BPO(企業の総務人事などのBPOサービス リーダー候補)
求人情報
職種
ネットワーク・サーバ運用・保守
募集背景
事業拡大による増員募集
年収
400～670万円
※ご経験、スキル、職務内容によって考慮させていただきます
※ご経験、スキル、職務内容によって考慮させていただきます
仕事内容
総務、人事などお客様のバックオフィス業務を担うプロジェクトの一員として業務に従事します。
お客様と約束したSLAの遵守、KPIの達成に向けて業務運営を行い、サービス品質を確保します。
さらに業務改善活動を続けながら、いっそうの生産性向上を提供します。
例えば、通信事業者や人材サービス業などの総務部や人事部に常駐していただき
PCやモバイル端末（スマホ、タブレット、Wi-Fi等）の手配や管理業務、社員情報のデータ登録や管理などをお任せいたします。
業務内容を把握した後に課題の棚卸を行い、業務要件を定義して業務の平準化を行いながら、最適な運用体制に整えていきます。
業務改善およびPDCAサイクルを継続させていくことで、工数削減やセンター運営の効率化実現、業務特性に合わせた業務デジタル化や
運用変更などを実施し、お客様先業務の生産性向上を実現させます。
また、1人称で業務改善が可能となったら、運用変更に関する提案をお客様に実施したり、
業務改善のプロフェッショナルを育成、メンバーをまとめるマネジメント業務を担うなどのキャリアを積むことも可能です。
お客様と約束したSLAの遵守、KPIの達成に向けて業務運営を行い、サービス品質を確保します。
さらに業務改善活動を続けながら、いっそうの生産性向上を提供します。
例えば、通信事業者や人材サービス業などの総務部や人事部に常駐していただき
PCやモバイル端末（スマホ、タブレット、Wi-Fi等）の手配や管理業務、社員情報のデータ登録や管理などをお任せいたします。
業務内容を把握した後に課題の棚卸を行い、業務要件を定義して業務の平準化を行いながら、最適な運用体制に整えていきます。
業務改善およびPDCAサイクルを継続させていくことで、工数削減やセンター運営の効率化実現、業務特性に合わせた業務デジタル化や
運用変更などを実施し、お客様先業務の生産性向上を実現させます。
また、1人称で業務改善が可能となったら、運用変更に関する提案をお客様に実施したり、
業務改善のプロフェッショナルを育成、メンバーをまとめるマネジメント業務を担うなどのキャリアを積むことも可能です。
必須スキル
※いずれか1つでも満たせば構いません。
・手順書やマニュアル、WBSなどのドキュメントをゼロベースから作成した経験がある方
・作業工数の削減や効率化を目的とした業務改善経験がある方
・手順書やマニュアル、WBSなどのドキュメントをゼロベースから作成した経験がある方
・作業工数の削減や効率化を目的とした業務改善経験がある方
歓迎スキル
・AccessやVBA、Excelの関数、マクロなどを用いて自動化ツールを作成できる方
・KPIや品質の継続的な改善活動を通して品質向上などの成果を創出した経験がある方
・コンタクトセンターを初めとする各種BPOサービスの営業経験
・KPIや品質の継続的な改善活動を通して品質向上などの成果を創出した経験がある方
・コンタクトセンターを初めとする各種BPOサービスの営業経験
勤務地
東京都江東区
雇用形態
正社員
試用期間あり（3ヶ月）試用期間中の労働条件変更なし
試用期間あり（3ヶ月）試用期間中の労働条件変更なし
勤務時間
09:00～18:00
（休憩時間60分）
年間休日
124日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
団体長期障害所得補償保険
団体長期障害所得補償保険
諸手当
通勤手当 / 残業手当 / 出産手当
残業代（全額支給）
残業代（全額支給）
制度
財形貯蓄制度 / 確定拠出年金制度 / 保養所施設あり /
教育研修制度／住宅ローン金利優遇制度／法人向けレジャー・宿泊施設優遇／スポーツクラブ補助／ベビーシッターサービス／ママ復帰面談／在宅ワーク／スクール・スキルアップ
教育研修制度／住宅ローン金利優遇制度／法人向けレジャー・宿泊施設優遇／スポーツクラブ補助／ベビーシッターサービス／ママ復帰面談／在宅ワーク／スクール・スキルアップ
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
妻の出産時休暇／産前特別休暇／子供の看護休暇／生理休暇／公傷休暇／転勤休暇
妻の出産時休暇／産前特別休暇／子供の看護休暇／生理休暇／公傷休暇／転勤休暇
キーワード
企業情報
会社名
パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社
業種
ソフトウエア・情報処理系
事業内容
ヒト・IT・業務を軸に企業の課題に対して、下記4事業を中心に様様なソリューションを提供しています。
■コンサルティング事業
■システムソリューション事業
■ビジネスエンジニアリング事業
■セールスマーケティング事業
■コンサルティング事業
■システムソリューション事業
■ビジネスエンジニアリング事業
■セールスマーケティング事業
設立年月
1977年
市場情報
未上場
資本金
3億1000万円
従業員数
5137人
特徴
【プロセスデザイン】
業務における課題をアウトソーシングやシステムソリューションで解決し、プロセス設計や構築力、開発力など
多くのノウハウを培ってまいりました。そのノウハウを独自のプロジェクト運用メソッド「COROPS」や
開発標準にも落とし込み、活用しています。プロジェクトを成功に導くための要素を標準化し、
品質を向上させ、お客様の業務におけるプロセスをデザインしています。
【テクノロジー】
多くのお客様の業務課題を高い技術力と高品質なシステムで解決しています。
またRPAやAI、IoTなど、最新のテクノロジーを活用したソリューションも提供しています
業務における課題をアウトソーシングやシステムソリューションで解決し、プロセス設計や構築力、開発力など
多くのノウハウを培ってまいりました。そのノウハウを独自のプロジェクト運用メソッド「COROPS」や
開発標準にも落とし込み、活用しています。プロジェクトを成功に導くための要素を標準化し、
品質を向上させ、お客様の業務におけるプロセスをデザインしています。
【テクノロジー】
多くのお客様の業務課題を高い技術力と高品質なシステムで解決しています。
またRPAやAI、IoTなど、最新のテクノロジーを活用したソリューションも提供しています
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