カスタマーサクセス（戦略コンサルタント） ※フルリモート可能
求人情報
職種
営業・アカウントエグゼクティブ / 営業・アカウントエグゼクティブ
募集背景
増員
年収
400～1000万円
給与形態：月給制 / 昇給：有り
月給： 366,931 円～833,334円 固定残業手当/月：133,069円～221,782円（固定残業時間40h分、深夜割増手当35h分） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給
給与形態：月給制 / 昇給：有り
月給： 366,931 円～833,334円 固定残業手当/月：133,069円～221,782円（固定残業時間40h分、深夜割増手当35h分） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給
仕事内容
▼業務内容
国内のBtoCビジネスを展開しているエンタープライズ（大手）企業を中心に、自社プロダクトであるCX改善プラットフォーム「Sprocket」を使用し、クライアントの顧客体験をデータドリブンに向上させます。カスタマーサクセスとして顧客に伴走し、企業成長を推進をお任せします。
＜企画・提案フェーズ＞
・企業課題のヒアリングと分析
・データを活用したCX（顧客体験）改善の戦略策定
・顧客（大手企業）への提案資料作成・プレゼン
＜プロジェクト推進フェーズ＞
・受注後のプロジェクトマネジメント
・データ分析チームやエンジニアとの連携
・PDCAサイクルを回しながら改善策を実行
＜その他＞
・社内外の関係者との折衝
・市場動向や最新技術のキャッチアップ
国内のBtoCビジネスを展開しているエンタープライズ（大手）企業を中心に、自社プロダクトであるCX改善プラットフォーム「Sprocket」を使用し、クライアントの顧客体験をデータドリブンに向上させます。カスタマーサクセスとして顧客に伴走し、企業成長を推進をお任せします。
＜企画・提案フェーズ＞
・企業課題のヒアリングと分析
・データを活用したCX（顧客体験）改善の戦略策定
・顧客（大手企業）への提案資料作成・プレゼン
＜プロジェクト推進フェーズ＞
・受注後のプロジェクトマネジメント
・データ分析チームやエンジニアとの連携
・PDCAサイクルを回しながら改善策を実行
＜その他＞
・社内外の関係者との折衝
・市場動向や最新技術のキャッチアップ
必須スキル
・クライアント企業（もしくは自社）に対し、複数部門にまたがるプロジェクトを企画提案し、それを自ら進行する立場で業務を行った経験
・BtoB領域でのカスタマーサクセス・コンサルティング・法人営業経験（特にデータ活用やCX関連）
・データを活用した施策の企画・提案・推進経験
・プロジェクトマネジメントの経験
当社のMission/Vision/Valueに共感が持てる方
・「プロであること、事業成長にコミットすること、大人であること」に沿った行動をとることができる方
・BtoB領域でのカスタマーサクセス・コンサルティング・法人営業経験（特にデータ活用やCX関連）
・データを活用した施策の企画・提案・推進経験
・プロジェクトマネジメントの経験
当社のMission/Vision/Valueに共感が持てる方
・「プロであること、事業成長にコミットすること、大人であること」に沿った行動をとることができる方
歓迎スキル
＜データ分析のスキル・経験＞
・ビジネス視点を持ち、データアナリストもしくはデータサイエンティストに必要な分析を依頼して業務に役立てていた経験
・デジタルマーケティングのスキル・経験
＜顧客体験を向上させる取り組みの経験＞
・仮説立案・施策実行・振り返りのPDCAサイクルを定常的に回してきた経験
・オンライン・オフラインを横断させて顧客体験を向上させる取り組みの実施経験
・自社（あるいはクライアント）が持つ様様なデータを活用した顧客体験構築ができる環境の構築経験
・当該環境を活用した分析・施策実行の経験
・CRM戦略やLTV向上戦略の立案・推進の取り組み経験
・顧客の視点で課題を捉え、戦略的に解決策を考えられる方
・データを活用しながら、論理的に意思決定できる方
・関係者と円滑にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進できる方
求める人物像
・未熟なスタートアップで働くことに魅力を感じられる方
・自分で企画・計画を立てて動ける方
・新しい知識・技術の習得が好きな方
・技術を通じて、顧客の課題を解決することにやりがいを見いだせる方
・自分で企画・計画を立てて動ける方
・新しい知識・技術の習得が好きな方
・技術を通じて、顧客の課題を解決することにやりがいを見いだせる方
勤務地
東京都品川区
雇用形態
正社員
試用期間 3カ月（待遇変更なし）
試用期間 3カ月（待遇変更なし）
勤務時間
10:00～19:00
（休憩時間60分）
勤務時間：フレックスタイム制 ※フレキシブルタイム、コアタイムなし 休憩時間：1日の間で1時間
勤務時間：フレックスタイム制 ※フレキシブルタイム、コアタイムなし 休憩時間：1日の間で1時間
年間休日
122日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当
制度
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
キーワード
企業情報
会社名
社名非公開企業
業種
インターネット系
事業内容
■顧客育成プラットフォーム「Sprocket」の開発・販売
Sprocketは「コンサルティング」と「CROプラットフォーム」で、ユーザーの行動からコンバージョンを最適化するWeb接客サービスを提供しています。これまで250社以上のビジネスにコミットした実績があります。
Sprocketは「コンサルティング」と「CROプラットフォーム」で、ユーザーの行動からコンバージョンを最適化するWeb接客サービスを提供しています。これまで250社以上のビジネスにコミットした実績があります。
設立年月
2014年
市場情報
未上場
資本金
1億4000万円
従業員数
40人
特徴
【サービスの強み】
◆導入企業のROI（投資対効果）目標達成率92％、鉄板シナリオ100以上
◆競合と差別化できる「改善成果提供型」サービス
◆導入企業のROI（投資対効果）目標達成率92％、鉄板シナリオ100以上
◆競合と差別化できる「改善成果提供型」サービス
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント！
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