【医療×Tech】【新規事業】カスタマーサポート責任者
求人情報
職種
事務職
募集背景
事業拡大フェーズ
年収
700～900万円
仕事内容
ゼロからイチを作る(PSF)フェーズのオンライン診療活用のtoC向けの医療サービスを圧倒的に成長させ、お客様の顧客満足度に向き合うことがミッションです。
・問い合わせ対応
・問い合わせ内容の分析と改善策の提案、実行
・カスタマーサービス（接客を通じての）戦略立案・実行
・サービス利用方法のレクチャー
・カスタマーサポートリーダーの業務補助
・カスタマーサポートチーム（20名弱）の運営・企画
・データ整理～分析
・FAQ改善
・その他
・問い合わせ対応
・問い合わせ内容の分析と改善策の提案、実行
・カスタマーサービス（接客を通じての）戦略立案・実行
・サービス利用方法のレクチャー
・カスタマーサポートリーダーの業務補助
・カスタマーサポートチーム（20名弱）の運営・企画
・データ整理～分析
・FAQ改善
・その他
必須スキル
・B2CのCS経験5年以上
歓迎スキル
・CSリーダーの経験
・CSメンバーのマネジメント経験
・SQLの知見をお持ちの方
・データドリブンな思考性をお持ちの方
・経営課題や事業計画等からチームの目標をつくり、チームを牽引した経験
・CSメンバーのマネジメント経験
・SQLの知見をお持ちの方
・データドリブンな思考性をお持ちの方
・経営課題や事業計画等からチームの目標をつくり、チームを牽引した経験
求める人物像
・お客様ファーストなマインドセットと事業成果のある種トレードオフになるissueにおいて最適なバランスをもって意思決定ができる方
勤務地
東京都渋谷区
雇用形態
正社員
勤務時間
09:00～18:00
（休憩時間60分）
年間休日
120日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当
制度
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
キーワード
企業情報
会社名
社名非公開企業
業種
サービス系
事業内容
クリニックへのオンライン診療システムの導入とオペレーションの構築を行う、医療機関向けDX支援事業の展開。
2020年3月設立の医療/製薬×テクノロジーのスタートアップです。
医療/製薬産業のデジタル化を通して「健康寿命100年」の時代を創るという意志をもって創業しました。
患者様一人ひとりの人生がより健康的でより幸福になるよう、オンライン診療を活用した様様な医療プロジェクトを展開して参ります。
■医療機関向けDX支援事業
■デジタルセラピューティクス（DTx）事業
2020年3月設立の医療/製薬×テクノロジーのスタートアップです。
医療/製薬産業のデジタル化を通して「健康寿命100年」の時代を創るという意志をもって創業しました。
患者様一人ひとりの人生がより健康的でより幸福になるよう、オンライン診療を活用した様様な医療プロジェクトを展開して参ります。
■医療機関向けDX支援事業
■デジタルセラピューティクス（DTx）事業
設立年月
2020年
市場情報
未上場
資本金
6005万円
従業員数
26人
特徴
・これまで無かった新しい価値を社会に対して広げていくことができる
・権限や裁量を持って新しいことへ積極的に挑戦することができる
・大企業にはないスピード感で仕事ができスキルアップが望める
・本質を追求し正しいことを正しく推進できる環境がある
・顧客が持つ根源的な課題に向き合い解決する仕事ができる
・バイアウト経験のある創業者のグロースのノウハウを間近で見て学ぶことができる
・権限や裁量を持って新しいことへ積極的に挑戦することができる
・大企業にはないスピード感で仕事ができスキルアップが望める
・本質を追求し正しいことを正しく推進できる環境がある
・顧客が持つ根源的な課題に向き合い解決する仕事ができる
・バイアウト経験のある創業者のグロースのノウハウを間近で見て学ぶことができる
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント！
2020年4月創業で累計資金調達額約26億円。数年後に上場を目指している(現在シリーズA)今勢いのあるスタートあアップ企業です。ベンチャー企業で成長したい方、自分のスキルを試したい方、ぜひエントリーお願いします。