顧客プラットフォームSaasフルリモ可｜テクニカルサポート
求人情報
職種
ネットワーク・サーバ設計・構築 / システムエンジニア（Web・オープン・モバイル系）
年収
給与形態：年俸制 / 昇給：有り
能力・経験を考慮し、当社規定のランク毎の給与テーブルに応じて決定 昇格・昇給は四半期に一度
仕事内容
迅速かつ正確なテクニカルサポートをクライアントに提供するほか、 プロダクトマネージャーとカスタマーサクセス部門との橋渡しとなり、 社内外のステークホルダーの参照点となるドキュメントの整備およびコミュニケーションの最適化を推進いただく業務です。
インバウンドでの問い合わせ集約と回答(テクニカルサポート)
機能リリース関連コミュニケーションの整理と、告知業務
クライアントへのコミュニケーション文言とオペレーションの整備
クライアント向け告知コンテンツの作成、発信
クライアントのコミュニティ/ポータルサイトの設定および構築補助
ご導入いただく企業のプロダクトやサービスにより、どのようなコミュニティが求められ、形成されるかは様様です。
多種多様なニーズにお応えする必要があり、そこにプロダクトづくりの難しさがあります。
グローバル展開を始めていることもあり、更にニーズが複雑化していくことが考えられますが、ビジョンの実現に向けて、ひとつひとつ課題を解決し続けていくことが我々の大きな課題です。
インバウンドでの問い合わせ集約と回答(テクニカルサポート)
機能リリース関連コミュニケーションの整理と、告知業務
クライアントへのコミュニケーション文言とオペレーションの整備
クライアント向け告知コンテンツの作成、発信
クライアントのコミュニティ/ポータルサイトの設定および構築補助
ご導入いただく企業のプロダクトやサービスにより、どのようなコミュニティが求められ、形成されるかは様様です。
多種多様なニーズにお応えする必要があり、そこにプロダクトづくりの難しさがあります。
グローバル展開を始めていることもあり、更にニーズが複雑化していくことが考えられますが、ビジョンの実現に向けて、ひとつひとつ課題を解決し続けていくことが我々の大きな課題です。
必須スキル
ソフトウェアのテクニカルサポート業務のご経験をお持ちの方
歓迎スキル
・英語での実務経験3年以上
・Reading, Writing
・Speakingの経験があると尚良い
・HTML、CSSの知識
・問い合わせ対応にとどまらず、プロダクト価値を高めていくことにwillがある
・新しい技術やサービスに対する知識習得に対して積極的である
・Reading, Writing
・Speakingの経験があると尚良い
・HTML、CSSの知識
・問い合わせ対応にとどまらず、プロダクト価値を高めていくことにwillがある
・新しい技術やサービスに対する知識習得に対して積極的である
求める人物像
・世界に通用するプロダクトを自らの手で作り上げていきたい方
・ビジネスを含めた広い視野を持ち、高い視座からやるべきことを整理し実行に移せる方
・ビジネスを含めた広い視野を持ち、高い視座からやるべきことを整理し実行に移せる方
勤務地
東京都品川区
雇用形態
正社員
＜試用期間＞ 3ヶ月
＜試用期間＞ 3ヶ月
勤務時間
09:00～18:00
（休憩時間60分）
フレックス制度（コアタイム：11:00-16:00） リモート勤務可（週1日オフィス出社推奨日有） リモート時は事業場外みなし労働制
フレックス制度（コアタイム：11:00-16:00） リモート勤務可（週1日オフィス出社推奨日有） リモート時は事業場外みなし労働制
年間休日
120日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当
制度
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
キーワード
企業情報
会社名
コミューン株式会社
業種
インターネット系
事業内容
企業とユーザーが融け合うカスタマーサクセスプラットフォーム「commmune」の提供・運営
設立年月
2018年
市場情報
未上場
資本金
24億5000万円
従業員数
100人
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント！
■自己成長型組織（働く中で社員が成長できる環境）を志向
コミューンの採用では「コミューンで働くことがその人のキャリア実現に繋がるか」を見ているので、メンバーは入社後、安心して事業の成長・会社の成長に向き合うことができます。
■働きやすい環境
リモート勤務、フレックスタイム制の導入などはもちろんのこと、働く上での心理的安全性を最重要視しております