/カスタマーサポート/リーダー候補/東京

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:K.Horiuchi アドバイザー: K.Horiuchi

Cygamesは、「最高のコンテンツを作る会社」をビジョンに掲げ、主にゲームの企画・開発・運営を行っています。
近年ではモバイル向けゲーム以外にもコンシューマーゲーム開発やコミック事業、アニメーション事業にも展開しており、
幅広い分野でユーザーの皆様に楽しんでいただけるコンテンツをお届けしています。
社内では、最高のコンテンツを作り出すため、クオリティに徹底的にこだわり、妥協せずものづくりができる環境が整っています。

求人情報

職種

事務職

年収

400~1000万円
給与形態:年俸制 / 昇給:有り
■経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。 ■年俸外の半期業績インセンティブ制度あり ■年俸には、所定の時間外勤務手当・深夜勤務手当を含む。時間外勤務の有無に関わらず支給する ■年俸モデル例:540万円/27歳、600万円/30歳、760万円/38歳 年俸600万の場合、月額基本給28・9万円・時間外勤務手当45時間分101・390円/年・深夜勤務手当20時間分9・013円/年を含む。 ※所定時間外と深夜割増は、労働の有無に関わらず支給  所定時間を超える労働についての割増賃金は追加で支給

仕事内容

/カスタマーサポートヒアリングシートの提出をお願いいたします。
「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。

具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。

お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です。
そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。
ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。


必須スキル

/カスタマーサポートヒアリングシートの提出をお願いいたします。
・30名以上のメンバーマネジメント経験が2年以上
 ※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です
・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方
 ※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません
・Word、Excelスキル:中級以上
 ※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要
・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方
 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります

歓迎スキル

・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方
・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方
・企画や業務提案の経験があり、ストレス耐性がある方

求める人物像

・ゲームなどのエンタメコンテンツが好きな方
・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方

勤務地

東京都渋谷区

雇用形態

正社員
試用期間3ヶ月(期間後との待遇差なし)

勤務時間

10:00~19:00 (休憩時間60分)
月の平均残業時間は18時間(2020年度実績)※プロジェクト状況による。 専門業務型裁量労働制により、時間外勤務の有無に関わらず45時間分の固定残業代は支給。

保険

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
関東ITソフトウェア健康保険組合加入

諸手当

通勤手当 / 住宅手当
家賃補助制度(2駅ルール・どこでもルール)/ 引越手当 / 子ども手当 コロナ特別手当(支給条件あり)※業務委託契約・派遣契約の場合、福利厚生はこの限りではありません。

制度

確定拠出年金制度 /
インフルエンザワクチン接種 / 社内常設の整体 / 筋トレ&朝ヨガ活動 / ソフトドリンク無料 / ランチ補助 / ベビーシッター利用割引制度

休日休暇

有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 完全週休2日制(土・日)、祝日

キーワード

企業情報

会社名

社名非公開企業

業種

ゲーム系

事業内容

・ゲームの企画・開発・運営事業

設立年月

2011年

市場情報

未上場

資本金

1億2480万円

従業員数

2956人

特徴

2011年設立の同社が同年にリリースしたゲームタイトルは、欧米版がGooglePlayとApp Storeの売上ランキングで全米制覇を実現、全世界で会員数が1,000万人を超える大ヒットとなりました。まさに飛ぶ鳥を落とす勢いで成長を続けている企業です。
求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15~17:45

サイト上では、求人情報の一部のみをご紹介しています。さらに詳しい求人情報については、転職支援サービスにご登録後、キャリアアドバイザーよりご案内いたします。すでにお申し込みがお済みの方は、電話、もしくは、メールにてお問い合わせください。

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