カスタマーサクセス
求人情報
職種
営業・アカウントエグゼクティブ / 事務職
年収
年収500万円～
仕事内容
【業務詳細】
事務所マネジメントやアーティスト、クリエイターに対してプランナーと協力してプロダクト価値の最大化を図ります。プロダクトに関するフィードバックや改善などをクライアントとの間に立って行う業務全般ご担当いただきます。例えば以下の業務があります。
・ ユーザーへのプロダクトに対するアンケート調査
・事務所マネージャーへのヒアリング、改善点、不具合などの吸い出し
・ご利用ガイドのアップデートなど使いやすさの改善、説明
・月1回のアーティストへのフォローアップMTG
・カスタマーの要望収集
など
プロダクトと顧客の間に立って行う重要なお仕事です。顧客にとどまらず社内ステークホルダーとも密に連携し、顧客へのサポート体制を万全に整えます。
事務所マネジメントやアーティスト、クリエイターに対してプランナーと協力してプロダクト価値の最大化を図ります。プロダクトに関するフィードバックや改善などをクライアントとの間に立って行う業務全般ご担当いただきます。例えば以下の業務があります。
・ ユーザーへのプロダクトに対するアンケート調査
・事務所マネージャーへのヒアリング、改善点、不具合などの吸い出し
・ご利用ガイドのアップデートなど使いやすさの改善、説明
・月1回のアーティストへのフォローアップMTG
・カスタマーの要望収集
など
プロダクトと顧客の間に立って行う重要なお仕事です。顧客にとどまらず社内ステークホルダーとも密に連携し、顧客へのサポート体制を万全に整えます。
必須スキル
・SaaS等自社サービスでのカスタマーサクセス経験
・自ら課題や改善点を定義して実践する提案力
・仕組み化、改善に対するモチベーション
・自ら課題や改善点を定義して実践する提案力
・仕組み化、改善に対するモチベーション
歓迎スキル
・マネジメント経験
求める人物像
・顧客のために改善を繰り返せる方
・レスポンス早く対応できる方
・レスポンス早く対応できる方
勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
勤務時間
09:00～18:00
（休憩時間60分）
フレックスタイム制。コアタイム11時～15時 完全週休2日制(土日、祝日)
フレックスタイム制。コアタイム11時～15時 完全週休2日制(土日、祝日)
年間休日
120日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当
制度
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
企業情報
会社名
社名非公開企業
業種
サービス系
事業内容
アーティスト向けプラットフォームの運営、デジタルトレカアプリ「DiiCa（ディーカ）」の開発、メディア・コンテンツ制作事業、ファンエンゲージメントプラットフォーム「U-series」の開発などがあります。これらの事業を通じて、アーティストやクリエーターが収益性を高めるための支援を行っています
設立年月
2018年
市場情報
未上場
資本金
1000万円
従業員数
20人
特徴
特色としては、テクノロジーとクリエイティビティを融合させ、アーティストやクリエーターの価値を最大化することを目指している点が挙げられます。
具体的には、アーティストが簡単にコンテンツを販売できるプラットフォームの提供や、テクノロジーを活用した収益化の支援、音楽やエンタメ業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進などがあります。また、社内には多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しており、新しいアイデアや視点を生み出す企業文化が形成されています
具体的には、アーティストが簡単にコンテンツを販売できるプラットフォームの提供や、テクノロジーを活用した収益化の支援、音楽やエンタメ業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進などがあります。また、社内には多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しており、新しいアイデアや視点を生み出す企業文化が形成されています
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