不具合対応
必須スキル
以下のようなご志向やご経験をお持ちの方
・細かな作業が得意な方
・タスクの整理や優先順位をつけるのが得意な方
・決まった仕事をきっちりこなすのが好きな方
・カスタマーサポートを2年以上経験した事がある方
・細かな作業が得意な方
・タスクの整理や優先順位をつけるのが得意な方
・決まった仕事をきっちりこなすのが好きな方
・カスタマーサポートを2年以上経験した事がある方
歓迎スキル
・カスタマーサポートを2年以上携わった経験のある方
・外注先などのベンダー管理を2年以上携わった経験のある方
・外注先などのベンダー管理を2年以上携わった経験のある方
求める人物像
■ファッションへの興味関心が高く、毎日のようにトレンドチェックしている方
■コミュニケーションを良好に行うことができ、チームワークを大切にできる方
■柔軟に物事や変化に対して対応ができる方
■コミュニケーションを良好に行うことができ、チームワークを大切にできる方
■柔軟に物事や変化に対して対応ができる方
勤務地
東京都渋谷区
雇用形態
正社員
試用期間3か月
試用期間3か月
勤務時間
10:00～19:00
（休憩時間60分）
フレックスタイム制（コアタイム:12:00～16:00）
フレックスタイム制（コアタイム:12:00～16:00）
年間休日
124日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当 / 残業手当
制度
社員割引制度 / /
・ルーラ制度 ・フリードリンク制度
・ルーラ制度 ・フリードリンク制度
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
アニバーサリー休暇 （年1回、自分だけの記念日を設定して休日取得ができます）
アニバーサリー休暇 （年1回、自分だけの記念日を設定して休日取得ができます）
キーワード
企業情報
会社名
CROOZ SHOPLIST株式会社
業種
サービス系
事業内容
（1）SHOPLIST
レディース・メンズ・キッズのファッションアイテムを中心に、コスメやインテリア雑貨に至るまで、幅広いジャンルのアイテムをまとめて購入できる通販サイトです。気軽にリーズナブルな価格でショッピングを楽しめるアイテムを多数取り扱っています。
（2）Ada・
『ZOZOTOWN』、『SHOPLIST』内で同名のプライベートブランドAda・を軸に販売しているアパレルセレクトショップです。最新のシーズントレンドからベーシックアイテムまで、多様なジャンルのブランドと商品をセレクト。365日を可愛く、おしゃれを楽しみたいすべての女性へ、魅力的なアイテムを提案します。
レディース・メンズ・キッズのファッションアイテムを中心に、コスメやインテリア雑貨に至るまで、幅広いジャンルのアイテムをまとめて購入できる通販サイトです。気軽にリーズナブルな価格でショッピングを楽しめるアイテムを多数取り扱っています。
（2）Ada・
『ZOZOTOWN』、『SHOPLIST』内で同名のプライベートブランドAda・を軸に販売しているアパレルセレクトショップです。最新のシーズントレンドからベーシックアイテムまで、多様なジャンルのブランドと商品をセレクト。365日を可愛く、おしゃれを楽しみたいすべての女性へ、魅力的なアイテムを提案します。
設立年月
2018年
市場情報
未上場
資本金
1億2000万円
従業員数
85人
特徴
【数字で見るショップリスト】
・取扱高：172億円
・年間購入者数：131万人
・取扱商品：1000ブランド、40万点
・年間出荷件数：291万件
CROOZグループ全体として『SHOPLISTをファストファッションEC分野を代表するブランドへ』という重点戦略を掲げています。
SHOPLISTに続く事業を創出すべく、新規事業へ投資中で急成長するフェーズに携わることができます。
時価総額1兆円以上いう長期的な目標を掲げショッピングやゲームなどのエンターテイメント領域を中心に、常に時代の変化に合わせて幅広くインターネットサービスを展開してまいります。
・取扱高：172億円
・年間購入者数：131万人
・取扱商品：1000ブランド、40万点
・年間出荷件数：291万件
CROOZグループ全体として『SHOPLISTをファストファッションEC分野を代表するブランドへ』という重点戦略を掲げています。
SHOPLISTに続く事業を創出すべく、新規事業へ投資中で急成長するフェーズに携わることができます。
時価総額1兆円以上いう長期的な目標を掲げショッピングやゲームなどのエンターテイメント領域を中心に、常に時代の変化に合わせて幅広くインターネットサービスを展開してまいります。
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント！
・CROOZグループという東証スタンダード上場企業のグループなので、福利厚生や各種手当が充実。
・CROOZグループ全体として『SHOPLISTをファストファッションEC分野を代表するブランドへ』という重点戦略を掲げており、力を入れているサービスになります。
・年間休日124日以上、フレックス制と従業員が働きやすい環境を創っています
上記のような多数のおすすめポイントがございますので、ぜひ一度『応募』『気になる『この求人を相談する』などのボタンを押してください。