EC向け新プロダクト/カスタマーサクセスマネジメント候補

マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント!

アドバイザー:K.Harada アドバイザー: K.Harada

「責任のある仕事に挑戦したい」「さらにキャリアアップしたい」そうした思いを持つ人なら必ず活躍できる環境です。ぜひお気軽にご応募ください。

求人情報

職種

営業・アカウントエグゼクティブ

年収

700〜1200万円
年俸制 58万〜 残業手当:有(固定残業代制 超過分別途支給) 固定残業代の相当時間:45・0時間/月 ※スキル・経験に応じて決定します。

仕事内容

EC業界向けの新しいプロダクトにおけるカスタマーサクセス、仕組みの構築が主たる業務です。
新しいプロダクトになりますので、カスタマーサクセス全般の仕組み作り、必要な資料作成、クライアントとのMTG、数値計測などもご自身で行っていただきます。
また、今後チームを拡大していくことになりますので、チーム作りにも携わっていただけます。


【詳細】
■プロジェクトの進捗管理
■オンボーディングを通じて企業が抱えている課題を解決へ導く提案活動
■オンボーディングが完了した企業のご活用状況をチェックし、更なる活用を促進する改善提案活動
■顧客ヒアリングやデータ分析に基づいたPDCAの実行と導入企業の満足度及び継続利用率の向上
■オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
■効率的なカスタマーサクセス体制作り

必須スキル

・カスタマーサクセスの実務経験(目安2年以上)
・数名のマネジメント経験

歓迎スキル

・ベンチャー企業のスピード感を持ち、目標に向けて他人と協働できること
・顧客の成果のためにソリューションの提案ができ、数値分析が好きな方
・広告代理店 / IT・インターネット / コンサルティング企業での実務経験
・カスタマーサポートのご経験
・SaaS系商材を扱ったことがある方

求める人物像

・複数案件を併行して進捗管理、周囲を巻き込み推進することができる人
・高速でPDCAをまわすことができる方
・自ら情報キャッチアップし、自走できる方

勤務地

大阪府大阪市北区 / 東京都

雇用形態

正社員
試用期間:6ヶ月(条件等は変わりません)

勤務時間

09:00〜18:00 (休憩時間60分)

年間休日

130日

保険

健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険

諸手当

通勤手当
PC貸与

制度

 
ライフヘルス支援制度:年6回(行政手続き、銀行手続き、病院受診の際に半休が取得できる制度)

休日休暇

年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / 完全週休2日制(土・日)、祝日

キーワード

企業情報

会社名

社名非公開企業

業種

インターネット系

事業内容

「効率的な情報伝達で、生産性向上を実現」
チャットを活用したマーケティングツール(現在はLINE公式アカウント)
顧客のセグメント分けや対象ごとに配信文を振り分ける機能などが搭載

設立年月

2017年

市場情報

未上場

資本金

3億3419万円

従業員数

60人

特徴

◆積極的に手を上げれば、「自分のやりたいこと」を実現できる環境です
2020年4月時点の従業員数は49名。役員陣の年齢はCEO:28歳、COO:25歳、執行役員2名(29歳、25歳)と、役員層を含めメンバーが若いのが特徴です。実力主義の社風で改善すべきと思ったことはどんどん提案でき、内容が良ければすぐに動き出すことができるスピード感にあふれた環境です。
求人に関するお問い合わせ
0120-410-470 マイナビクリエイター事務局 受付時間 9:15〜17:45

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