カスタマーサポート担当
求人情報
職種
事務職
募集背景
業務拡大による増員募集
年収
350～600万円
給与形態：年俸制 / 昇給：有り / 賞与：年2回
前職年収を考慮いたします。
給与形態：年俸制 / 昇給：有り / 賞与：年2回
前職年収を考慮いたします。
仕事内容
同社が提供する主なタイトルや新規プロジェクトにてカスタマーサポート業務をご担当頂きます。
【具体的な業務内容】
サポートセンターから届くお客様のお問合せを整理、調査し、調査結果をサポートセンターへ戻し
お客様へ伝えて頂く業務です。
調べられない内容は開発やQAへエスカレーションし解決する業務もご担当頂きます。
その他、不具合などの調査、修正対応の報告などを行います。
【具体的な業務内容】
サポートセンターから届くお客様のお問合せを整理、調査し、調査結果をサポートセンターへ戻し
お客様へ伝えて頂く業務です。
調べられない内容は開発やQAへエスカレーションし解決する業務もご担当頂きます。
その他、不具合などの調査、修正対応の報告などを行います。
必須スキル
・オンラインゲームやスマートフォン向けゲーム、Webコンテンツサービス全般のカスタマーサポートの業務に2年以上携わった経験のある方
・インターネットに関する基礎知識
・ゲームの企画・開発に関わりたいという志向をお持ちの方
・インターネットに関する基礎知識
・ゲームの企画・開発に関わりたいという志向をお持ちの方
歓迎スキル
・ゲームが好きな方
・カスタマーサポートのSV経験者
・コミュニケーション能力が高い方
・ホスピタリティが高い方
・お知らせ作成などに必要な文章力をお持ちの方
・HTMLの知識（基礎レベル）
・カスタマーサポートのSV経験者
・コミュニケーション能力が高い方
・ホスピタリティが高い方
・お知らせ作成などに必要な文章力をお持ちの方
・HTMLの知識（基礎レベル）
求める人物像
主体性を持って業務を進行できる方
勤務地
東京都目黒区
雇用形態
正社員
試用期間：入社日より3ヶ月間
試用期間：入社日より3ヶ月間
年間休日
120日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当
制度
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / リフレッシュ休暇 / 慶弔休暇 / 育児休暇 / 介護休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
アニバーサリー休暇
アニバーサリー休暇
キーワード
企業情報
会社名
ラセングル（旧：ディライトワークス株式会社）
業種
ゲーム系
事業内容
ゲームの企画・開発・運営
市場情報
未上場
資本金
1000万円
従業員数
300人
特徴
既に1500万ダウンロードを達成したヒットタイトルを世に送り出しております。
ゲームファンによるアプリ人気ランキングでも、上位にランクインしているこのタイトルは、人気作家陣の書き下ろしによる100万字を超える圧倒的なボリュームのストーリーが特徴です。
【企業の強み】
キャラクターの魅力を最大限引き出すために開発者たちの中で制限を作らず、面白さや驚きを表現するために、ゲーム創りの考えを根本から変えていき、納得いくまでゲームに落とし込みます。
【今後の展開】
既存のタイトルをブラッシュアップさせつつ、新たなゲームラインの数を増やしていく計画です。
ゲームファンによるアプリ人気ランキングでも、上位にランクインしているこのタイトルは、人気作家陣の書き下ろしによる100万字を超える圧倒的なボリュームのストーリーが特徴です。
【企業の強み】
キャラクターの魅力を最大限引き出すために開発者たちの中で制限を作らず、面白さや驚きを表現するために、ゲーム創りの考えを根本から変えていき、納得いくまでゲームに落とし込みます。
【今後の展開】
既存のタイトルをブラッシュアップさせつつ、新たなゲームラインの数を増やしていく計画です。
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント！
・600万ダウンロードを超えるヒットタイトルあり
・面白いゲームをつくることを純粋に考えております