カスタマーサクセス（CRMスペシャリスト）
求人情報
職種
営業・アカウントエグゼクティブ / Webマーケター
年収
給与形態：月給制 / 昇給：有り
応相談 業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします ※試用期間3ヶ月間（この間の給与・待遇等に変わりはありません） ※月40時間分のみなし残業代含む
仕事内容
【業務内容】
アプリプラットフォームをご契約中のクライアントに対し、継続的にサービスを活用し成功いただけるようご支援します。
同社は、「クライアントの成功へむけた支援」は全社で取り組むべきと考え、バリューの一つにカスタマーサクセスを掲げています。様様なバックグラウンドのメンバーと共に、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導くポジションです。
■具体的な業務イメージ
アプリリリース以降、クライアント自身が自走しアプリが成功する為の活用支援
活用に向けてクライアントと社内の各種調整
クライアントアプリの課題理解と改善に向けた、レポーティング提供（主にGoogleAnalyticsベースのデータを、GoogleデータポータルやLookerにてレポート化）
クライアントアプリの価値向上に向けた、UI/UXやオプション機能、サービスの提案、CRM活用の提案
アプリプラットフォームをご契約中のクライアントに対し、継続的にサービスを活用し成功いただけるようご支援します。
同社は、「クライアントの成功へむけた支援」は全社で取り組むべきと考え、バリューの一つにカスタマーサクセスを掲げています。様様なバックグラウンドのメンバーと共に、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導くポジションです。
■具体的な業務イメージ
アプリリリース以降、クライアント自身が自走しアプリが成功する為の活用支援
活用に向けてクライアントと社内の各種調整
クライアントアプリの課題理解と改善に向けた、レポーティング提供（主にGoogleAnalyticsベースのデータを、GoogleデータポータルやLookerにてレポート化）
クライアントアプリの価値向上に向けた、UI/UXやオプション機能、サービスの提案、CRM活用の提案
必須スキル
・カスタマーサクセス業務に興味がある方
以下のいずれかの経験をお持ちの方
・CRM施策やキャンペーンの立案から実施、効果測定まで実施した経験
・LTV向上を目的としたCRM戦略プランの企画実行経験
以下のいずれかの経験をお持ちの方
・CRM施策やキャンペーンの立案から実施、効果測定まで実施した経験
・LTV向上を目的としたCRM戦略プランの企画実行経験
歓迎スキル
・デジタルマーケティングに関する広い知識
・特定ジャンル（アパレルや飲食業界など）の専門的な知識
・顧客の課題をヒアリングし課題解決するためのロジカルな提案を行った経験
・効果測定ツールを使って効果検証とレポート作成をした経験
・顧客または自社の業務改善の提案や推進をした経験
・ウェブサイトの効果分析・レポート作成・効果測定ツール等の業務経験
・B2B領域でのマーケティングや営業プロセスのDX化に向けたコンサル経験
・特定ジャンル（アパレルや飲食業界など）の専門的な知識
・顧客の課題をヒアリングし課題解決するためのロジカルな提案を行った経験
・効果測定ツールを使って効果検証とレポート作成をした経験
・顧客または自社の業務改善の提案や推進をした経験
・ウェブサイトの効果分析・レポート作成・効果測定ツール等の業務経験
・B2B領域でのマーケティングや営業プロセスのDX化に向けたコンサル経験
求める人物像
・柔軟性があり様様な業務を、粘り強く同時進行できる方
・チームワークを重視し、自発的かつ能動的に業務に取り組める方
・何事も謙虚な姿勢で向き合い、継続的にチャレンジを楽しむことができる方
・チームワークを重視し、自発的かつ能動的に業務に取り組める方
・何事も謙虚な姿勢で向き合い、継続的にチャレンジを楽しむことができる方
勤務地
東京都港区
/ 大阪府大阪市中央区
東京本社、大阪支社、福岡支社それぞれで募集を行っています。
東京本社、大阪支社、福岡支社それぞれで募集を行っています。
雇用形態
正社員
試用期間3ヶ月（同条件）
試用期間3ヶ月（同条件）
勤務時間
10:00〜19:00
（休憩時間60分）
10:00〜19:00 フレックスタイム制（コアタイム：10:00〜16:00）
10:00〜19:00 フレックスタイム制（コアタイム：10:00〜16:00）
年間休日
120日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当 / 残業手当
制度
ストックオプション制度 / 書籍購入支援制度 /
プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度／業績および評価に応じたインセンティブ支給制度／リモートワーク手当／オフィス内カフェ
プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度／業績および評価に応じたインセンティブ支給制度／リモートワーク手当／オフィス内カフェ
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / リフレッシュ休暇 / 慶弔休暇 / 育児休暇 / 介護休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
バースデー休暇
バースデー休暇
キーワード
企業情報
会社名
社名非公開企業
業種
インターネット系
事業内容
・スマートデバイスに特化したインターネット事業
設立年月
2013年
市場情報
未上場
従業員数
250人
特徴
同社は、スマホアプリを開発・運用できるプラットフォームを提供する企業です。プログラミングを用いずに、誰でも手軽に高品質なアプリを制作することができるのが、同社のサービスの最大の強みです。開発の速度やコストについて、従来の制作会社に委託するよりも格段にメリットがあるだけでなく、SNS感覚で直感的に更新できる管理画面や、いわゆる「ビジュアルだけのアプリ」ではなく、広告表示や、プッシュ通知、課金システムといった実用的な機能を兼ね備えています。国内大手企業にも数多くのクライアントへ導入実績があり、ベンチャーながら現在では5000社以上との取引を持っている企業です。
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント！
様様な業界業種の企業様（主に大手・ナショナルブランド）と関わることができ、幅広い知識経験が身についていく環境です。
アプリの利用目的も多種多様であるため、幅広い範囲の課題に対して取り組めます。そのため、周辺領域の知識や経験も身につけられます。