【フルリモート可】カスタマーサクセス（改善コンサルタント）
求人情報
職種
営業・アカウントエグゼクティブ / 営業・アカウントエグゼクティブ
募集背景
増員
年収
400～900万円
給与形態：月給制 / 昇給：有り
給与形態：月給制 / 昇給：有り
仕事内容
・クライアントサイトへのツール導入サポート
・ツールのオンボーディング
・接客シナリオの企画
・接客シナリオの設定
・サイト分析
・ABテスト結果の分析・改善提案
・各種指標の監視、ヘルスチェック
・継続したツール利用のための課題ヒアリングとアクション
・当社ツールと他社ツール（分析ツール・MA・CDPなど）との連携による各種提案
▼業務内容
自社プロダクト（CX改善プラットフォーム「Sprocket」）を使用したCVR改善・UI/UX改善の運用担当として、デジタルマーケティング領域でクライアントを能動的にサポートしていただきます。
クライアントによっては、アドバイスやサポートの提供のみならず、ツール運用そのものをお任せいただくことも多く、クライアント側マーケティング担当者様と密に連携して実務をご担当いただきます。
▼業務の将来性
社内で最もプロダクト活用の現場を知るロールとなりますので、本人の希望と適性に応じて、将来的にはプロダクト改善や業務標準化、当社の広報・マーケティング活動など、他のロールを兼任していただく可能性もあります。
・ツールのオンボーディング
・接客シナリオの企画
・接客シナリオの設定
・サイト分析
・ABテスト結果の分析・改善提案
・各種指標の監視、ヘルスチェック
・継続したツール利用のための課題ヒアリングとアクション
・当社ツールと他社ツール（分析ツール・MA・CDPなど）との連携による各種提案
▼業務内容
自社プロダクト（CX改善プラットフォーム「Sprocket」）を使用したCVR改善・UI/UX改善の運用担当として、デジタルマーケティング領域でクライアントを能動的にサポートしていただきます。
クライアントによっては、アドバイスやサポートの提供のみならず、ツール運用そのものをお任せいただくことも多く、クライアント側マーケティング担当者様と密に連携して実務をご担当いただきます。
▼業務の将来性
社内で最もプロダクト活用の現場を知るロールとなりますので、本人の希望と適性に応じて、将来的にはプロダクト改善や業務標準化、当社の広報・マーケティング活動など、他のロールを兼任していただく可能性もあります。
必須スキル
Web/インターネットについての基礎的な知識を有し、かつ下記いずれかの実務経験があること
・コンサルティング会社（対象業界を問わない）でのコンサルタント業務経験2年以上
・事業会社（業界を問わない）におけるマーケティング実務経験3年以上
・同社運営サイト（Amazon・楽天等への出店は含まない）における、集客・UX改善・CROに関する実務経験3年以上
・SaaS型事業におけるインプリメント・カスタマーサクセス業務経験3年以上
・システム開発会社/制作会社でのプロジェクトマネジメント・ディレクション経験3年以上
・ハイブランド・高額商材の店頭接客を伴う販売実務経験5年以上
・コンサルティング会社（対象業界を問わない）でのコンサルタント業務経験2年以上
・事業会社（業界を問わない）におけるマーケティング実務経験3年以上
・同社運営サイト（Amazon・楽天等への出店は含まない）における、集客・UX改善・CROに関する実務経験3年以上
・SaaS型事業におけるインプリメント・カスタマーサクセス業務経験3年以上
・システム開発会社/制作会社でのプロジェクトマネジメント・ディレクション経験3年以上
・ハイブランド・高額商材の店頭接客を伴う販売実務経験5年以上
求める人物像
・未熟なスタートアップで働くことに魅力を感じられる方
・自分で企画・計画を立てて動ける方
・新しい知識・技術の習得が好きな方
・技術を通じて、顧客の課題を解決することにやりがいを見いだせる方
・自分で企画・計画を立てて動ける方
・新しい知識・技術の習得が好きな方
・技術を通じて、顧客の課題を解決することにやりがいを見いだせる方
勤務地
東京都品川区
雇用形態
正社員
試用期間 3カ月（待遇変更なし）
試用期間 3カ月（待遇変更なし）
勤務時間
10:00～19:00
（休憩時間60分）
勤務時間：フレックスタイム制 ※フレキシブルタイム、コアタイムなし 休憩時間：1日の間で1時間
勤務時間：フレックスタイム制 ※フレキシブルタイム、コアタイムなし 休憩時間：1日の間で1時間
年間休日
122日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当
制度
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
キーワード
企業情報
会社名
社名非公開企業
業種
インターネット系
事業内容
■顧客育成プラットフォーム「Sprocket」の開発・販売
Sprocketは「コンサルティング」と「CROプラットフォーム」で、ユーザーの行動からコンバージョンを最適化するWeb接客サービスを提供しています。これまで250社以上のビジネスにコミットした実績があります。
Sprocketは「コンサルティング」と「CROプラットフォーム」で、ユーザーの行動からコンバージョンを最適化するWeb接客サービスを提供しています。これまで250社以上のビジネスにコミットした実績があります。
設立年月
2014年
市場情報
未上場
資本金
1億4000万円
従業員数
40人
特徴
【サービスの強み】
◆導入企業のROI（投資対効果）目標達成率92％、鉄板シナリオ100以上
◆競合と差別化できる「改善成果提供型」サービス
◆導入企業のROI（投資対効果）目標達成率92％、鉄板シナリオ100以上
◆競合と差別化できる「改善成果提供型」サービス
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント！
将来的にはマーケティングチームと連動してリード獲得、商談機会獲得、顧客のロイヤリティ向上の仕組みづくりなどもお任せしたいと考えております。