カスタマーサポート（リーダー候補）【大阪】
求人情報
職種
事務職 / プロジェクトマネージャー
年収
450～700万円
450-700万円（ご経験・スキルに応じて） ※固定残業時間 30時間/月 相当分を含みます。 ※3ヶ月に一回の評価面談で成果に応じて支給額UPが可能
450-700万円（ご経験・スキルに応じて） ※固定残業時間 30時間/月 相当分を含みます。 ※3ヶ月に一回の評価面談で成果に応じて支給額UPが可能
仕事内容
【業務内容】
・顧客からの問い合わせ対応（主にメールが中心）
・営業担当サポート（案件同席支援やデモ環境構築等）
・顧客向けガイド／コンテンツ作成
・新機能アップデート情報等のプロダクトマーケティング活動
将来的に上記を行うチームのリーダーとして、チーム活動を推進していただくことを期待しております。
その他、ご自身のキャリアプランやご希望に応じて、柔軟に各プロジェクトへ参画可能です。
・顧客からの問い合わせ対応（主にメールが中心）
・営業担当サポート（案件同席支援やデモ環境構築等）
・顧客向けガイド／コンテンツ作成
・新機能アップデート情報等のプロダクトマーケティング活動
将来的に上記を行うチームのリーダーとして、チーム活動を推進していただくことを期待しております。
その他、ご自身のキャリアプランやご希望に応じて、柔軟に各プロジェクトへ参画可能です。
必須スキル
【下記いずれかのご経験】
・IT/Web業界経験2年以上
・カスタマーサポートorカスタマーサクセスチームのマネジメント経験（2年以上）
・OKRを用いたチームマネジメント経験
・カスタマーサポートorカスタマーサクセスチームの立ち上げ経験
・IT/Web業界経験2年以上
・カスタマーサポートorカスタマーサクセスチームのマネジメント経験（2年以上）
・OKRを用いたチームマネジメント経験
・カスタマーサポートorカスタマーサクセスチームの立ち上げ経験
歓迎スキル
・SaaS業界経験
・顧客向けのマニュアルやガイド作成の経験（CS Ops経験など）
・既存顧客向けのプロダクト活用促進ウェビナー等を実施された経験
・コミュニティマーケティング／コミュニティマネジメント経験
・英語／中国語を活用したビジネス経験
・顧客向けのマニュアルやガイド作成の経験（CS Ops経験など）
・既存顧客向けのプロダクト活用促進ウェビナー等を実施された経験
・コミュニティマーケティング／コミュニティマネジメント経験
・英語／中国語を活用したビジネス経験
求める人物像
・主体的に考え、業務や課題に取り組める方
・営業担当者と共に、拡販による事業成長に熱意を持ち、積極的に取り組める方
・ITスキルの向上心を持ち、価値あるプロダクト作りに関わりたい方
・営業担当者と共に、拡販による事業成長に熱意を持ち、積極的に取り組める方
・ITスキルの向上心を持ち、価値あるプロダクト作りに関わりたい方
勤務地
大阪府大阪市北区曽根崎新地
雇用形態
正社員
勤務時間
09:00～18:00
（休憩時間60分）
制度
キーワード
企業情報
会社名
ユームテクノロジージャパン株式会社
業種
サービス系
事業内容
インターネットテクノロジーを利用した教育ラーニングプラットフォームの販売
設立年月
2018年
市場情報
未上場
資本金
5000万円
従業員数
40人
特徴
UMUは世界で一億人越えのユーザーに利用されるサービスです。
14言語に対応しており、世界200か国以上で100万社に導入されています。
国内でも製薬・保険～金融・小売、不動産・IT業界までかなり幅広い業界の企業に
導入されています。
また、「IT review Best Software in Japan2022」にてNO.1に選出された実績もあります。
14言語に対応しており、世界200か国以上で100万社に導入されています。
国内でも製薬・保険～金融・小売、不動産・IT業界までかなり幅広い業界の企業に
導入されています。
また、「IT review Best Software in Japan2022」にてNO.1に選出された実績もあります。
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