建設業界DX支援企業/カスタマーサクセス
求人情報
職種
営業・アカウントエグゼクティブ
年収
400～700万円
給与形態：月給制 / 昇給：有り
時間超過分は追加支給
給与形態：月給制 / 昇給：有り
時間超過分は追加支給
仕事内容
【仕事内容】
自社アプリを利用する法人企業様を対象としたカスタマーサクセスの実行、仕組みづくりを担当していただきます。
より良いサービスにしていくファーストステップとして、ユーザーニーズを拾い、開発や営業・マーケティングと連携していく非常に重要な仕事になります。
具体的には、
・オンボーディング（導入支援）
・カスタマーサポート（リアクティブ）
・アダプション（活用支援）
・アップセル/クロスセル
・カスタマーマーケティング
などの運用をお任せします。
また、上記の業務の効果的に実行するために、
・サクセスの再定義、サクセスロードマップの作成
・サクセスロードマップに沿ったコンテンツや機能の実装
・マニュアル、サポートの機能の実装
・顧客ステージングの定義、ヘルススコアの作成
などの仕組みづくりにプロジェクトベースで参画していただきます。
自社アプリを利用する法人企業様を対象としたカスタマーサクセスの実行、仕組みづくりを担当していただきます。
より良いサービスにしていくファーストステップとして、ユーザーニーズを拾い、開発や営業・マーケティングと連携していく非常に重要な仕事になります。
具体的には、
・オンボーディング（導入支援）
・カスタマーサポート（リアクティブ）
・アダプション（活用支援）
・アップセル/クロスセル
・カスタマーマーケティング
などの運用をお任せします。
また、上記の業務の効果的に実行するために、
・サクセスの再定義、サクセスロードマップの作成
・サクセスロードマップに沿ったコンテンツや機能の実装
・マニュアル、サポートの機能の実装
・顧客ステージングの定義、ヘルススコアの作成
などの仕組みづくりにプロジェクトベースで参画していただきます。
必須スキル
・法人営業のご経験
・踏み込んだ提案のご経験
・踏み込んだ提案のご経験
歓迎スキル
・ SaaS型サービスの提案経験
・ カスタマーサクセスの経験
・ISやFSでの経験
・ カスタマーサクセスの経験
・ISやFSでの経験
求める人物像
・顧客志向、お客様の成功を考えられる方
・ゼロベースで物事を考え、提案できる方
・多様な考えを受容できる方
・組織の課題を自分ごととして捉えられる方
・ゼロベースで物事を考え、提案できる方
・多様な考えを受容できる方
・組織の課題を自分ごととして捉えられる方
勤務地
東京都渋谷区
雇用形態
正社員
試用期間3か月
試用期間3か月
勤務時間
10:00～19:00
（休憩時間60分）
（コアタイム10:00～15:00）
（コアタイム10:00～15:00）
年間休日
127日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当 / 住宅手当
制度
厚生年金基金制度 / 書籍購入支援制度 /
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / リフレッシュ休暇 / 出産休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
キーワード
企業情報
会社名
社名非公開企業
業種
サービス系
事業内容
建設現場を魅力ある職場に。
あらゆる産業はICTによって便利になった。しかし、建設業のみは古い慣習にとらわれ手付かずのままである。 助太刀はここに挑む。 歴史に学べば当然無謀だろう。常識人たちは口を揃え不可能だという。だからこそ我々が挑戦する価値がある。
建設業の深い知見とアプリ開発力を併せ持つ我々であれば成し遂げることができる。
産業の根幹に入り込み、産業を再定義する。本質的なGame Changerになる。
それが我々の使命である。
私たちは、建設現場で働くすべての人を支えるアプリを目指す。
あらゆる産業はICTによって便利になった。しかし、建設業のみは古い慣習にとらわれ手付かずのままである。 助太刀はここに挑む。 歴史に学べば当然無謀だろう。常識人たちは口を揃え不可能だという。だからこそ我々が挑戦する価値がある。
建設業の深い知見とアプリ開発力を併せ持つ我々であれば成し遂げることができる。
産業の根幹に入り込み、産業を再定義する。本質的なGame Changerになる。
それが我々の使命である。
私たちは、建設現場で働くすべての人を支えるアプリを目指す。
設立年月
2017年
市場情報
未上場
資本金
9000万円
従業員数
70人
特徴
カスタマーファースト
ゲンバ主義 Learn from users
ユーザーを理解し、ユーザーの期待を超えていこう。
プロダクトドリブン
職人たれ Professionalism always
高い専門性とスキルで誇りを持って仕事をしよう。
仕事の質に妥協することなく、スピード感を持って取り組もう。
職種にしばられない
全員親方 Everybody leads
自分が事業をつくる気概を持ち、傍観者ではなく当事者であろう。
自分の役割を限定せず、積極的にアクションを起こそう。
ゲンバ主義 Learn from users
ユーザーを理解し、ユーザーの期待を超えていこう。
プロダクトドリブン
職人たれ Professionalism always
高い専門性とスキルで誇りを持って仕事をしよう。
仕事の質に妥協することなく、スピード感を持って取り組もう。
職種にしばられない
全員親方 Everybody leads
自分が事業をつくる気概を持ち、傍観者ではなく当事者であろう。
自分の役割を限定せず、積極的にアクションを起こそう。
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