【リモートOK】カスタマーサクセス／EC事業
求人情報
職種
営業・アカウントエグゼクティブ
年収
450～800万円
※現年収やスキルにより、オファー面談時に決定いたします。 ※32時間の固定残業代が含まれます。（32時間を超過した分は実費支給）
※現年収やスキルにより、オファー面談時に決定いたします。 ※32時間の固定残業代が含まれます。（32時間を超過した分は実費支給）
仕事内容
■業務内容詳細
自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します）
自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します）
必須スキル
・以下の能力をお持ちの方
・お客様に対する適切かつ柔軟なコミュニケーション能力
・高い適応性、素早い学習、機転を効かせる柔軟性
・高度な論理的思考、問題解決能力
・お客様に対する適切かつ柔軟なコミュニケーション能力
・高い適応性、素早い学習、機転を効かせる柔軟性
・高度な論理的思考、問題解決能力
歓迎スキル
・企業におけるカスタマーサクセス / サポート部門での業務経験
・SaaS / DX関連商材に関する業務経験
・自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験
・法人営業経験
・自社EC事業の業務経験（楽天市場やYahooショッピング等のモール系は除く）
・資格取得者優遇（ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定）
・SaaS / DX関連商材に関する業務経験
・自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験
・法人営業経験
・自社EC事業の業務経験（楽天市場やYahooショッピング等のモール系は除く）
・資格取得者優遇（ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定）
求める人物像
・同社のミッション/ビジョン/バリューに共感できる方
・失敗を恐れず常にチャレンジ精神をもって学び続けられる方
・変化やスピード感に臨機応変に対応できる力を持っている方
・失敗を恐れず常にチャレンジ精神をもって学び続けられる方
・変化やスピード感に臨機応変に対応できる力を持っている方
勤務地
東京都中央区
雇用形態
正社員
※入社6ヶ月間の試用期間あり（給与・待遇に変更はありません）
※入社6ヶ月間の試用期間あり（給与・待遇に変更はありません）
勤務時間
10:00～19:00
（休憩時間60分）
（実働8時間）
（実働8時間）
年間休日
126日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当 / 住宅手当
通勤手当：補足事項なし 住宅手当：月3万円支給※支給条件あり 寮社宅：月最大9万円支給※支給条件あり 社会保険：補足事項なし
通勤手当：補足事項なし 住宅手当：月3万円支給※支給条件あり 寮社宅：月最大9万円支給※支給条件あり 社会保険：補足事項なし
制度
・服装自由 ・Dualモニターを社内設置 ・ハイブリッドワーク（リモートワークと出社） ・プレイハード制度 ・リフレッシュ休暇支援制度 ・社内イベントでの飲食提供 ・育児/介護休業制度
休日休暇
夏期休暇 / 慶弔休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
※20期は年間126日（土日祝日118日、夏季特別休暇3日、年末年始休暇5日）
※20期は年間126日（土日祝日118日、夏季特別休暇3日、年末年始休暇5日）
キーワード
企業情報
会社名
社名非公開企業
業種
ソフトウエア・情報処理系
事業内容
通販EC全般のリサーチ、マーケティング、コンサルティング
ECプラットフォームサービスの研究・開発
ECプラットフォームサービスの販売/開発/導入/保守サポート
ECプラットフォームサービスの研究・開発
ECプラットフォームサービスの販売/開発/導入/保守サポート
設立年月
2005年
市場情報
未上場
資本金
1000万円
従業員数
400人
特徴
Ｗ２はECプラットフォームの力でコマースを進化させ、eビジネスに関わる人全てが幸せになる、なめらかな社会を創出するために、2005年より邁進してまいりました。現在ではグループ全体400名まで成長しました。
「EC」と「店舗」をデータでつなぐことで、多くの利便性を生み出す環境が整いつつある一方、本来のお客様を起点とした購買体験は、まだ成長過程にあり、大きな成長余地を残しています。ここに立ちはだかるDXという壁を打開していく。それがW２という会社です。
「EC」と「店舗」をデータでつなぐことで、多くの利便性を生み出す環境が整いつつある一方、本来のお客様を起点とした購買体験は、まだ成長過程にあり、大きな成長余地を残しています。ここに立ちはだかるDXという壁を打開していく。それがW２という会社です。
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント！
複数プロダクトを横断して担当できるため、フェーズの異なる“0→1”“1→10”グロースを両方経験し、汎用性の高いスキルが身につきます。