【有名フィギュアメーカー】ECサイト運営スタッフ（英語）
求人情報
職種
事務職
年収
400～550万円
給与形態：月給制 / 昇給：有り / 賞与：年2回
【想定年収】 400万円～550万円（賞与含む） 【月給】 266,700円～ ※固定残業代（40時間）を含む（67,700円～/月） ※お持ちの経験やスキルを総合的に考慮した上で決定いたします。 ▼賞与 ・年2回（7月/12月） ▼昇給 ・年2回（4月/10月） ▼その他 ・交通費実費支給（上限45,000円）
給与形態：月給制 / 昇給：有り / 賞与：年2回
【想定年収】 400万円～550万円（賞与含む） 【月給】 266,700円～ ※固定残業代（40時間）を含む（67,700円～/月） ※お持ちの経験やスキルを総合的に考慮した上で決定いたします。 ▼賞与 ・年2回（7月/12月） ▼昇給 ・年2回（4月/10月） ▼その他 ・交通費実費支給（上限45,000円）
仕事内容
フィギュアやキャラクターグッズを扱う同社オンラインショップのカスタマーサポートチームの一員として、ユーザーサポート業務に従事していただきます。
【入社後の業務詳細】
・メール・チャットによる公式ショップで商品を購入されたお客様向けのカスタマーサポート業務
（商品の不具合等ではなく、お支払いや出荷に関する対応をお願いする予定です）
・公式ショップのシステムに関する不具合などを開発会社と連携し解消
・公式ショップの不具合に関するユーザー対応
・商品の出荷に関する調整業務
／商品の予約からお届けまでに関するユーザー対応を幅広く行っていただきます。
2024年2月末に公式オンラインショップがリニューアルし、ショップシステムの安定化に向けて不具合修正・システム改修などを行っています。
ユーザーからのお問い合わせから不具合が発覚することも多いため、ショップシステムの安定化に大きく寄与しているチームです。
※ユーザーからのお問い合わせに返信しているだけ、というチームではありません。
【入社後の業務詳細】
・メール・チャットによる公式ショップで商品を購入されたお客様向けのカスタマーサポート業務
（商品の不具合等ではなく、お支払いや出荷に関する対応をお願いする予定です）
・公式ショップのシステムに関する不具合などを開発会社と連携し解消
・公式ショップの不具合に関するユーザー対応
・商品の出荷に関する調整業務
／商品の予約からお届けまでに関するユーザー対応を幅広く行っていただきます。
2024年2月末に公式オンラインショップがリニューアルし、ショップシステムの安定化に向けて不具合修正・システム改修などを行っています。
ユーザーからのお問い合わせから不具合が発覚することも多いため、ショップシステムの安定化に大きく寄与しているチームです。
※ユーザーからのお問い合わせに返信しているだけ、というチームではありません。
必須スキル
・英語と日本語でビジネスレベルのテキストコミュニケーションができる方（英語と日本語でのB2CまたはB2B対応のご経験がある方）
・感じたこと、疑問に思ったこと、改善したほうがいいことを積極的に発言・提案できる方
・基本的なPC操作が可能で、ブラインドタッチができる方
・Google Workspaceの利用経験がある方
・感じたこと、疑問に思ったこと、改善したほうがいいことを積極的に発言・提案できる方
・基本的なPC操作が可能で、ブラインドタッチができる方
・Google Workspaceの利用経験がある方
歓迎スキル
・顧客との折衝、社内との連携経験をお持ちの方
・カスタマーサポート経験者
・新しいシステムや仕組みを導入した経験がある方
・ビジネス向けチャットツール（Slack、Chatwork、Teams、Skypeなど）の利用経験がある方
・海外向けの配送や関税等の知識をお持ちの方
・カスタマーサポート経験者
・新しいシステムや仕組みを導入した経験がある方
・ビジネス向けチャットツール（Slack、Chatwork、Teams、Skypeなど）の利用経験がある方
・海外向けの配送や関税等の知識をお持ちの方
求める人物像
・新しいことを学ぶ意欲があり、調べることに抵抗がない方
・リスクを敏感に察知し、トラブルを未然に防ぐための対応ができる方
・トラブル発生時に、周囲と協力しながら解決に向けて自走できる方
・リスクを敏感に察知し、トラブルを未然に防ぐための対応ができる方
・トラブル発生時に、周囲と協力しながら解決に向けて自走できる方
勤務地
東京都千代田区
雇用形態
正社員
試用期間 あり（3ヶ月）
試用期間 あり（3ヶ月）
勤務時間
10:00～19:00
（休憩時間60分）
・勤務時間：始業時間 8:00～10:00の間に出社 終業時間 17:00～19:00間に退社 ・実働時間：8時間 ※休憩は11:00～14:00の間で1時間
・勤務時間：始業時間 8:00～10:00の間に出社 終業時間 17:00～19:00間に退社 ・実働時間：8時間 ※休憩は11:00～14:00の間で1時間
年間休日
120日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当
交通費実費支給（月上限45,000円）
交通費実費支給（月上限45,000円）
制度
社員研修旅行
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / その他休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
その他(バースデー休暇)
その他(バースデー休暇)
キーワード
企業情報
会社名
社名非公開企業
業種
ゲーム系
事業内容
■ 玩具・フィギュア・グッズの企画、開発、製造、販売
■ 玩具・フィギュア・グッズの宣伝・販売コンサルティング、業務代行
■ 玩具・フィギュア・グッズのパッケージ・広告デザイン、Webデザイン請負業務
■ ゲームの企画・開発・運営
■ アニメーションの企画・製作・プロデュース
■ 映像・音楽の企画、制作
■ モータースポーツ事業
■ 投資支援
■ 飲食店経営
■ 玩具・フィギュア・グッズの宣伝・販売コンサルティング、業務代行
■ 玩具・フィギュア・グッズのパッケージ・広告デザイン、Webデザイン請負業務
■ ゲームの企画・開発・運営
■ アニメーションの企画・製作・プロデュース
■ 映像・音楽の企画、制作
■ モータースポーツ事業
■ 投資支援
■ 飲食店経営
設立年月
2001年
市場情報
未上場
資本金
300万円
売上高
273億円
従業員数
175人
特徴
同社は、今年で創業20周年を迎えるフィギュアやグッズの企画・制作・製造・販売を主な事業とし、昨今ではゲームやアニメのプロデュース・モータースポーツ事業まで幅広く手掛けるエンターテインメント企業です。
現在はグループ全体での成長性を見据え、海外展開も積極的に行っており、これまで培ってきた経験を存分に活かしながら会社を支えて下さる、新しいメンバーの増員募集を行っております。
現在はグループ全体での成長性を見据え、海外展開も積極的に行っており、これまで培ってきた経験を存分に活かしながら会社を支えて下さる、新しいメンバーの増員募集を行っております。
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