【リモート可】カスタマーサポート・サクセス×家具サブスク
求人情報
職種
事務職 / 営業・アカウントエグゼクティブ
募集背景
増員募集
年収
350～500万円
給与形態：月給制 / 昇給：有り
＜予定年収＞ 350-500万円 ※経験やスキルにより決定いたします。 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ご経験やご希望をお伺いして決定いたします （※年2回の昇給・昇格制度あり） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
給与形態：月給制 / 昇給：有り
＜予定年収＞ 350-500万円 ※経験やスキルにより決定いたします。 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ご経験やご希望をお伺いして決定いたします （※年2回の昇給・昇格制度あり） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
仕事内容
【事業について】
国内初の“家具のサブスクリプションサービス”である『subsclife』をはじめとして、現在は3つの事業を展開しています。
～受賞歴多数■急成長ベンチャー／家具のサブスクサービスを展開／大手企業への導入実績あり～
■募集背景：
よいものが、循環する社会へ”をテーマに既成概念に囚われない新しいサービスを生み出している同社。
subsclife/subsclifeオフプライスをさらに多くの方に知っていただくべく、カスタマーサポート/カスタマーサクセスの業務をお任せいたします。
「理想の生活を叶えるサービスとして、または循環型社会を実現するサービスとして、インテリア業界に革命を起こす」
この想いに共感し、一緒に形にしてくださる方を募集しております。
■業務内容：
・toC向けお客様への応対（電話／メール双方）
・業務委託先へのディレクション業務
・事務業務（お客様の契約に纏わる処理等々）
・お客様の声を起点とした、品質改善、満足度向上施策立案、FAQ作成やプロダクト改善など
国内初の“家具のサブスクリプションサービス”である『subsclife』をはじめとして、現在は3つの事業を展開しています。
～受賞歴多数■急成長ベンチャー／家具のサブスクサービスを展開／大手企業への導入実績あり～
■募集背景：
よいものが、循環する社会へ”をテーマに既成概念に囚われない新しいサービスを生み出している同社。
subsclife/subsclifeオフプライスをさらに多くの方に知っていただくべく、カスタマーサポート/カスタマーサクセスの業務をお任せいたします。
「理想の生活を叶えるサービスとして、または循環型社会を実現するサービスとして、インテリア業界に革命を起こす」
この想いに共感し、一緒に形にしてくださる方を募集しております。
■業務内容：
・toC向けお客様への応対（電話／メール双方）
・業務委託先へのディレクション業務
・事務業務（お客様の契約に纏わる処理等々）
・お客様の声を起点とした、品質改善、満足度向上施策立案、FAQ作成やプロダクト改善など
必須スキル
■必須条件：
・toC向けのコールセンターやカスタマーサポート、接客やサービス業など顧客対応の経験を2年以上されている方
・toC向けのコールセンターやカスタマーサポート、接客やサービス業など顧客対応の経験を2年以上されている方
歓迎スキル
■歓迎条件
・電話での問い合わせ対応経験
・クレーム対応経験（根気強くやり切った経験がある方）
・電話での問い合わせ対応経験
・クレーム対応経験（根気強くやり切った経験がある方）
求める人物像
・スピード感をもって業務を進められる方
・周囲を巻き込み、組織を動かしていく意欲のある方
・問題の解決・改善に向けて粘り強く物事に取り組める方
・周囲を巻き込み、組織を動かしていく意欲のある方
・問題の解決・改善に向けて粘り強く物事に取り組める方
勤務地
東京都港区
現在のところは転勤無
現在のところは転勤無
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間前後の給与の変動はなし
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間前後の給与の変動はなし
勤務時間
10:00～19:00
（休憩時間60分）
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～14:00 フレキシブルタイム：6:00～11:00、14:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 ＜その他就業時間補足＞ ※上記就業時間は一例です。※スーパーフレックスでの勤務も可能、面接時に相談させて頂きます。
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～14:00 フレキシブルタイム：6:00～11:00、14:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 ＜その他就業時間補足＞ ※上記就業時間は一例です。※スーパーフレックスでの勤務も可能、面接時に相談させて頂きます。
年間休日
120日
保険
健康保険 / 厚生年金保険 / 雇用保険 / 労災保険
諸手当
通勤手当 / 残業手当 / その他手当
タクシー手当あり（上限5万円/月）→条件あり、ピアボーナス制度あり
タクシー手当あり（上限5万円/月）→条件あり、ピアボーナス制度あり
制度
休日休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 夏期休暇 / 完全週休2日制（土・日）、祝日
キーワード
企業情報
会社名
ソーシャルインテリア
業種
サービス系
事業内容
【事業内容】
■新品家具・家電のサブスクリプションサービス
「サブスクライフ」の企画・開発・運営
■家具・家電をお得に買えるオフプライスマーケット
「サブスクライフ オフプライス」の企画・開発・運営
■オフィス構築、空間提案と、新品家具・家電のサブスクリプションサービス
「ソーシャル インテリア オフィス構築支援」の提供
■新品家具・家電のサブスクリプションサービス
「サブスクライフ」の企画・開発・運営
■家具・家電をお得に買えるオフプライスマーケット
「サブスクライフ オフプライス」の企画・開発・運営
■オフィス構築、空間提案と、新品家具・家電のサブスクリプションサービス
「ソーシャル インテリア オフィス構築支援」の提供
設立年月
2016年
市場情報
未上場
資本金
4億円
従業員数
70人
特徴
■当社の魅力：
・ベンチャー気質の社風を持ち、各種業務に関して一気通貫で経験できます。
他社よりも早いスピードでいち早く成長したいという思いをお持ちの方にはフィットするかと思います。
・少数組織のため、意思決定の速度が速く、スピード感を持って仕事をすることができます。
・少人数組織のため、経営層と密にコミュニケーションを取りながら施策を進めていくことができます。
・ベンチャー気質の社風を持ち、各種業務に関して一気通貫で経験できます。
他社よりも早いスピードでいち早く成長したいという思いをお持ちの方にはフィットするかと思います。
・少数組織のため、意思決定の速度が速く、スピード感を持って仕事をすることができます。
・少人数組織のため、経営層と密にコミュニケーションを取りながら施策を進めていくことができます。
マイナビクリエイターのキャリアアドバイザーからおすすめコメント！
～受賞歴多数■急成長ベンチャー／家具のサブスクサービスを展開／大手企業への導入実績あり～
■仕事の魅力
・いろんなブランドの家具に触れることができ、知見を深めることが可能です。
・業界初のサービス立ち上げ～グロースに携わることができます。