【ポテンシャル採用】カスタマーサクセス（顧客運用支援）
求人情報
職種
営業・アカウントエグゼクティブ
年収
400～550万円
基本給 192,100 円～ 45時間分固定残業（ 86,900 円～ ） 超過分別途支給。
基本給 192,100 円～ 45時間分固定残業（ 86,900 円～ ） 超過分別途支給。
仕事内容
■仕事内容
同社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。
ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。具体的な業務内容は以下の通りです。
■具体的な業務内容
・フォロー/提案：オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。
・見込み顧客管理：主にkintone/GoogleSpreadsheetを使用して管理。
・効果検証/データ分析：Googleアナリティクスや顧客管理システムからデータを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。
・プロジェクト推進：マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。
同社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。
ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。具体的な業務内容は以下の通りです。
■具体的な業務内容
・フォロー/提案：オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。
・見込み顧客管理：主にkintone/GoogleSpreadsheetを使用して管理。
・効果検証/データ分析：Googleアナリティクスや顧客管理システムからデータを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。
・プロジェクト推進：マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。
必須スキル
以下の何らかの経験をお持ちの方
■toBでの提案営業経験1年以上（新規・既存は不問）
■toBでの提案営業経験1年以上（新規・既存は不問）
歓迎スキル
■CS（カスタマーサクセス）経験1年以上
■1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方
■スプレッドシートやパワーポイントなど資料作成、データ集計・分析業務経験
■1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方
■スプレッドシートやパワーポイントなど資料作成、データ集計・分析業務経験
求める人物像
■成長速度の速い会社で働きたい方
■ロジカルかつ数字に基づいた提案や改善が出来る方
■ロジカルかつ数字に基づいた提案や改善が出来る方
勤務地
東京都新宿区
雇用形態
正社員
※試用期間：3か月間（試用期間中は正式雇用次と同じ条件となります。）
※試用期間：3か月間（試用期間中は正式雇用次と同じ条件となります。）
勤務時間
10:00～19:00
（休憩時間60分）
9:00～18:00もしくは10:00～19:00いずれかご希望の時間で固定 ■所定労働時間 08時間00分 休憩60分 （リモート週2まで可能）※業務になれるまでは出社
9:00～18:00もしくは10:00～19:00いずれかご希望の時間で固定 ■所定労働時間 08時間00分 休憩60分 （リモート週2まで可能）※業務になれるまでは出社
年間休日
123日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当 / その他手当
役職員紹介手当
役職員紹介手当
制度
慶弔見舞金制度 / 書籍購入支援制度 / 社員旅行あり /
社内版ふるさと納税、セミナー参加費補助、オフィスグリコ、ドリンク購入補助、デュアルディスプレイ・希望PCの貸与
社内版ふるさと納税、セミナー参加費補助、オフィスグリコ、ドリンク購入補助、デュアルディスプレイ・希望PCの貸与
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
キーワード
企業情報
会社名
社名非公開企業
業種
インターネット系
事業内容
■リーガルメディア事業
■派生メディア事業
■HR事業
■保険事業
■派生メディア事業
■HR事業
■保険事業
設立年月
2009年
市場情報
グロース
資本金
6億800万円
従業員数
80人
特徴
同社運営する各事業では、他社にはない独自の強みを武器に成長を遂げています。
■リーガルメディア事業
リーガルメディア事業では顧客満足度を最も重視しており、顧客満足度の引き上げにあたって中心的な役割を果たしている「カスタマーサクセス」が大きな強みとなっています。
■派生メディア事業
離婚に絡む浮気調査など、法律問題に付随して発生する可能性が高い事象に関連したメディア事業となっており、当社が運営するサイト間でユーザーに回遊いただくことで複数のマネタイズポイントを形成していることが強みです。
■リーガルメディア事業
リーガルメディア事業では顧客満足度を最も重視しており、顧客満足度の引き上げにあたって中心的な役割を果たしている「カスタマーサクセス」が大きな強みとなっています。
■派生メディア事業
離婚に絡む浮気調査など、法律問題に付随して発生する可能性が高い事象に関連したメディア事業となっており、当社が運営するサイト間でユーザーに回遊いただくことで複数のマネタイズポイントを形成していることが強みです。
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