不動産特化広告代理店/カスタマーサポート
求人情報
職種
プロジェクトマネージャー / 事務職
年収
450～550万円
給与形態：月給制 / 昇給：有り / 賞与：年2回
年収 4,500,000 円 - 5,500,000円 昇給・賞与 ■昇給：年2回（4月・10月） ■賞与：年2回（6月・12月）
給与形態：月給制 / 昇給：有り / 賞与：年2回
年収 4,500,000 円 - 5,500,000円 昇給・賞与 ■昇給：年2回（4月・10月） ■賞与：年2回（6月・12月）
仕事内容
不動産仲介会社向けの物件情報管理システム利用者（法人）からの問合せ対応やサービスオペレーションの設計・運用をご担当いただきます。
具体的な内容は以下になります。
■対顧客向け業務
・利用者からのお問合せ対応（メール・電話）
・サービスのアップデート情報等の案内
・利用者向け操作マニュアルの作成・更新・管理
・利用者向けFAQの作成・更新・管理
・システム障害時の一次対応
■対社内向け業務
・社内マニュアルの作成・更新・管理
・リスクマネジメント
・顧客管理
■得られる経験や知識
・Saasビジネスで注目を集める「カスタマー・サクセス」のベースとなる経験を得ることができます。
顧客満足度・エンゲージメント向上にダイレクトにつながることを自ら考え、実行することができる環境があります。
・また、業務では以下のツールを活用しますのでそれらも使いこなせるようになります。
Google Workspace（グループウェア）
Slack（チャット）
Kintone（業務管理プラットフォーム）
Backlog（プロジェクト管理）など
具体的な内容は以下になります。
■対顧客向け業務
・利用者からのお問合せ対応（メール・電話）
・サービスのアップデート情報等の案内
・利用者向け操作マニュアルの作成・更新・管理
・利用者向けFAQの作成・更新・管理
・システム障害時の一次対応
■対社内向け業務
・社内マニュアルの作成・更新・管理
・リスクマネジメント
・顧客管理
■得られる経験や知識
・Saasビジネスで注目を集める「カスタマー・サクセス」のベースとなる経験を得ることができます。
顧客満足度・エンゲージメント向上にダイレクトにつながることを自ら考え、実行することができる環境があります。
・また、業務では以下のツールを活用しますのでそれらも使いこなせるようになります。
Google Workspace（グループウェア）
Slack（チャット）
Kintone（業務管理プラットフォーム）
Backlog（プロジェクト管理）など
必須スキル
・業界問わず、業務改善に携わった経験がある方
・業務においてリーダーシップを発揮した経験
（プロジェクトの企画、進行管理、各種調整、意見のとりまとめ等）
・業務においてリーダーシップを発揮した経験
（プロジェクトの企画、進行管理、各種調整、意見のとりまとめ等）
歓迎スキル
・法人営業などでクライアントと接する業務の経験がある方
・システム会社での業務経験がある方
・不動産仲介業界での業務経験がある方
・システム会社での業務経験がある方
・不動産仲介業界での業務経験がある方
求める人物像
・圧倒的な当事者意識を持ち自ら考え、企画・推進する力がある方
・相手の話に耳を傾け、必要事項を聞き出せる方
・正確かつ迅速な対応ができる方
・相手の話に耳を傾け、必要事項を聞き出せる方
・正確かつ迅速な対応ができる方
勤務地
東京都新宿区
雇用形態
正社員
試用期間は3ヶ月です。（給与は本採用時と同額）
試用期間は3ヶ月です。（給与は本採用時と同額）
勤務時間
09:30～18:30
（休憩時間60分）
フレックスタイム制 コアタイム：10:00～16:00 フレキシブルタイム：7:00～10:00、16:00～21:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
フレックスタイム制 コアタイム：10:00～16:00 フレキシブルタイム：7:00～10:00、16:00～21:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
年間休日
125日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当 / 残業手当
制度
資格取得支援制度 / 育児支援制度 / 介護支援制度 / その他制度 /
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / リフレッシュ休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / その他休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
創立記念日
創立記念日
キーワード
企業情報
会社名
社名非公開企業
業種
広告代理店
事業内容
デジタル広告事業、クリエイティブ事業、クラウドサービス事業、デジタルトランスフォーメーション事業
設立年月
2006年
市場情報
未上場
従業員数
202人
特徴
【不動産×デジタルマーケティング】
“不動産×デジタルマーケティング”に専門特化したパイオニアとして、知識や経験を集中的に深めることで類希な強みを発揮しました。不動産業界の約100社のクライアントを擁し、その販売促進や顧客満足向上を支援しています。
“不動産×デジタルマーケティング”に専門特化したパイオニアとして、知識や経験を集中的に深めることで類希な強みを発揮しました。不動産業界の約100社のクライアントを擁し、その販売促進や顧客満足向上を支援しています。
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