カスタマーサポート（SV）【自動車産業DX事業部】
求人情報
職種
営業・アカウントエグゼクティブ
募集背景
増員募集
年収
450～550万円
給与形態：月給制 / 昇給：有り / 賞与：年2回
想定年収：450～550万円 ※月給制 ※スキル、経験に応じて決定いたします ※年2回見直し ※別途事業貢献によるインセンティブあり
給与形態：月給制 / 昇給：有り / 賞与：年2回
想定年収：450～550万円 ※月給制 ※スキル、経験に応じて決定いたします ※年2回見直し ※別途事業貢献によるインセンティブあり
仕事内容
■ポジション概要
ネットで審査申し込みから納車まで完結する車のサブスクサービスのカスタマーサポート部門で、お電話・メール対応をするメンバー管理を担当いただきます。
新人教育やマニュアル作成、VoC分析などからCS業務を推進いただくことを期待しています。
■仕事の特徴
約10名のメンバーと一緒に、効率的なコールセンター運営に向けて、オペレーターメンバーからの質問対応を行いつつ、生産性や品質の向上、コスト削減、時間短縮に向けてご対応いただきます。
在籍SVは効率的ながらお客様に寄り添ったCS対応のためchatGPT等の新しい技術を活用しており、メインのSV業務以外にもご本人の希望に応じて、スキルアップが叶えられる環境です。
ネットで審査申し込みから納車まで完結する車のサブスクサービスのカスタマーサポート部門で、お電話・メール対応をするメンバー管理を担当いただきます。
新人教育やマニュアル作成、VoC分析などからCS業務を推進いただくことを期待しています。
■仕事の特徴
約10名のメンバーと一緒に、効率的なコールセンター運営に向けて、オペレーターメンバーからの質問対応を行いつつ、生産性や品質の向上、コスト削減、時間短縮に向けてご対応いただきます。
在籍SVは効率的ながらお客様に寄り添ったCS対応のためchatGPT等の新しい技術を活用しており、メインのSV業務以外にもご本人の希望に応じて、スキルアップが叶えられる環境です。
必須スキル
・コールセンターでのSV経験
・新人教育、マニュアル作成の経験
・新人教育、マニュアル作成の経験
求める人物像
・積極的に業務改善に取り組んでいただける方
・お客様のことを考えて寄り添った電話対応ができる方
・お客様のことを考えて寄り添った電話対応ができる方
勤務地
東京都品川区
雇用形態
正社員
試用期間 4ヶ月
試用期間 4ヶ月
勤務時間
09:00～18:00
（休憩時間60分）
■所定労働時間：8時間／1日 ■休憩時間：1時間 ■時間外労働：有 ※全社平均残業時間 20～30時間程度 ■フレックス有無：有 ※コアタイム無しのフルフレックス
■所定労働時間：8時間／1日 ■休憩時間：1時間 ■時間外労働：有 ※全社平均残業時間 20～30時間程度 ■フレックス有無：有 ※コアタイム無しのフルフレックス
年間休日
120日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 資格手当
・各種手当て（在宅勤務手当など） ・通勤交通費支給 ・入社時引越し手当（支給条件あり）
・各種手当て（在宅勤務手当など） ・通勤交通費支給 ・入社時引越し手当（支給条件あり）
制度
介護支援制度 /
リモートワーク制度 /チャレンジワーク制度（副業許可制度）/ プレミアムフレックスタイム制度（半日勤務）スキルアップ応援制度 / ピアボーナス制度 / 総合福祉団体定期保険加入（死亡、入院、障害など）
リモートワーク制度 /チャレンジワーク制度（副業許可制度）/ プレミアムフレックスタイム制度（半日勤務）スキルアップ応援制度 / ピアボーナス制度 / 総合福祉団体定期保険加入（死亡、入院、障害など）
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / 介護休暇 / その他休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
キーワード
企業情報
会社名
ナイル株式会社
業種
インターネット系
事業内容
・ホリゾンタルDX事業
―DX＆マーケティング事業
―メディア＆ソリューション事業
・自動車産業DX事業
―DX＆マーケティング事業
―メディア＆ソリューション事業
・自動車産業DX事業
設立年月
2007年
市場情報
東証マザーズ上場
資本金
18億5861万円
従業員数
238人
特徴
同社は、Web改善ノウハウと国内有数のSEO設計技術を併せ持ち、企業のデジタル戦略成功を支援するWebコンサルティング事業を展開。大手事業会社を中心としたオウンドメディアの立ち上げを支援。企画提案から深く入りこみ、納品後の運用までを一貫してサポート。マーケティングの知見と幅の広い対応力を背景に、動画やコミック等、多彩なコンテンツを通じてのマーケティング支援も可能です。
その他にも自社サービスを運営する他、各種分析業務を請け負う等、コンテンツマーケティングの第一人者としての名の通り、様々な事業を行なっています。
その他にも自社サービスを運営する他、各種分析業務を請け負う等、コンテンツマーケティングの第一人者としての名の通り、様々な事業を行なっています。
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント！
編集経歴10年以上のベテランメンバーを主力に、厳選されたライターとともにWebコンテンツを制作しています。よくあるクラウドソーシングに頼ったコスト優先のコンテンツ作りではなく、インターネットユーザーに「しっかり伝わる」質にこだわった良いコンテンツを作り上げられる環境があります。