【大阪】ECカスタマーサポート/未経験歓迎
求人情報
職種
事務職
募集背景
体制変更に伴い、業務拡大のための増員募集です
年収
315～360万円
月給￥262,500～￥300,000 基本給￥245,000+固定残業代￥17,500～ 基本給￥280,000+固定残業代￥20,000～ ※固定残業代は10時間相当／月 ※超過分は別途支給
月給￥262,500～￥300,000 基本給￥245,000+固定残業代￥17,500～ 基本給￥280,000+固定残業代￥20,000～ ※固定残業代は10時間相当／月 ※超過分は別途支給
仕事内容
■業務概要
カラコン・クリアコンタクトレンズに関するお問い合わせ対応をお任せします。
お客様のお声をもとに、他チームと連携して、ゆくゆくはサービスや商品の改善にも携わっていただきます。
・お問い合わせ対応
主にECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせ対応。
内容は、定期便の契約変更/注文状況の確認/返品・交換の相談など。
メール対応が中心ですが、お電話での対応もあります。
他部署とのコミュニケーションも活発なので、知識や情報をシェアしながら業務を進めることができます。
クレーム対応もありますが、先輩社員がきちんとフォローしますのでご安心ください。
・その他関連業務
ECサイトの受注処理
お客様からの交換品の対応 等
※発送業務は別部署が担当しているため、お客様対応に専念できる環境が整っています。
■同社ブランド
「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」の3ブランドを担当いただきます。
楽天市場・Amazon、Qoo10など、複数のモールにも出店しており、ECサイトの知識を身に着けていただくことができます。
カラコン・クリアコンタクトレンズに関するお問い合わせ対応をお任せします。
お客様のお声をもとに、他チームと連携して、ゆくゆくはサービスや商品の改善にも携わっていただきます。
・お問い合わせ対応
主にECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせ対応。
内容は、定期便の契約変更/注文状況の確認/返品・交換の相談など。
メール対応が中心ですが、お電話での対応もあります。
他部署とのコミュニケーションも活発なので、知識や情報をシェアしながら業務を進めることができます。
クレーム対応もありますが、先輩社員がきちんとフォローしますのでご安心ください。
・その他関連業務
ECサイトの受注処理
お客様からの交換品の対応 等
※発送業務は別部署が担当しているため、お客様対応に専念できる環境が整っています。
■同社ブランド
「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」の3ブランドを担当いただきます。
楽天市場・Amazon、Qoo10など、複数のモールにも出店しており、ECサイトの知識を身に着けていただくことができます。
必須スキル
・正社員として1年以上の勤続経験
・電話対応、メール対応の経験
・顧客対応（クレーム対応を含む）の経験
・Excel、スプレッドシートなどの基本操作
・PCを使ったオフィスワーク経験
・電話対応、メール対応の経験
・顧客対応（クレーム対応を含む）の経験
・Excel、スプレッドシートなどの基本操作
・PCを使ったオフィスワーク経験
歓迎スキル
・システムを使用しての営業事務や受注処理経験
・サービス改善や顧客満足度向上に貢献した経験のある方や興味をお持ちの方
・マニュアル作成や業務改善に携わった経験のある方や携わりたいと希望している方
・PCや各種システムへの抵抗感のない方
・ チャットツールの利用経験（LINE WORKS、チャットワーク、Slackなど）
・クラウドストレージの利用経験（Googleドライブ、OneDrive、iCloudなど）
※カスタマーサポート業務のご経験をお持ちの方は即戦力になっていただけます。
・サービス改善や顧客満足度向上に貢献した経験のある方や興味をお持ちの方
・マニュアル作成や業務改善に携わった経験のある方や携わりたいと希望している方
・PCや各種システムへの抵抗感のない方
・ チャットツールの利用経験（LINE WORKS、チャットワーク、Slackなど）
・クラウドストレージの利用経験（Googleドライブ、OneDrive、iCloudなど）
※カスタマーサポート業務のご経験をお持ちの方は即戦力になっていただけます。
求める人物像
・お客様とコミュケーションを図ることが好き、困っているお客様やチームメンバーのサポートをすることが好きな方
・人と関わることが好きな方
・人と関わることが好きな方
勤務地
大阪府大阪市中央区
雇用形態
正社員
試用期間6ヶ月（労働条件は本採用と同じです。）
試用期間6ヶ月（労働条件は本採用と同じです。）
勤務時間
10:00～18:00
（休憩時間60分）
10:00～18:00
10:00～18:00
年間休日
120日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当 / 残業手当
制度
社員割引制度 / 社員旅行あり /
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
キーワード
企業情報
会社名
Lcode
業種
メーカー系（医薬品・食品・その他）
事業内容
・2007年11月に株式会社El Dorado設立後、2012年2月に販売部門を株式会社Lcodeとして分割しました。
企業の組織変遷を経て2024年11月に現在のLcodeとなりました。
El Doradoがコンタクトレンズの製造を行い、その製品である「candy magic」「TeAmo」をはじめとした各種コンタクトレンズの販売を担っています。
・ローラがイメージモデルを務める「ReVIA」をはじめ、鈴木愛理の「candy magic」他、板野友美など有名モデルを起用して展開する自社ブランドは圧倒的な知名度を誇り、幅広い年代の女性からご支持頂いています。
企業の組織変遷を経て2024年11月に現在のLcodeとなりました。
El Doradoがコンタクトレンズの製造を行い、その製品である「candy magic」「TeAmo」をはじめとした各種コンタクトレンズの販売を担っています。
・ローラがイメージモデルを務める「ReVIA」をはじめ、鈴木愛理の「candy magic」他、板野友美など有名モデルを起用して展開する自社ブランドは圧倒的な知名度を誇り、幅広い年代の女性からご支持頂いています。
設立年月
2007年
市場情報
未上場
資本金
9000万円
従業員数
180人
特徴
■企業の魅力
①マーケティング：
インハウスのデジタルマーケティングチームは、ユーザーとダイレクトにつながり、対話を通じたマーケティング活動を実施。
わたしたちは日々お客様の声を聞き、マーケティング、商品開発にそれをダイレクトに反映します。
②グローバル展開：
世界に私達の商品を伝える為に。
当社商品は、日本のみならず、香港を拠点に海外各国にグローバルにて展開。
・香港：東アジアの販路拡大、商品及びマーケティング戦略
香港支店では中国・香港・シンガポール等、東アジアを中心とした販路拡大を目指しております。
①マーケティング：
インハウスのデジタルマーケティングチームは、ユーザーとダイレクトにつながり、対話を通じたマーケティング活動を実施。
わたしたちは日々お客様の声を聞き、マーケティング、商品開発にそれをダイレクトに反映します。
②グローバル展開：
世界に私達の商品を伝える為に。
当社商品は、日本のみならず、香港を拠点に海外各国にグローバルにて展開。
・香港：東アジアの販路拡大、商品及びマーケティング戦略
香港支店では中国・香港・シンガポール等、東アジアを中心とした販路拡大を目指しております。
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント！
・受賞歴多数のブランド多数
・マーケティング：
インハウスのデジタルマーケティングチームは、ユーザーとダイレクトにつながり、対話を通じたマーケティング活動を実施。
・グローバル展開：
世界に私達の商品を伝える為に。
同社商品は、日本のみならず、香港を拠点に海外各国にグローバルにて展開。
上記のように魅力点多数の企業です。
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