カスタマーサクセス(ポテンシャル)
求人情報
職種
年収
400~600万円(年俸制、インセンティブ別途) ※固定残業時間 30時間/月 相当分を含みます。 ※3ヶ月に一回の評価面談で成果に応じて支給額UPが可能
仕事内容
学習プラットフォームを導入いただく顧客企業に対して、活用サポート、学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案を担っていただきます。
現在グローバルで2億人以上に活用され、日本は少数精鋭組織でありながら、立ち上げ6年で25,000社に利用いただくプロダクトを共に成長させて行きましょう。
▼具体的な業務内容
・同社サービス導入前のオンボーディング
(サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施)
・同社サービス導入後の顧客のサービス活用開始に向けたサポート
(顧客からの問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集)
・契約の更新やアカウント追加契約
・顧客ニーズに合わせた活用方法の提案
・オプション機能や他部署での展開利用促進(追加契約)などのアップセル提案
・その他、マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点と顧客価値を加速させる企画の立案・実行
必須スキル
(既存顧客のみの営業経験は不可)
※業界不問
・大学卒
歓迎スキル
・SaaS企業での業務経験
・人材開発/組織開発領域での業務経験
・中国語/英語を活用したビジネス経験
・IT業界でのコンサルティング営業経験
・教育/研修サービスでのコンサルティング営業経験
・カスタマーサクセスの経験
求める人物像
・自立/自走することができる方
・スピード感のある働き方に理解・共感できる方
・素直で他者への敬意を持ちながら仕事ができる方
勤務地
雇用形態
勤務時間
制度
キーワード
企業情報
会社名
業種
事業内容
設立年月
市場情報
資本金
従業員数
特徴
14言語に対応しており、世界200か国以上で100万社に導入されています。
国内でも製薬・保険~金融・小売、不動産・IT業界までかなり幅広い業界の企業に
導入されています。
また、「IT review Best Software in Japan2022」にてNO.1に選出された実績もあります。
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!
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