カスタマーサクセス（人材マネジメントのプロダクト担当）
求人情報
職種
営業・アカウントエグゼクティブ
年収
400～700万円
［賃金形態］月給制 ［月給］300000円～
［賃金形態］月給制 ［月給］300000円～
仕事内容
■業務内容
カスタマーサクセスマネージャー （CSM）の職務概要
・同社サービス をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
・お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。
・お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。
詳細
・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・例）「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング
カスタマーサクセスマネージャー （CSM）の職務概要
・同社サービス をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
・お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。
・お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。
詳細
・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・例）「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング
必須スキル
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる既存顧客対応の業務経験1年以上
・もしくは、組織人事コンサルタントまたはそれに準ずる業務経験2年以上
・組織人事、人材活用領域への興味関心
・従業員数500名以上の企業に対しての顧客折衝経験
・チームで協働する能力
・同社のミッション、バリューへの共感
・もしくは、組織人事コンサルタントまたはそれに準ずる業務経験2年以上
・組織人事、人材活用領域への興味関心
・従業員数500名以上の企業に対しての顧客折衝経験
・チームで協働する能力
・同社のミッション、バリューへの共感
歓迎スキル
・HR領域のB to B SaaS企業での就業経験1年以上
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・HR Tech関連サービスの実務経験
・組織人事の実務経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・HR Tech関連サービスの実務経験
・組織人事の実務経験
求める人物像
- 同社のミッション・バリューに共感できる方
- スタートアップで働きたい方
- 同社のオープンなカルチャーに理解がある方
- 全社を巻き込んでオープンなコミュニケーションが取れる方
- スタートアップで働きたい方
- 同社のオープンなカルチャーに理解がある方
- 全社を巻き込んでオープンなコミュニケーションが取れる方
勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
10:00～16:00 休憩時間：上記はコアタイム 所定労働時間8時間 休憩時間：60分
10:00～16:00 休憩時間：上記はコアタイム 所定労働時間8時間 休憩時間：60分
勤務時間
10:00～19:00
（休憩時間60分）
10:00～16:00 休憩時間：上記はコアタイム 所定労働時間8時間 休憩時間：60分
10:00～16:00 休憩時間：上記はコアタイム 所定労働時間8時間 休憩時間：60分
年間休日
123日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
ツール使い放題（ほぼノールック）・たばこ吸わない手当て・オフィスコンビニ・オフィスおかん・お昼寝推奨（お昼寝スペースあり）・セキュア手当て
制度
資格取得支援制度 / その他制度 /
勉強会や講座受講の費用負担（都度相談）、部活制度
勉強会や講座受講の費用負担（都度相談）、部活制度
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
男性向け育休制度（2週間の休暇）、フレックス制（コアタイム10:00-16:00）
男性向け育休制度（2週間の休暇）、フレックス制（コアタイム10:00-16:00）
企業情報
会社名
社名非公開企業
業種
インターネット系
事業内容
自社アプリの企画・開発・運営・販売
【事業内容】
社会保険・雇用保険の手続きを自動化するクラウド型労務ソフト「SmartHR」のサービスを開発
（Kiji、Tsubaki、Kirikoなど付随するサービスも開発）
書類を自動作成し、役所への申請もWebから可能。人事情報も一元管理できる。
役所への申請は電子政府の外部連携APIを活用。
【事業内容】
社会保険・雇用保険の手続きを自動化するクラウド型労務ソフト「SmartHR」のサービスを開発
（Kiji、Tsubaki、Kirikoなど付随するサービスも開発）
書類を自動作成し、役所への申請もWebから可能。人事情報も一元管理できる。
役所への申請は電子政府の外部連携APIを活用。
設立年月
2013年
市場情報
未上場
資本金
9990万円
従業員数
200人
特徴
【ミッション】
「社会の不合理をハックする」
既成概念や古くからの慣習に囚われて形骸化した仕組みを受け入れている社会を変え、社会の非合理を改善していく。
働く人みんなを支えていくプラットフォームを目指す。
【バリュー】
自立駆動・早い方がかっこいい・最善のプランCを見つける・一語一句に手間暇をかける・ワイルドサイドを歩こう・人が欲しいと思うものを作ろう
【61.5憶の資金調達を達成！】
2019年に61.5億の資金調達を達成し、順調に事業を拡大しています！
「社会の不合理をハックする」
既成概念や古くからの慣習に囚われて形骸化した仕組みを受け入れている社会を変え、社会の非合理を改善していく。
働く人みんなを支えていくプラットフォームを目指す。
【バリュー】
自立駆動・早い方がかっこいい・最善のプランCを見つける・一語一句に手間暇をかける・ワイルドサイドを歩こう・人が欲しいと思うものを作ろう
【61.5憶の資金調達を達成！】
2019年に61.5億の資金調達を達成し、順調に事業を拡大しています！
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント！
数多くの受賞歴を持ち、急成長を遂げる同社。人事労務手続きの負担を軽減し、本来の事業へしっかりと打ち込める体制を整える、そんなミッションに共感いただける方、是非とも応募してみませんか？