／【SaaS×教育、動画】カスタマーサクセス
求人情報
職種
営業・アカウントエグゼクティブ
年収
500～800万円
※想定年収には月45時間分の固定残業代を含む ※上記は参考想定年収です。実際には経験とスキルに応じて決定いたします。
※想定年収には月45時間分の固定残業代を含む ※上記は参考想定年収です。実際には経験とスキルに応じて決定いたします。
仕事内容
／応募される際は、志望動機が必須となります。
■担当業務
〇担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援を行っていただきます。
・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）
・クライアントの課題解決に向けた用途設計、運用設計
・クライアントの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援
〇クライアントとのハブとしてプロダクトやサービスの課題発見、改善提案を行っていただきます。
・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携
・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携
■担当業務
〇担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援を行っていただきます。
・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）
・クライアントの課題解決に向けた用途設計、運用設計
・クライアントの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援
〇クライアントとのハブとしてプロダクトやサービスの課題発見、改善提案を行っていただきます。
・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携
・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携
必須スキル
以下のいずれかを満たすこと
・大手企業を対象とした業務コンサルティング・ITコンサルティングのご経験
・エンタープライズ顧客向けIT/Webサービスのソリューション営業・コンサルティング営業のご経験
・エンタープライズ企業向けのB2B SaaSのカスタマーサクセスとして、課題把握～支援までを能動的に取り組み、安定した数値達成をされたご経験
・大手企業を対象とした業務コンサルティング・ITコンサルティングのご経験
・エンタープライズ顧客向けIT/Webサービスのソリューション営業・コンサルティング営業のご経験
・エンタープライズ企業向けのB2B SaaSのカスタマーサクセスとして、課題把握～支援までを能動的に取り組み、安定した数値達成をされたご経験
歓迎スキル
・BtoB SaaSプロダクトの企画・開発に携わったご経験
・他部門との連携を含む、幅広い業務領域にまたがってビジネスを推進されたご経験
・クライアントの経営層との折衝を行ってきたご経験
・他部門との連携を含む、幅広い業務領域にまたがってビジネスを推進されたご経験
・クライアントの経営層との折衝を行ってきたご経験
求める人物像
・クライアントの立場に立って課題を理解し、その解決に全力を注げる方
・正解がない課題に対して、チームをリードし解決していける方、そのプロセスを楽しめる方
・正解がない課題に対して、チームをリードし解決していける方、そのプロセスを楽しめる方
勤務地
東京都t千代田区
雇用形態
正社員
勤務時間
09:30～18:30
（休憩時間60分）
コアタイム 11:30～16:30 1ヶ月労働清算制 ※1日の標準労働時間 8時間 標準勤務時間 9:30～18:30 ※全従業員が在宅勤務・リモートワークをしています ※在宅勤務・リモートワーク方針のもと、コアタイムを一時廃止しています
コアタイム 11:30～16:30 1ヶ月労働清算制 ※1日の標準労働時間 8時間 標準勤務時間 9:30～18:30 ※全従業員が在宅勤務・リモートワークをしています ※在宅勤務・リモートワーク方針のもと、コアタイムを一時廃止しています
年間休日
120日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
制度
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇
企業情報
会社名
社名非公開企業
業種
インターネット系
事業内容
【サービスについて】
日本国内・海外に多店舗を展開している企業向けにClipLineという動画 を活用したプロダクトを提供するSaaS事業を主力事業としています。
ClipLineとは、数秒～数分の長さの動画（クリップ）を活用した、多店舗展開向けのサービスマネジメント・プラットフォームです。多店舗展開をするサービス業の従業員教育から、好事例の横展開、臨店チェックなどスーパーバイジングのデジタル化に至るまで、サービスマネジメント全般にご活用いただいております。
日本国内・海外に多店舗を展開している企業向けにClipLineという動画 を活用したプロダクトを提供するSaaS事業を主力事業としています。
ClipLineとは、数秒～数分の長さの動画（クリップ）を活用した、多店舗展開向けのサービスマネジメント・プラットフォームです。多店舗展開をするサービス業の従業員教育から、好事例の横展開、臨店チェックなどスーパーバイジングのデジタル化に至るまで、サービスマネジメント全般にご活用いただいております。
設立年月
2013年
市場情報
未上場
資本金
9億220万円
従業員数
83人
特徴
2013年7月に設立、2014年10月にサービスを開始し、外食・小売業を中心に導入企業が増加していき、現在では介護福祉・薬局・金融・不動産・物流など幅広い業界でも活用されるようになりました。また、新型コロナウイルス感染症対策として東京都の感染症対策コンテンツの制作や、経済産業省との職場における外国籍社員とのコミュニケーションに関する動画教材の制作など、社会的意義のある教育に関与する局面も増えてきております。
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント！